【T講堂】台灣地方大選後 兩岸旅遊的下一步怎麼走?

【上圖】旅報大講堂召集各方人馬暢談選後旅業狀況,由本報社長吳學銘(中)主持。【圖1】旅館全聯會理事長張榮南。【圖2】旅行業品保協會理事長許晉睿。【圖3】海峽友誼旅行社顧問章致遠。【圖4】旅行業全聯會副理事長丁萊。【圖5】中華餐旅經理人協會理事長楊明惠。
南部觀光也會跟著翻轉嗎?

2018九合一大選在11/24落幕,為期好幾個月的選戰使得台灣熱鬧翻騰不已,尤其南部選情更是激烈,高雄市長候選人韓國瑜以「貨出去、人進來,高雄發大財」作為政治口號,打出經濟牌讓高雄人民高度關注,長期綠色執政的高雄翻盤變藍天,宣佈當選後宣布認同九二共識,期望中國大陸能為高雄帶來更多的旅客,也讓中南部旅行業者期待不已。旅報為此特別召開旅報大講堂,針對九合一大選後的旅業狀況探討,旅行業者「重啟兩岸旅遊合作的契機來了嗎?」

》主持人:旅報週刊社長吳學銘
》出席業者:旅館全聯會理事長張榮南、旅行業品保協會理事長許晉睿、海峽友誼旅行社顧問章致遠、旅行業全聯會副理事長丁萊、中華餐旅經理人協會理事長楊明惠
》紀錄:旅報週刊記者李沄臻

次旅報大講堂拋出「地方大選後兩岸旅遊如何再出發?怎麼合作」、「地方大選後的南部觀光,也能跟著翻轉嗎?」、「高雄會成為未來兩岸旅遊的新橋頭堡嗎?」等三個議題並邀請旅館全聯會理事長張榮南、中華餐旅經理人協會理事長楊明惠、旅行業品保協會理事長許晉睿、旅行業全聯會副理事長丁萊、海峽友誼旅行社顧問章致遠等旅業菁英,對此深入探討。

旅報社長吳學銘表示,兩岸互動自2016年總統大選後不斷降溫,而旅遊業首當其衝,大陸也退出ITF台北國際旅展,陸方高層減少官方互動,客人進不來,即便政府積極發展替代市場,市場仍無法完整銜接。

在九合一大選後,台灣多個縣市由綠轉藍,特別是最受關注的高雄,由國民黨候選人韓國瑜當選,並在勝選感言中承認九二共識,紮紮實實打了執政黨一拳,也讓中南部業者期待陸客來台的榮景,但是否能如業者所想的發展,還有待觀察。

機場宵禁要開放、港口擴建
增加航班、定期郵輪巡遊

旅館全聯會理事長張榮南[圖1]則認為,南部要發展,硬體設備要先建立齊全,說到觀光最重要的兩個口岸:機場、港口,光是高雄小港機場的宵禁問題就足夠令人詬病,因宵禁關係,讓LCC進不來、人數也有限,除非解禁或是修改相關規定,否則都是空談。另外港口發展也是,近幾年郵輪很熱門,前幾年也走過幾個航次,但高雄需要長期穩定的郵輪航班,不管是港口硬體設備,或是周遭景點安排,都要有所改變,突破傳統框架,積極開發南部未來的經濟活路是所有南部旅行業者的目標,台灣每年有一千多萬人次入境,但拉到南部的少之又少。

張榮南也提到,雖然南向國家距離南台灣較近,但接待條件、餐飲、語言等軟體銜接不上,人流同樣往北部跑。九合一大選落幕,已經耳聞許多大陸旅行業者開始動作,旅行公會評估大約半個月的時間就能看出韓流對觀光產業帶來的效應。張榮南也建議,高雄是台灣南部縣市的領頭羊,應該近一步加強與中國南方省分、東南亞國家合作,定期舉辦「城市論壇」,並將農漁牧產品往外銷售,積極吸引至台灣南部觀光。

