中央預訂系統無縫整合PMS等軟體設備
快速成為飯店分銷策略的核心工具

(圖片提供=D-EDGE)

D-EDGE為世界各地的酒店提供最先進的技術和數字營銷解決方案,並協助以最大限度提高各飯店收入為宗旨,發布專門為分銷管理而建構的「中央預訂系統(CRS)」。

「中央預訂系統(CRS)」是專門為分銷管理而建構的,相較於主要是為運營管理的「飯店管理系統(PMS)」不僅能使飯店在操作上增強靈活性、更能擴大覆蓋範圍,並以良好的連貫性即時統整更新價格和庫存,使飯店業者可以精確的掌握分銷網絡內的預訂和收入,更加展現以分銷而設計的特性。

CRS實際上是一個串聯各類分銷應用的網路,由7大要素所組成,分別為「中央庫存管理、線上訂房系統、通路管理系統、全球分銷系統、集中預訂部門、支付通路、商務情報」。其中,「中央庫存管理」是集中管理價格、庫存以及內容﹔「線上訂房系統」即可透過飯店官網訂房的直接預訂﹔「通路管理系統(Channel Manager) 」將不同線上旅行社(OTA)及旅遊批發商產生的預訂整合﹔「全球分銷系統(GDS) 」為透過旅行社、旅遊管理公司或是商務公司差旅管理者產生的預訂﹔「集中預訂部門(CRO)」是透過飯店訂房中心或是櫃台產生的預訂﹔
「支付通路」用來處理線上付款以及檢查付款方式的有效性﹔「商務情報(BI)」從多種來源整合原始資訊,並且追蹤、分析並解讀重要的數據。

值得一提的是,「中央預訂系統(CRS)」能與「飯店管理系統(PMS)」系統無縫整合,使預訂及庫存能同步更新。且根據飯店的設定,上述的組成要素可能來自於一個供應商作為一個整合平台的一部分,或是也可能來自於透過「應用程式介(API)」串聯的多個供應商。此外,「收益管理系統(RMS)」、「顧客關係管理(CRM)」等軟體,都能透過「應用程式介面(API)」整合,也正是目前近89% 的大型連鎖飯店收益策略已轉向以中央預訂系統(CRS) 為中心,以推動更多的直接性的預訂使飯店收入最大化的原因。

組成「中央預訂系統(CRS)」的7大要素
中央庫存管理
線上訂房系統
通路管理系統(Channel Manager)
全球分銷系統(GDS)
集中預訂部門(CRO)
支付通路
商務情報(BI)

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