【鼎運旅遊Tour One】二年奮力翻轉 重新定位市場
藉轉型、資源整合帶集團走向下個20年

疫情迫使旅遊業窒礙難行，另一方面也讓整個產業歷經重新洗牌。鼎運旅遊集團從原本入境旅遊、出境旅遊，面對困境華麗轉身，2022年也將推出多項轉型計畫，再為集團未來20年的輝煌打下根基。

隨著全球各國陸續宣布旅遊解禁，預估今年第三季可以看到更多國家鬆綁邊境管制。儘管如此，鼎運仍不敢鬆懈，在這段青黃不接的時刻，仍抓緊時間訂定集團整體布局計畫。

鼎運旅遊集團董事長陳怡璇表示，疫情期間旅遊業苦哈哈，大多數採精簡人事，甚至申請歇業度寒冬，鼎運是少數在疫情期間人力變化不大的公司，甚至還網羅新血、力拚轉型。2022年鼎運將推出多項改造計畫，期望在解封之後大展身手。

不喊苦 不喊停 資源整合 品牌轉型

陳怡璇指出，過去2年中，鼎運旅遊絲毫不敢懈怠，全方位發展「旅、宿、車、購、藝」，在旅遊商品方面深化國內旅遊內涵，全力作好管理眾多的全台防疫旅館，在旅宿業的耕耘上也穩步成長。在移動交通方面則是拓展不同的車型，從小資到奢華應有盡有，讓行程包裝更靈活；購物方面也成立跨境電商品牌「愛遊購－生活博士」，開拓宅經濟商機；憑藉多年累積人脈，觸角甚至延伸至藝術品的拍賣、藝文活動導覽等。今年鼎運集團將再延伸科技產業，跨領域與科技業合作，未來要投放更多資源做旅遊業的多元數位整合。

鼎運旅遊集團營運長Benson陳表示，轉型的過程是辛苦的。這二年，鼎運傾全力舖陳國內旅遊市場，憑藉齊備的車隊、優秀的導遊、具競爭力的飯店價格，在國旅市場寫下亮麗成績。外界認為鼎運是在入境旅遊的基礎上所以游刃有餘，但其實鼎運的核心價值重新調整定位，透過不斷測試，挑戰產品開發能力，國旅從1日遊、2日遊甚至是4日遊，從本島到離島，如今在金門有自己的公司，澎湖也有合作夥伴。

鼎運不斷思考，當全球開放旅遊，大家該如何合作？鼎運的DNA是多元、勇於嘗試的，這二年多來，公司人員專業的提升和管理，各方面都成長很多，目前人員齊備，可隨時因應市場開放。

不畏懼 不怕輸 專業為體 服務為心

疫情發生以來，鼎運從不畏懼，勇於投資新事業，爭取更多機會，腳步從不停歇，唯有跨出才會被看到，市場重新洗牌，鼎運立志要爭取市場的品牌第一線而努力。

迎接解封即將到來，鼎運也將推出全新的品牌，做全球市場整合，服務全球華人市場。現階段鼎運已布局首爾、曼谷、北京、上海、布達佩斯、巴黎等城市，串聯澳洲、杜拜、東南亞市場，打造「無國界旅遊聯盟」。

在打造國際聯盟方面，Benson陳認為，台灣有50年觀光發展的專業經驗，值得國外借鏡，未來可以台灣為聯盟中心。

全方位 先數位 綜合能量 率先轉型

科技變化日新月異，鼎運作業力求數位化，不斷與科技公司交流，目前台灣多數的旅行社系統都是自己做，但礙於經費、規模，系統發展有限。若要追求全球化，就必須對應更多的語言功能，目前鼎運的系統可提供中、英、日、韓、泰、越等7種語言。

除此之外，在歷經疫情「關門練功」的歷程，未來入境旅遊的行程會變得更有創意，在累積愈來愈多的產品後，數據管理商品變得必要，可以透過系統評估每個季節市場需求。

全通路 無死角 無限延伸 全球無阻

商品開發之外，鼎運全面拓展銷售通路。囊括B2B、B2C以及B2E（企業）管道，新的一年迎戰出境旅遊，將前進祕魯市場。

跳脫入境旅遊市場，思維無限延伸，產品才能無限發展。鼎運2年來提供多元性的碎片化服務，滿足夥伴旅遊規劃上的所有需求，與桃園、新竹、苗栗、台中、彰化、嘉義、台南、高雄、花蓮共組旅遊合作聯盟，並結合全球在地夥伴資源，相互合作。

Benson陳表示，勝利是留給準備好的人，面對國境開放，只有做好準備，才不被市場淘汰。為了讓同業進一步了解鼎運未來計畫，鼎運將舉辦「虎躍金鼎 天賜紅運～2022旅遊產品同業交流會」，欲掌握先機的同業歡迎報名。

【TTN旅報1231-1235期, 2022/2/21 出刊, P32-封底裡】