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理想用最強企劃與用心 翻舊如新 推陳出新
只有更好，沒有最好，理想旅遊不斷追求品質，在市場穩紮穩打，儘管有老字號、也累積深厚的頂級客源基礎，但理想旅遊永遠不自滿，以滿足客戶的需求為優先，不斷投入研發新的旅遊商品，為市場帶來正能量。連續8年累積17座金質旅遊獎，理想不因此自滿，反而更謙卑，力求突破！
45年來理想一直在質感上做努力，不斷堅持、始終如一，這對於習慣價格競爭的旅遊市場來說相當不容易。要落實信念，領導者的堅持相當重要。理想旅遊董事長蔡榮一是業界知名的「學者型」經營者，好學不倦的他，也樂於向後輩分享所見所聞，對於新的產品路線也總是身體力行，親自去了解，這份理念也成為理想的DNA，同時也影響公司上下，成為推動公司不斷前進的養份。
理想旅遊董事長蔡榮一表示，旅遊業競爭十分激烈，不僅產品選擇多，同時消費者旅遊經驗也愈來愈豐富，也都可以說是旅遊專家了，這年頭想要「創新」談何容易，全球幾乎沒有所謂的新景點，理想以「翻舊知新」為精神，在動線、細節以及產品訴求重點上創新，為旅客帶來新鮮感，與旅客緊密連在一起。
吸收新血傳承老字號
隨著網路資訊透明，旅客自己也會蒐集許多資訊，旅行社必須要不斷精進自己，要比客人走在前面，才能被需求。理想雖是業界老字號，卻以品牌為後盾，創新開發行程，連續8年來獲17座金質旅遊獎，獲獎產品遍及長短線，在在展現公司產品企畫實力。
蔡榮一認為，儘管是既有的景點，藉由新一代的企劃人員也會有新的呈現方式，在舊的景點同中求異、舊瓶新酒重新包裝，強調不同的重點，也是一番新意。
理想45年來，培養不少優秀的員工，這些年理想也引進新血，以老品牌為後盾，為公司帶來創新的力量。
昂貴＝品質？ 有錢也難買到才更值錢
在資訊透明、訂房網站蓬勃的今日，再貴的飯店客人都可隨心所欲的預訂，旅行社的價值也被削弱！想要讓高端消費者對旅行社的「高品質」買單，高價不是萬靈丹！
蔡榮一以連續2年獲金質旅遊獎的「日本名旅館」系列商品為例，長久以來日本市場上在包裝所謂日本高端產品時，多以可接待團體的中大型旅館為主，如「百選溫泉旅館」或是華麗的5星級飯店，雖然品質與服務也是一流，但對於擁有豐富旅遊經驗的高端客人來說早已無法滿足。日本的高檔飯店眾多，售價也凌駕於「百選」的3倍以上，不是一般團體會採用。，而理想「名旅館」系列，讓旅館成為產品的主角，以隱密的溫泉旅館為號召，大多數僅有10幾間房，數量極為有限，是有錢也難買到的限量極上旅宿，所以每次一推出即被識貨的玩家爭相訂購。
稀有性之餘，這些玩家對這些極上旅宿一住成癮，在體驗過後多半都會想要一個個蒐集這些名旅館，如此一來也讓系列產品可以持續發展。
地區重新組合 營造全形新玩法
蔡榮一指出，一套旅遊產品主要由交通、有吸引力的景點、食宿與價格所組成。隨著消費市場的轉變，過去遊歐洲多是30多天的多國全覽，現在也轉型為單國、深度15天，迎合市場的變化，才能立於不敗之地。
而再好的產品也需要有懂得欣賞它的客人，願意為它買單才是成功的商品，要知道開發出來的產品是要賣給甚麼人，因此族群的篩選、分眾很重要。理想旅遊多年來累積不少死忠的客人，靠的就是抓住客人的需求，提供所需的產品。
秉持「傳承與創新」的理念，理想旅遊走過45個年頭，在競爭的旅遊業中，能屹立不搖、堅守品質，靠的是與時俱進的產品企劃包裝理念。特別是理想的老客戶多是旅遊經驗相當豐富的客人，比起看到什麼，他們更在乎感受到什麼、享受了什麼，這也激發理想的產品企劃人員不斷地挖掘產品新魅力。自金質旅遊獎開辦以來，理想年年摘金，8年累積17金，雖然不是業界最多，但獲獎的行程卻是最廣泛，除了歐洲的瑞士、德國、芬蘭極光、波蘭．波羅的海、加西、美西國家公園、埃及、中南亞、日本、大陸雲南…，堪稱是全方位旅遊品質規劃專業團隊！
「名旅館」連2年入主金旅獎 超越日本產品視野
