【 培訓】中華民國國際旅遊業發展協會 重大疫情影響觀光產業轉型培訓」第一期3梯次課程圓滿結訓

【上圖】體驗東海岸的迷人風情。【中圖】學員在北門遊客中心開心合影。【下圖】學員走訪三仙台。

新冠疫情衝擊旅遊業,交通部觀光局補助觀光公協會辦理轉型培訓,協助產業紓困,中華民國國際旅遊業發展協會順利完成第一期3梯次課程,活動受到熱烈迴響,業者獲益良多。

課程內容精彩實用 學員好評不斷

培訓1期15天分為3梯次,每一梯次40小時,總時數120小時,每位從業人員最多可參訓3次。除室內及戶外課程,最後還有綜合測驗,題目請每位教師依照授課內容做設計,考試達70分以上者,可獲得時數證明,撥發培訓費。

除希望學員在疫情期間領到補助,更要學到實用的專業技能,2天室內課程內容包括數位與精準行銷、觀光局所屬風景區管理處之觀光資源介紹、國外旅遊定型化契約與旅遊糾紛案例分析、澎湖遊程規劃教學與實務案例、露營市場概況與規劃及原住民文化等。

講師群囊括各界菁英,如霧台鄉長講授原住民文化社區發展,增進學員對原鄉部落旅遊的認知;本身是協會會員的澎湖忘憂島島主也親自授課,無私分享當地豐富的旅遊生態資源以回饋學員,做為設計行程的參考,目前已有學員帶團去忘憂島玩。另外,數位行銷課教導使用網路行銷工具,有學員因此做了好幾筆生意,成效相當良好。

戶外課程方面,2天1夜的跨區域交流或標竿學習,走訪比較沒有疫情的地方,推薦台東三仙台、水往上流、陳爸書屋、大武山生態教育館等景點。還有精彩1日行程,如台南玄空法寺、水火同源也很值得一遊,3梯次內容都不相同。

沒上過培訓的人,可從頭到尾上完,每梯課程雖同講師,講授內容也有層次之分,循序漸進不重複。上過的也可針對個人需求,選課來參加。大家更加熟悉國旅操作,對旅遊技能的精進及旅遊觀念的提升有很大助益。

中華民國國際旅遊業發展協會理事長林森木表示,第一期培訓受到肯定,學員迴響很大,群組也得到許多業者的意見回饋,有些學員上課時還會送工作人員咖啡或小禮物表示感謝。很多培訓課程時數上完的人還會回來旁聽,甚至介紹公司OP來參加,大家的辛苦可說都值得了。

為讓更多從業人員能夠上課紓困,協會持續爭取補助,第二期轉型培訓課程6/8正式展開,進行至6/30,共有3梯次。第二期課程與第一期方向一致,微調增加票務概念及標團行銷等相關內容,120小時將讓學員有新啟發。

對於有人建議辦Agent Tour,待培訓課程結束後,協會將陸續進行踩線活動,像是去屏東霧台、澎湖忘憂島、拉拉山及花東,希望協助業者開發新的行程。


【上圖】中華民國國際旅遊業發展協會理事長林森木於開訓時為學員致詞。【下左圖-人物】中華民國國際旅遊業發展協會理事長林森木。【下圖中】培訓嚴格落實防疫。【下圖右】學員上課報到。

中華民國國際旅遊業發展協會理事長 林森木 ◣
借培訓儲備能量 為市場復甦做準備

為協助旅遊從業人員面對重大疫情,增強臨危不亂之應變能力,提升產業服務品質,協會特別配合中央防疫政策,開辦培訓課程。課程理論實務兼具,還有跨區域交流或標竿學習,除可欣賞知名景點風光,體驗原民與客家文化,書屋行程則是行善的體現,學員收穫豐碩。

戶外課程午餐在飯店享用精緻餐盒,還有機會順便考察飯店客房,進一步認識飯店設施洽談合作。培訓最後進行測驗,幫助學員內化課程內容,另有綜合座談,彼此分享交流,將效益發揮至最大。

針對國內旅遊市場需要,安排數位行銷內容,還有業者比較欠缺的領域,像是原鄉文化以及熱門的澎湖線行程,熟悉不同產品路線操作。另外,學生戶外露營經營的業者不多,同樣充滿商機。

目前各公協會都在辦培訓,國際旅發會精心安排課程,師資專業行程豐富特別,學員吃好住好,大家都說讚。
每次發生天災人禍,就是業務重新分配的開始,無法出團正是增長實力的時候。新冠疫情對國旅來說是個機會,業者需要轉型。疫情總會過去,大家將面臨市場競爭,累積能量提升自我競爭力,準備好的人未來才可大有所為。


上課兼做公益 彰顯培訓價值

中華民國國際旅遊業發展協會,可說是南部旅遊業成立的第一個全國性協會,走的是國際路線,會員來自各地,各有所長。林森木認為,取之於社會、用之於社會,協會成立的理念是共存、共榮、共享,除為會員謀福利,設立慈善委員會,固定每年提撥一些經費,專戶專款專用,回饋社會做公益。

疫情發生不但業者收入短少,許多社福團體也因此沒有資源挹注。這次培訓特別安排台東陳爸書屋行程,讓大家親身感受書屋的感人故事,協會慈善委員會並捐款給書屋,學員紛紛響應共同展現愛心。另購買柴米油鹽等民生物資送到龍發堂,希望發揮人飢己飢的精神,讓他們得到更好的照顧。協會結合公益舉辦培訓課程,對學員來說意義大不同。

協會9月將如期辦理旅展

協會成立以來積極推展會務、資源共享,陸續辦理國內外踩線考察,以及不同主題的推介說明會,帶來最新旅遊資訊,更在高雄巨蛋舉辦國際旅展,為市場開創更多可能性。新冠疫情難免影響會務規劃運作,協會調整腳步因應,希望安然度過疫情,大家要繼續支持。

國旅需要很大的行銷曝光,整個產業界互相協助扶持,未來才能共好。疫情讓大家悶壞了,熱切期盼旅遊市場復甦,相信9月會是舉辦旅展的絕佳時機,今年9/11協會旅展還是會如期舉辦。

【上圖】學員開心參與戶外課程。【中圖左】原民文化體驗也排入課程。【中圖右】活動安排毛巾觀光工廠行程。【下圖左】培訓課程了解布袋戲文化。【下圖右】賞蓮也是戶外行程之一。

【TTN旅報1145-48期, 2020/6/22 出刊, P34-35】


【培訓】中華民國國際旅遊業發展協會 「重大疫情影響觀光產業轉型培訓」第二期課程圓滿結訓

【培訓】{中華民國國際旅遊業發展協會}舉辦「重大疫情 影響觀光產業轉型培訓」 課程結合公益學員反應熱烈