【鼎運旅遊Tour One】寶劍愈磨愈見鋒芒！ 在艱困的疫情中展現品牌獨特風采

鼎運旅遊集團董事長陳怡璇表示，鼎運集團過去深耕出境、入境旅遊市場，在台灣擁有豐沛的飯店、交通、餐飲、觀光設施等資源，雖然自2020年起受COVID-19疫情影響讓旅遊市場陷入困境，不過當下也立即與團隊思索如何轉型，在逆境中持續向前行。

「與其不完美的留在原地，不如完美的向前行」，鼎運旅遊，一年9個月以來，從不受困於現況，而是選擇調整再出發，從來沒有停止腳步，全面布局，找尋新商機、新通路、新市場。除了深化內部作業，更提前部署，在台灣土地上，為未來的旅遊市場更用心，更用力去開拓，找到新的定位、新的模式。

跨越地域
從城市到部落、從本島到離島

鼎運旅遊集團營運長Benson陳表示，鼎運不斷思索如何持續做市場先鋒，開創不同型態的旅遊模式，才不至陷入價格戰。今年鼎運再著墨於部落、生態旅遊、戶外活動等主題，帶旅客深度發掘台灣的人文與自然景致。
過去部落接待的量體小，如今愈來愈多部落在有心人士的輔導、青少年返鄉等帶動、轉型下，部落接待的配套愈來愈完善，整體質感提升。像是之前安排的司馬庫斯、阿朗壹古道、鸞山部落，旅客的反饋都相當好。
除了本島之外，鼎運也拓展離島路線，包裝包含澎湖、金門、馬祖以及蘭嶼、綠島、小琉球等「三大三小」島嶼明星，特別推出「錯季旅遊」新思維。Benson陳提到，過去旅遊商品講求「對的時間去對的地方」，如春季賞花、夏天玩水、秋季賞楓、冬季戲雪…，不過鼎運針對特定商品也提倡「錯季旅遊」，就是顛覆傳統的旺季思維，在傳統「錯的」季節去旅遊，其實就是避開「尖峰」的概念。例如在夏天以淡季的價錢去體驗高檔溫泉飯店，不但可撿便宜，還不用人擠人，是CP值極高的選擇。

全方位提供旅遊服務
從團體到自駕族客製規劃

一直以來，團體旅遊市場以整合遊覽車、餐飲、住宿、景點安排來包裝各類行程，服務客戶。然而，隨著顧客消費習慣改變，特別是在沒有語言隔閡、產品資訊透明的台灣國內旅遊，有一批龐大的自駕車旅遊族群，商機不容小覷！鼎運集團為了網羅這些族群，提供代訂票、各星級旅店、特色住宿、渡假村、民宿等客製化服務。鼎運旅遊強化自身的專業素養和經驗，從旅遊規劃師的角色去協助不同族群的旅遊消費，也為國內旅遊的自駕旅客編排旅遊路線，省去冤枉路，玩遍各地精華。

成立鼎旺租車平台
從平價到高端 量化到質化

自2020年開始轉型國內旅遊，在過去耕耘入境旅遊以及國內訂房的基礎下，經驗豐富，成績備受肯定，再加上受惠於政府挹注補助以及三倍券等，銷售優異。疫情如同一場馬拉松，為避免市場疲乏，鼎運在策略上也不斷修正。為迎接降級解封，鼎運重新布局產品線，成立「鼎旺租車平台」，在服務團體的大巴士之外，增加了52部九人座賓士車、7部高級褓姆車，台北、台中、高雄、花蓮4個點均有足夠備車，靈活調度，可區域性出發，為全台唯一，也是首創的操作方式。只要是台灣本島行程上山、下海、當日或過夜，滿足每一種需求，也對予安全、舒適跟服務做最大的專業保障和全方位服務。

鼎運不但在思維上不斷創新，更是落實到行動上，在市場中找到新定位，推出全方位服務概念，再創新局。

【TTN旅報1213-1216期, 2021/10/11 出刊, P40】