日本館
【。山富旅遊。】
全面數位強化 新推部落格、票券平台 規劃國旅深度遊
☛ 策 略
① 自辦內部培訓。
② 新部落格上線與新推票券平台。
③ 強化國旅並推出不同天數產品。
④ 解封需做防疫配套、證明，願意協助處理。
山富旅遊於疫情發生之後仍堅定前行，除於3／9正式掛牌上櫃，也善用這段時間實施多項舉措，為未來穩固基礎。
董事長特助陳宣融[左2]表示，公司於5月共舉辦台北3梯、高雄1梯的自辦培訓，課程包含在地創生、請GDS講師分享除了一般指令之外的OTA做法，及邀請數據公司講解數據處理常見迷思，與分享從過往合作案中如何利用GPS定位外國人在台移動軌跡，以此分析熱門地點等多元課程。
創新研究部經理陳其泓[左1]提到，除了網站系統做了大幅度更新，同時還有新部落格上線（https://blog.travel4u.com.tw），邀請同事將過往踩線、帶團體驗，整理成圖文並茂的行程攻略，並結合粉絲頁強力推播。近期還將新推票券平台，販售門票、租車服務等商品，加上山富旅遊原就有可比價各家旅宿的飯店網，數位內容更加完善。
看準國旅會先復甦，負責國外商品部的同仁從4、5月開始便支援國旅部門，除推出1日遊、小包團行程，還有5～7日不等的台灣深度產品，並引導國人以搭遊覽車輕鬆遊取代自駕遊的方式，結合深度體驗與專人帶團。
陳其泓也提到，未來若各國解封，出國可能會有相關防疫管控配套，例如須提供醫療證明或手續更為繁瑣，山富旅遊願協助處理相關需求，成為消費者最強大的後盾。(文＝魏妤靜)
【。鳳凰旅遊。】
提高國旅 商品利潤
☛ 策 略
① 持續與國外供應商保持聯繫。
② 預估Q4可解境，與航空公司洽談包機。
③ 響應台灣防疫旅遊，細分主題商品。
④ 鳳凰雲掌櫃手機APP，加速數位化進程。
⑤ 境外旅遊著眼解構式旅遊，規劃深度漫遊。
防疫期間鳳凰旅遊依然與海外的供應商、飯店、餐廳保持聯繫，因應日後開放旅遊轉變商討對策；業務人員則與公司行號、企業客戶維繫關係，從中發現超過9成的企業行號已將往年的國外旅遊轉為國旅，而近期詢問國內包團的需求確實增加不少。出境旅遊樂觀預估最快也要到Q4才有機會局部性開放，鳳凰旅遊陸續與航空公司接洽，針對有機會開放同時也具有吸引力的國家洽談包機的可能性。
由於國旅客群年齡分眾更廣泛，因此調配線控、業務，提高國旅部門人力，增加產品的多元豐富性，目前國旅相關系列行程約已增加20％。鳳凰旅遊總經理卞傑民[中]指出，國旅的行程原本多為2天1夜或是單日遊程，之後將更著重主題、細分客群，如雙點進出的登山健行之旅，同時也會規畫長天數產品，以此提高利潤和獲利。
鳳凰旅遊為了提升客戶服務和因應行動趨勢，推出「鳳凰雲掌櫃」手機APP系統，未來將更倚靠雲掌櫃系統，全面雲端數位化。卞傑民表示，未來國外旅遊將以解構模式為主體，讓旅客靈活選擇航空公司的「目的地集合解散旅遊」將成為趨勢。(文＝王宣喬)
【。易遊網。】
產品、技術雙軌優化 旅遊元件更細
☛ 策 略
① 產品面以商品優化、強化產品內容為主。
② 國旅商品元素、零件更細分。
③ 提升手機介面網站系統效率，加強網路行銷。
易遊網原本就著力於自由行和零件型商品銷售，因此基本架構不會有太大轉變。易遊網行銷長陳志豪[右]表示，透過第三方市調顯示，超過7成的旅客偏好選擇自由行，因此易遊網針對「產品面」和「技術面」兩大部分進行優化。
產品面部分以商品優化、強化內容為主，增加主題式行程，陸續與飯店集團規劃專屬商品，國內訂房相比去年同期成長3成、票券和環島之星也都增長1倍。之後會針對國旅推出更細分化的全包式產品，飯店、票券、交通、景點、體驗等元素全部拆開。
技術面部分則是著力於手機介面的效率提升，版位、搜尋介面和結帳系統更容易操作，也有助於資料庫、雲端統整計算。
陳志豪指出，日後與同業的合作將更加密切，不論是產品販售或價格都將更公開化、透明；同時，易遊網也會加強網路行銷廣告的投放量，主動吸引消費者。(文＝王宣喬)
【TTN旅報1145-48期, 2020/6/22 出刊, P27】
