只有更好，沒有最好，儘管有老字號加持，累積深厚的頂級客源基礎，但理想旅遊不甘僅守成，永遠以滿足客戶的需求為優先向前邁進。2018年金質旅遊獎，理想旅遊在中南亞類別中以創新的「失落的香格里拉．不丹、錫金、大吉嶺、喀什米爾15日」兼具質量，脫穎而出，其創意發想正是來自傾聽客戶的聲音。