名旅館系列商品在去年首次以「南九州秘湯隱宿名旅館悠遊5日」獲得金質旅遊獎肯定，今年再以「山陰山陽神話故鄉6日」摘金，有了顧客以及專業評審的肯定，顯示理想的策略完全符合市場趨勢。
★ 得獎類：東北亞
◢ 理想旅遊名旅館系列開發精神 ◣
1. 稀有性！有錢也難買到
2. 名旅館本身就是一個絕佳景點
3. 確保旅遊品質，10人出團、16人為上限，搭配訓練有素的專業導遊
4. 行程強調極度悠閒，旅客有充裕的時間享受秘湯隱宿
理想45年來累積不少追求品質的優質顧客，不但懂得玩，對旅遊的內涵也相當在乎。著眼於讓這些旅客可以玩得更精緻、悠閒，好好享受旅程帶來的洗禮，在台灣人相當喜愛與熟悉的日本，理想自4年前開始開發「名旅館」系列產品，挖掘日本頂級旅館，所有的訂房都親自操刀，旅途中的餐廳更是精挑細選，以帶給旅客更大的旅遊享受。
致力於滿足客人、感動客人是理想努力的目標，在台灣旅客最熱中且熟悉的日本旅遊方面，理想以業界3倍的團費推出的「名旅館」系列，產品深得旅客的心，參加過的旅客至今零客訴，不但顧客回函都是高滿意度，並口耳相傳、呼朋引伴，指定要再報名「名旅館」系列的其他產品。
持續將設計理念推廣到更多地區
理想名旅館系列以南九州出發，目前有5支產品，預計接下來將推出新潟、四國的行程，將「名旅館」的觸角不斷拓展至日本各處。
由於這些名旅館多是隱身在山林中、溪畔，藉由大自然孕育出獨特的悠閒氛圍，帶給旅客難以取代的度假感受，房間數少，為了提供旅客的服務，一次能接待的旅客不多，所以必須限量。
各地名旅館多不追求旅客的量，更不接外國客人，多只接散客，旅客若想住宿高檔旅館多需要事先訂房，自己搭火車換計程車到山林中，但對頂級旅客來說太過繁瑣、勞累。透過理想的小團體操作，可帶旅客輕鬆前往，感受名旅館的服務與環境。
在日本不是有錢就行得通，有些職人有他們對事物的執著，也因此是有錢都買不到的體驗。基於對日本文化的了解，深諳與日本旅館、餐廳談判之道，一開始慢慢介紹理想的企業理念，以誠意打動對方，讓其相信理想的誠意，只要訂了絕對出團，長期下來，也培養合作默契，也是同業難以模仿的。
印度摘金！再度證明理想中南亞專業能力
在中南亞部分，今年理想再以「印度泰姬瑪哈.恆河彩城.七大世界遺產12日」的印度深度遊摘金，理想讓中南亞旅遊變得更舒適安全，想必是理想連2年獲肯定的關鍵。
★ 得獎類：中南亞
◢ 理想旅遊中南亞系列開發精神 ◣
1. 以國內段航班、火車串聯北印黃金環狀線，行程舒適、順暢
2. 力求安全、舒適
3. 全程精選國際級豪華5星級飯店，帶給旅客國王級好眠
4. 全程飯店用餐，氣氛佳、衛生有保障
理想在2018年金質旅遊獎中南亞類別中以創新的「失落的香格里拉．不丹、錫金、大吉嶺、喀什米爾15日」脫穎而出，2019年印度再奪金，也再次突顯理想在中南亞產品設計的精神持續符合高端市場期待。
給旅客舒適安心的旅途
理想長期以來深耕中亞、南亞，時常為客人打造客製化的商品，並以內陸段的安排讓行程更加順暢。理想以新德里為據點，飛往瓦拉那西，從占西Jhansi火車站搭乘印度空調快速火車前往以「泰姬瑪哈陵」聞名於世的阿格拉Agra。在印度坐空調快速火車旅行，車廂內相當舒適，行程延續理想產品企劃理念。理想在交通工具選擇上以旅客的舒適度著想，儘管行程跑得遠，也堅持不讓客人勞累、奔波。
下榻5星飯店食宿一流 品質無虞
前往開發中國家旅遊，衛生與安全常常是最大的疑慮，理想向來將旅客的安全放在第一位，為帶給顧客最好的享受，理想的印度行程全程使用國際級5星級飯店，其中多家採用印度高檔星級連鎖飯店，不但品質一流，更是非常具有在地特色。12天的行程不僅住宿是最高品質，而且大多在飯店用餐，都是一流的享受，推出以來市場反應不錯，成為質量並重口碑商品。有此經驗，未來在中亞、南亞等地區也將以此為精神延續，持續開發更多具新意的旅遊商品。
【理想旅遊】Perfect Tour
perfect.com.tw
【TTN旅報1120期, 2019/12/9 出刊, P40-41】
