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【世邦旅遊】穩定中續求發展 好品質固守市場
2019年世邦旅遊迎來而立之年，回首過去30年，以紐澳、長程線起家的世邦旅遊逐步擴充產品路線，3年前順應市場趨勢投入遊輪市場，創下年平均遊輪旅客數出團量達萬人的佳績。未來世邦旅遊持續完善產品結構，提供旅客和同業穩定品質、優惠售價的產品；同時，世邦迎接網路新世代建置數位推廣和銷售通路，鞏固既有客群外，也將進一步吸引新客群。
世邦旅遊在同業和旅客大力支持下擁有最穩定的市場，歐美長程線口碑佳，紐澳走出新風貌，中國大陸mini tour受歡迎，東南亞掌握直飛新航點推出一系列產品，日本、加拿大訂製團需求大，而3年前甫投入的遊輪市場，在台灣遊輪旅遊風氣帶動下表現相當亮眼。
世邦旅遊董事長陳屬庄表示，台灣每年出境旅客人次總數增長幅度約在6％以內，但是遊輪旅遊的增長卻達到20％，世邦去年遊輪旅客人數約有8～9千人，今年預計人數可以達到萬人新記錄，是近兩年獲利的主力。
陳屬庄認為，經營旅行社不能將雞蛋全部放在一個籃子中，雖然每個市場都有旅遊淡旺季，除了把握旺季出團銷售外，淡季期間也要推出商品搶攻市場，這幾年阿拉斯加、北歐極光成功帶動北半球冬季旅遊，因此今年世邦首次在4～9月推出紐西蘭南極光行程，藉由產品創新和新產品補足獲利率。
30年來世邦堅持「穩定中求成長，唯有良好的旅遊品質才能掌握旅客的心」原則，公司回流客比例高，因為世邦旅遊重視品質，飯店採用4～5星等級，行程景點內容都是長年經驗的精華，旅客滿意度平均都有9成。
世邦採精兵制，員工數約100人，30年來員工流動率低，因為「穩定」才是公司的經營之道。但是近幾年航空公司政策不斷改變，讓旅行社在操作團體產品時面臨許多挑戰，唯有穩定的政策和配套才是旅行業者的最佳後盾，如此市場才會穩定。
展望30年，世邦旅遊要鞏固歐洲、美加和遊輪基本盤，也會以最敏銳的嗅覺關注市場，配合航空公司新航點開發新商品，並推出市場區隔化產品，開發更多元化客群。 ( 採訪、撰文＝王宣喬 攝影＝陳楚涵 )
▍行銷部總經理 呂汶中
▍阿拉斯加極光首度推秋季版 9/11、18保證出發
涵蓋6大國家公園的「國家寶藏系列」，6月前全數團體已經售罄，7～9月僅剩少數機位。10月開始美國國家公園將改變計價收費方式，明年團費勢必調漲，加上近期美金匯率波動大，整體門票至少增加2千元的成本，因此旅客更要把握今年機會。
美加東賞楓13天同為世邦的招牌商品，搭配長榮航空交叉點進出，嚴選美加東賞楓勝地，目前也僅剩零星機位。此外，明年舊金山系列行程內容將會有微幅調整，在經典完整內容中，增加旅客自由活動時間。
今年阿拉斯加極光也提前開跑，首次推出秋季版的「玩美加族～阿拉斯加幸福極光金色大地之旅7日」，9／11、18兩個出發日期保證出團，行程包含經典3晚極光觀測，2晚獨立極光小屋，1晚在珍娜溫泉且保證入住珍娜溫泉飯店外，秋季版加碼珍娜河遊船觀賞沿岸秋景，走訪哈士奇基地，整體行程內容更多元、豐富，而冬季極光系列團出發日期已經上架至明年3月。
邁入第20屆的年度感恩團已在同業和旅客間累積好口碑，今年包團需求大，已經加碼至3個出發日期。寒假春節機位已經上架，深受親子客喜愛的雙國家公園、雙樂園產品持續熱賣中。
▍歐洲線控協理 周祖修
▍歐洲質量兼備、口碑佳 寒假春節布局完成
世邦歐洲線產品在同業和市場間累積多年良好口碑，2019年上半年世邦歐洲團質與量都達到預期目標、表現穩定且亮眼，第3季產品銷售正在白熱化進行，近期將會重點推廣，而第4季產品於10月份也將陸續上架。
這幾年航空公司機位充足，越來越多人加入歐洲市場，而今年競價商品更是充斥著歐洲全線，長天數、高價位的產品銷售較緩，為了帶動市場，世邦將持續加碼推出促銷優惠團，暑假檔期各波段已經規劃不同優惠方案。第3季最受期待的中秋連假檔期尚有機位，雙十連休銷售則已達9成，想要前往克羅埃西亞賞楓的旅客可把握今年最後的連休機會。
第4季長榮航空12～1月推出秋冬早鳥和總統大選優惠票價，部分路線和出發日期售價超乎想像。2020年寒假春節則已經完成布局，熱門尖峰時段機位、飯店都已經取得，為了服務更多同業和旅客，世邦將會加碼出團數，讓旅客能夠利用長達7天的連休享受假期。
▍海島線控協理 呂佳穗
▍公主、歌詩達一把捉 郵輪產品選擇最豐富
遊輪旅遊已經成為台灣最流行的新興旅遊模式，2019年更是台灣遊輪旅遊爆發的一年，上半年（4～7月）的盛世公主，暑假檔期（7～9月）的太陽公主號，以及下半年（10～11月）的歌詩達新浪漫號都進駐基隆港，全年都有基隆港出發的遊輪產品，選擇相當多元化。
