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菲律賓航空 (PAL)在2月獲得令人稱羨的Skytrax四星級評等，但菲律賓航空想更進一步追求第五顆星。
為了升級和創新公司的產品與系統，菲律賓航空公司與Amadeus簽署重要協議，全面改造公司的核心科技系統。菲律賓航空將採用完整的Amadeus Altéa Suite旅客服務系統，該系統目標在於簡化和改善PAL的核心乘客處理流程，包括預訂、機位庫存、離境控管和航班管理等。從預訂步驟起至登機流程，菲律賓航空的旅客將能獲得更為流暢的體驗。
Amadeus Altéa Suite是新世代的航空公司IT系統，一旦導入後，將可提供更一致與個人化的客戶服務，此外還能夠開發新的收益來源並提高營運效率，有助於PAL提升旅客體驗品質。實際效益上，不僅旅客登機流程將更快速簡便，也能夠在短時間內為旅客重新劃位、改善班機準時起降的表現，還能夠自動一致地套用客戶偏好。
Altéa系統還可鞏固菲律賓航空加入航空聯盟的目標；目前2／3以上的星空聯盟 (Star Alliance) 航空、3／4的寰宇一家 (oneworld) 航空以及過半的天合聯盟(SkyTeam) 航空，均使用Altéa系統。
至2017年底，已有199個客戶簽約採用Amadeus旅客服務系統 (Altéa 或 New Skies)，其中正式啟用的業者共 195 家。
【TTN旅報1031期, 2018/3/26出刊, P19】
