日本館
疫後既是一個未知也是一個全新的市場，旅行業應該擁有怎樣的作業系統來適應新世代﹖
產業急需數位轉型，無論是全球訂房或是客製化訂單行程，業內都有不少年輕世代投入研發新系統中。
Amago Trip以及樂多科技，是本期旅報想與業界分享的現在進行式；
藉由兩位創辦者的眼光，不斷挖掘產業痛點，一起努力完成旅行業的數位轉型之路。
【Amago Trip】
▚ 專精B2B 手握81萬家飯店資源
葉旻冠：系統效率就是獲利助力 ▞
從國際旅遊預訂趨勢來看，目前全球在線上與線下「預訂佔比」約為7比3；但是台灣、甚至是全亞洲（中國大陸除外）的預訂佔比則是呈現相反趨勢。追根究柢，除了台灣消費者還無法自行面對在旅途過程中的不確定因素外，市場提供的產品也有很大的影響。
Amago Trip創辦人葉旻冠表示，旅行社夾在供應商（飯店、航空公司、景點、餐廳）及客人中間，想要做大做強就必須靠量化，於是琳瑯滿目的Package、旅遊團、散客拼團、半自由行的產品充斥市場；業界都知道，沒有任何一種產品可以滿足所有客人，無奈為取得更好價格優勢（團體價），只能繼續卡在「我賣我的產品，而這產品未必是客人想要的」泥沼裡。
▚ 疫後旅行業更顯弱勢 ▞
受新冠疫情肆虐的這一年半以來，業者逐漸發現過往習以為常的旅遊團、Package似乎用在國旅上並不太好操作，雖然觀光局提供讓業者有生存機會的團體補助方案，但最終這些補助幾乎都回到消費者身上。葉旻冠分析，由於國旅自由行的門檻非常低，不但飯店幾乎可以直接跳過旅行社面對消費者，甚至旅行社自行攬客能力也沒有飯店官網、OTA來的多。
對於出國旅遊而言，由於旅客較不易直接與國外飯店訂房，直接在OTA訂房也存在些許不穩定因素，因此業者在取得較佳利潤下願意支出較高額的線下經營費用。直到疫情將整個平衡打破後，大多數的旅遊業者對於多樣化的自由行束手無策，客人的需求日新月異，旅行社無法依照每個客人不同的需求去制定產品，即便向飯店詢價後，獲取的利潤也根本無法支付業務獎金、營運成本。
▚ 將飯店資源放上平台
開放API直連串接 ▞
葉旻冠指出，Amago Trip的價值有幾點，包括協助業者取得更多元化的資源、打破過往「不成團就沒有價格優勢」的痛點。與其他平台、訂房中心相較，Amago平台本身自帶資源，擁有全球超過「200個國家、7,400個城市、81萬家飯店」的即時價格資源，透過大數據、海量資料整合、多方即時API連線及系統模組化，將市場大部分的需求飯店放在平台上供應。且Amago Trip堅持不做B2C，為了更好的服務客戶，Amago只專精在B2B和提供旅遊業的數位轉型方案。
過去，傳統旅遊業者基本上無法與國際大型OTA抗衡，客人在OTA訂購後若是在國外出問題也得不到保障；國內3,000多家業者眼見海外OTA在大力侵蝕著旅遊市場，卻無法有效與其競爭。葉旻冠認為，台灣的旅遊業者缺乏的只是一個可以讓資源、通路數位化的工具。同時，許多在地業者手上都有非常優質的資源只是缺乏銷售通路，Amago平台不只售賣產品，更開放給業者將自己有優勢的產品放上平台賣給全世界，把通路拓展至線上。
▚ CRM、ERP、BI系統服務
協助旅行社數位化、數據化 ▞
為了讓業者毫無負擔，Amago Trip堅持不收任何上架費用，針對有技術能力的公司也開放API直連串接，實現客戶及Amago的自動化流程。平台目前已成功為客戶減少8成以上操作時間，在疫情期間也不斷優化系統、開發更多功能，未來將推出一系列CRM、ERP、BI等系統服務持續協助旅行社數位化、數據化；不再像過往依賴經驗、運氣去做押房、包機，避免無謂的損失。
目前試營運預計會到今年12月，明年初Amago將會推出一系列針對市場的激勵計畫，協助旅遊同業減少開支、增加收入，共同度過疫情。
Amago Trip資訊
1.Amago Trip入選時代基金會Garage+孵化器以及台灣大學創意創業企業垂直加速器，更在2021年獲得台灣大學獎勵金挹注、成為股東。
2.業務合作：旅行社透過平台訂房，旅行社售賣至平台，飯店合作，其他數位升級服務。
【TTN旅報1209-1212期, 2021/9/13 出刊, P18】