檢討自己改良產品
應積極向外尋找客源

旅行業品保協會理事長許晉睿[圖2]則表示,兩岸沒有甚麼再出發的問題,我們應該在既有的基礎上再發展,而兩岸是台灣旅行業者最熟悉的市場,但過去的合作是否有需要改善的地方?我們應該檢討、改善過去的產業負面影響、並降低或解除負面印象,不管兩岸局勢怎麼變,我們都不是走回頭路,賣低價團、宰客團,而是向上發展,積極尋求轉型。

作為旅遊業,我們應該對客源市場有充分的理解,接待的方式、內容不能只是沉醉在2012~2013年的榮景,而要有所警惕,並提供更好的產品,減少因政治因素所面臨的風險,向前邁進,旅遊業者要自己推陳出新。

許晉睿也提到,南部觀光不是只有大陸市場,還有境內、境外多重客源,絕對不要仰賴單一市場,而這幾年國旅明顯衰退,不要檢討客源,要先檢討自己,要自我提升具備足夠的能力,用多元的面貌面對多元市場,市場可以翻轉,但改變自己,用更好的包裝來面對市場才是首要之責。

如果旅行業蓬勃發展,大家都會想要成為新橋頭,但是不要期待中央給客源,若有能力應該自己去找客源。例如日本觀光單位對於來台推廣的力度不斷加深,除了大縣市以外,小至鄉、村都能組團來台推介,且層級越來越高,親力親為,。雖然中央常常用補助政策來解決問題,但是給錢並沒有好處,只是一種刺激短期的方法,這也是業者要認清的一點。

短期有效益但長期並非樂觀
自由行已是趨勢 應豐富產品

海峽友誼旅行社顧問章致遠[圖3]提到,兩岸交流已經超過30年,在友誼的基礎、旅遊推廣的互動上已經相當熟悉,是否尋求新的合作方式,答案應該是沒有,雙方已經是最成熟的狀態了,僅因政治因素影響雙方互動而已。

雖然九合一大選結束,但是兩年後面對總統大選,以中國大陸的立場並不會只給你兩年的甜頭後就又收回。因此目前高雄雖然翻盤,話題炒起,但效益應該是短期的,日前大陸的態度也能感受到並沒有為了韓國瑜承認九二共識而積極惠台,而是先緩緩的意思。

因此台灣的旅遊產品應該思考國際旅客的習慣,自由行已是趨勢,我們自身要豐富體驗型產品、多樣化,大幅增加自由行來台的旅客,減少政治的干預影響商業行為。

維持市場秩序、產品精緻化
聽說大陸明年要送400萬人來台

旅行業全聯會副理事長丁萊[圖4]則提到,在大選之後全聯會就緊急召開會議,針對陸客來台深入討論,雖然中國官方訊息尚未公布,但有聽聞民間明年希望送四百萬人次來台旅遊,雖然不會只挑高雄玩,但會優先選擇高雄旅遊,並拉長過夜天數。雖然如此,維持品質、產品多元化才是旅遊業該關注的重點,讓市場秩序更好、產品精緻化,若是臨時性接待產品氾濫,能不能持久可想而知。雖然兩岸降溫,但全聯會一直致力處理陸客進不來的問題,此外也會針對旅遊品質審慎評估。

中華餐旅經理人協會理事長楊明惠[圖5]則說,國民黨在地方大勝,但是中央要配合才有用,雖然短期內會有些效益產生,長期來看還是要等2020年總統大選後,大陸才會表態對台的政策。不過既然國民黨大勝,在這兩年內必定要有所作為,才能為總統大選加分,因此藍軍需要積極尋找客源或是招攬陸客,否則很快就會被人民唾棄。既然九合一大選已經落幕,蔡政府應該尊重民意,不要為了反制而與地方唱反調,少點政治多點經濟,才能為民間打造榮景。

『T講堂共識』

1. 小港機場硬體設備、宵禁、接待條件先解決,做好準備才能接客。
2. 地方大選後短期的效益可以期待,但避免過大的自信,應自身改變維持好品質。
3. 中央與地方應該同調,以經濟打拼為首要。
4. 改革不走回頭路,豐富旅遊產品,提供更多自由行體驗才是活路。


【TTN旅報1067期, 2018/12/03出刊, P17】