【KUONI TUMLARE-林麗芳】固定出發日 當地華語導遊全服務
循環式旅遊巴士 為同業增添疫後獲利模式

疫後旅行業面臨人手以及產品有限的困境，對於固定回饋10%～15%的循環車旅遊巴士，只要協助旅客代訂就有收入，亦可減輕旅行同業開發產品的負擔。包括Europamundo酷遊巴士、歐來歐去GOEUGO，以及最新成立的團團圈TourTourGo，都鎖定台灣市場提前布局。

Europamundo酷遊巴士是JTB集團旗下的公司，由KUONI TUMLARE引進代理，是每年接待15萬世界各地旅客的大巴旅遊旅行社；可提供1,060條西班牙語導覽行程，474條英語導覽行程以及76條中文導覽行程，保證出發，從不取消發團。

KUONI TUMLARE台灣區總經理林麗芳表示，Europamundo酷遊巴士已在市場經營超過20年，以中西歐及南歐路線為主，初期主推西班牙語以及英語市場；2018年開始進軍華人區，鎖定大陸以及台灣市場。行程可以無限延伸，也可以僅停留其中的2天、3天，從固定出發日進行連結，旅客很容易串聯，2人就保證出發。林麗芳分析，疫後旅遊型態改變，以朋友圈一起出遊的小團為主，而歐洲自由行最大的負擔就是車價，搭乘循環大巴士是最優質的選擇。隨著台灣旅客慢慢走向半自助遊，對於喜歡認識不同文化、結交不同國家朋友的旅遊愛好者來說，只要有一點語言能力都很適合報名酷遊巴士。

旅客可以自由調整增減、延伸行程
同業享10%佣金回饋

酷遊巴士在台有服務同業的B2B網站，在線查詢可選日期、即時預訂，但僅能透過旅行社進行售賣（同業享佣金10%）。行程的連結性非常好，售價屬中價位，包含：機場接機、3～4星級酒店、大巴士（或小巴士）、景點門票、導覽、飯店早餐，以及某些城市的夜間接送。

林麗芳強調，酷遊巴士行程分三大區：東歐、中西歐、南歐，行程最長可達20多天，旅客可以自由調整增減、延伸；大城市會有當地導遊帶著走，小城市或是特殊地難找到餐廳就會包餐；既能安排好主要的行程，業者可以直接上架銷售；目前簽約合作業者有鳳凰、喜鴻、長汎、行家、尊榮國際等10家旅行業者，採用歐元計價。出發前30天可免費取消，可自定參團天數（隨心增加或減少參團天數）上∕下車；依個人需求，自定循環遊參團起始點。

靈活選擇行程及餐食安排
符合對旅行彈性要求略高的年輕族群

酷遊巴士提供專業標準服務，導遊等服務人員都是簽約的員工、服務品質穩定。林麗芳以同仁實際考察的心得回報，大巴士都很新穎、內裝完善、司機專業（只開當條路線），大巴士配備有USB插座、提供免費咖啡機、車上有Wi-Fi，車輛符合歐規5跟歐規6，非常重視ESG、CSR等環保要求。

林麗芳認為，產品沒有好壞之分，只有適合不適合，酷遊巴士客群集中在對旅行彈性要求略高族群。通過提前計劃和支付所有服務（酒店、接送、入場費、導遊）的費用，旅行者可以專注於此次難忘的旅行體驗，並可以靈活選擇自己的餐食和每天的時間安排。

選擇市中心國際連鎖3～4星級酒店，交通便利，可自由活動時間更方便出行，提高客人滿意度；景點入內參觀、纜車等均包含在報價內，旅遊性價比高，客人無需再自行查詢預定入內參觀等項目。行程安排合理，自由活動與觀光項目穿插進行，滿足客人對當地文化、美食、購物的深度體驗；加上以銷售為導向的強大網站（覆蓋全球＆量身訂製功能&價格透明），隨時隨地查詢、預定下一段旅程，方便同類產品對比價格，旅程包含項目一目了然，大幅減少答疑解惑時間。

疫後旅行業人手吃緊
循環車提供標準獲利模式

對旅行業者來說，只要列出的出發日期所有團體皆2人成行、保證出發，減少不成團可能性，也不用反覆核對報名人數；網站操作流程簡單，出發日期和剩餘空位所見即所得，可以自主報價、預訂流程簡單，人報價輕鬆轉換為預訂，不需要二次確認。

尤其「My trip」電子化，提供一站式信息中心，內容完全量身訂製，無紙化不但環保且減少旅途繁瑣聯繫、減少成團後期操作（酒店確認單、行程、司機訊息…等等），訂單完成後旅客可以自己看到所有行程以及備註資訊。

疫情後，酷遊巴士中文車每月維持1～2個出發日期，英文車則是每個禮拜出團。林麗芳強調，旅遊業目前人力吃緊，酷遊巴士全路線完備，提供同業最便捷的獲利模式。

【TTN旅報1256-1259期, 2022/8/8 出刊, P18】

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