盛世公主號目前僅剩零星艙房。太陽公主號8成艙房祭出第二人半價的優惠。歌詩達新浪漫號則推出第二人半價，以及每間艙房最多省6千元的優惠。
世邦也為喜愛海島渡假旅客提供沖繩、關島和帛琉等目的地產品。沖繩除了不同規格的團體行程外，另外推出有6人即可成行的mini tour產品，而今年在沖繩團體行程中特別加入浮潛體驗。
四季如夏的度假勝地－關島，則規劃有5和6天的產品，飯店從平價到高端頂級品牌都有，可以提供客製化行程。華航將在暑假增班帛琉至每週4班（週1、3、5、6），世邦規劃有4和5天的行程。
▍紐澳杜拜線控副理 林欣賢
▍紐西蘭南極光8/29首發 看不見極光退費1萬
「陸海空總動員8日」暑假7～8月期間安排黃金海岸直升機搭乘外，還有安排雪梨港灣大橋噴射快艇（Jet Boat）體驗，相比市場同級商品優惠3～5千元，暑假再推早鳥第2人省6千元優惠。另外，長榮布里斯本暑假票價全面優惠，5天2夜快閃之旅3萬元有找，直升機、無尾熊、主題樂園樣樣不缺。
紐西蘭採用紐航台北直飛奧克蘭航班，5～9月季節限定、首次推出「戀上南極光10天」，特別安排入住蒂卡波湖星空保護區酒店，以及因弗卡吉爾、但尼丁、基督城和皇后鎮最有機會觀賞到南極光的重點城市。8／29首發保證出團，世邦堅持使用3年內新車，如果未看到極光則退費1萬元；此外，9～11月更推出挑戰市場最優惠的「感恩超值紐西蘭10天8夜」，直售價8萬1,900元起。
▍美加線控經理 蔡佳璇
▍加拿大賞楓保證住雙城堡飯店
加拿大最受歡迎的賞楓季，世邦規劃有「楓葉國度～洛磯雙堡10天」，以洛磯山脈賞楓為主軸，加入城市楓紅之旅，涵蓋自然與人文歷史雙元素。加拿大賞楓期間全數飯店都已經確認，標榜入住維多利亞帝后或泛太平洋飯店，以及班夫溫泉城堡或露易斯湖城堡飯店。9／4出發日期剛好卡中秋連休。
冬季將推出冬賞洛磯8天和洛磯雪之舞9天兩套優惠產品；此外，夏威夷和Fly Cruise世邦也能提供量身訂製的包團服務。
▍大陸線控經理 黃琮舜
▍黃山上住2晚 北朝鮮月月都出團
大陸線產品鎖定旅遊熱門城市，推出定點4人成行產品，最受旅客歡迎的黃山系列，世邦保證黃山山上2晚住宿，近期更將推出優惠售價回饋旅客。
世邦今年搶搭話題熱度推出全新北朝鮮系列產品，4月起每個月至少1團，預計可持續開團到2019年底。世邦北朝鮮產品採用瀋陽－平壤雙飛，住宿飯店則全程使用特一級飯店；此外，6／3起保證安排觀賞世界獨有的十萬人大型演出－阿里郎秀。
▍東南亞線控經理 史宗煜
▍暑假峴港團獨家贈送水上活動三合一
近年來越南的發展相當蓬勃，軟硬體設施不斷進步，水準也達國際標準，吸引全球各地遊客前往度假旅遊。世邦運用國籍航空遠航的3串包機，以每週6班、每個月23班的充裕機位數量，提供國人最便捷的度假旅遊，同時又可操作公司員工旅遊、獎勵旅遊的大團體。目前規劃有搭配4星或5星飯店共兩套產品，行程涵蓋峴港與周邊經典景點，暑假期間6～8月出發團體，獨家贈送水上活動三合一，包括海上跳跳床、浮潛、水上摩托車或拖曳傘二選一。近幾年世邦推廣斯里蘭卡行程有成，嚴選必訪UNESCO景點，細膩深度的行程受旅客歡迎。目前斯里蘭卡社會狀況已恢復穩定，而主要觀光景點也都遠離事發地點，因此旅客可以安心前往旅遊。
▍東北亞線控副理 陳姿吟
▍北海道主攻親子 東北夏日慶典限時出發
日本線主打主題性商品區隔市場，暑假北海道主攻親子客群，採用長榮航空函館、千歲雙航點靈活搭配，行程中包含薰衣草森林、草尼馬農場、大沼公園騎單車、採果和熱氣球繫留搭乘等體驗活動。順應長榮航空台北－青森直飛航班，旅客能獲得更充裕的旅遊時間，因此世邦堅持安排連續4晚入住星野集團旗下溫泉飯店（青森屋和奧入瀨溪），8／3出發團體還能巧遇一年一度的睡魔祭。搭配國泰航空＋新幹線的「東北暑假祭典7日」8／1、2限定出發，一次走訪山形、青森、秋田、仙台和盛岡的5大夏日祭典。
▍行銷企劃主任 劉伊晴
▍社群行銷創造話題 彩繪創作結合公益
世邦過去兩年積極推動數位化，今年更進一步與網路直播主合作，創造話題又能帶動粉絲。歡慶世邦30週年，6／1～7／31特別舉辦「玩色你的旅行箱」旅行箱保護套創作大賽，將旅行的回憶或幻想繪製在行李箱保護套，凡是上傳作品的參賽者都可以獲得世邦30週年硬殼過夜包。全部參賽作品8月份將舉辦網路票選，獲得最高票數者將獲得「2019歌詩達新浪漫號～宮古島自主遊3天」大獎，全數作品則會在年底感恩回饋現場展出。凡是參與票選活動，每投1票世邦旅遊就捐出10元給乳癌防治基金會，響應公益、回饋社會。
【TTN旅報1094期, 2019/6/10 出刊, P12-13】
