【2018金質旅遊獎-理想旅遊】連續7年、15座金旅獎

【理想旅遊】老店年年有新意 45周年慶推「金旅獎專案」

隨著旅遊活動發展成熟,全世界幾乎找不到所謂真正的新景點,為了帶給旅客旅遊的新鮮感,理想旅遊45年來不斷在同中求異,追求創新,以不同的呈現方式、切入主題,持續帶給旅客全新的旅遊體驗,獲得顧客極佳的回響。

『理想旅遊歷年金旅獎獲獎記錄 』

►2012年 瑞士黃金日出.名峰健行11天
►2012年 大陸昆大麗悅榕庄漫遊8天
►2013年 精選和風旅館‧伊豆四季之旅5天
►2013年 食尚美西雙樂園‧天空步道10天
►2013年 我愛波波~波蘭‧波羅的海3小國13天
►2013年 荷美遊輪~阿拉斯加冰河全覽15天(PAK)
►2014年 美西7大國家公園15天
►2015年 加拿大洛磯山冰川天空步道10天(雙飛雙鑽+5晚城堡+精靈島)
►2015年 華儷越南~頂級海上天堂Villa 5天(PAK)
►2016年 遇見法老王.尼羅河.阿布辛貝 聲光秀12天
►2016年 德國風情經典13天
►2017年 花花世界~浪漫紫藤藍色粉蝶花海5天
►2018年 南九州秘湯隱宿名旅館悠遊5天(名旅館系列)
►2018年 失落的香格里拉.不丹、錫金、大吉嶺、喀什米爾15天
►2018年 幸福極光~瑞典、芬蘭10天(極光屋1晚、雪堡節、破冰船)

秉持「傳承與創新」的企業理念,理想旅遊走過45個年頭,在競爭的旅遊業中,要屹立不搖、堅守品質,靠的是與時俱進的產品企劃包裝理念。特別是理想的老客戶多是旅遊經驗相當豐富的客層,比起看到什麼,他們更在乎感受到什麼、享受了什麼,這也激發理想的產品企劃人員不斷地挖掘產品新魅力。

產品企劃「新」是唯一的堅持

理想旅遊董事長蔡榮一表示,從前只要能出國旅遊到哪都是很新奇,如今地球上還有那些地方旅客沒去過,同樣的地點,往往只要改變切入角度,其實會有意想不到的結果。

旅客的旅遊經驗豐富,去的地方也多,產品企劃與旅客服務上都要跟上旅遊趨勢。如旅客喜歡拍照、分享,景點除了要「上相」外,還要能夠趕快分享。迎合旅客愛拍照、打卡上傳等特性,理想也會配備WIFI分享器,讓旅客盡情分享旅遊點滴。此外,美景之外,美食與住宿體驗也愈來愈相當重要。

現在的行程創新很有限,景點變化不大,年輕的員工有新的呈現方式,旅客感受的到。在舊的景點同中求異、舊瓶新酒重新包裝,強調不同的重點,也是一番新意。

開發個性化商品 挖掘特定旅遊族群

蔡榮一認為,同樣會因不同的理由再次造訪,旅行社未來需開發個性化商品,以活動、節慶、歌劇院等元素滿足有特殊嗜好的旅客好,開拓新的族群。自由行有自由行的魅力,團體旅遊有團體旅遊的好處,兩者都有被需求的價值,旅行社要找到自身的定位,如運用特殊關係訂到獨特的飯店、餐廳,保有其價值,而非一味地跟風,最後只能淪為價格戰。

與時俱進 迎合市場需求

隨著科技進步,旅遊業的產品銷售型態也要與時俱進,將來旅遊業會愈來愈開放、愈來愈競爭。網路資訊透明,旅客自己也會蒐集許多資訊,旅行社必須要不斷精進自己,要比客人走在前面,才能被需求。

45周年同慶!回饋忠實客戶

自金質旅遊獎開辦以來,理想7年累積15個獎,產品遍及歐洲的德瑞、北歐,北美加產品也多次獲獎,市場競爭激烈的大陸以及日本產品也是以創意突破重圍,中東、南亞也表現亮眼。長期以來理想旅遊最引以為傲的就是不隨市場殺價競爭,殺雞取卵,「不二價」,要用品質說服客人,取得客戶的信任,將理想招牌愈擦愈亮。

接下來,理想將在明年迎接45周年之際,破天荒計畫針對理想忠誠顧客,限量推出「金旅獎專案」,即報名目前累積獲獎的部份產品可享忠誠客戶專屬優惠,不但回饋長期以來支持理想的客戶,也再次宣傳獲獎產品,並進一步累積理想的好口碑。

蔡榮一指出,此次得獎的產品中,原本較普遍的日本行程,以高檔稀有的飯店飢餓行銷;高價的北歐旅遊,族群旅遊經驗豐富,安全與舒適反是重要的考量;而南亞的不丹、錫金等國家,在名人加持下備受關注,理想加重行銷,整合諸小國包裝一套豐富的行程大受好評。


【TTN旅報1071期, 2018/12/31出刊, P24】


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