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鼎運旅遊集團疫情間華麗轉身，從入境旅遊專家，變身為台灣旅遊專家。儘管市場紛紛持續將目光放在CDC何時開放國境，鼎運在國旅市場仍不鬆懈，今年上半年銷售屢創佳績，暑假的2022花蓮豐年節專案，更是創造24小時完售的銷售佳績，再一次獲得消費者的好評與肯定！
鼎運旅遊集團這2年來沒有留白，儘管國內旅遊的市場規模相對出∕入境旅遊小許多，在既有的基礎下，全方位發展「旅、宿、車、購、藝」，並打通不同通路，不僅產品本身有競爭力，銷售管道也更加暢通，如此一來才能在疫情期間仍不斷締造佳績。
鼎運旅遊集團董事長陳怡璇表示，疫情期間旅遊業者都歷經相當艱辛的日子，鼎運在困境中找到生存的方法，帶著同仁發展出新的商業模式，拜疫情所賜，公司也在困境中逐漸淬出自己專屬的企業文化，在順境時，仍然要夜以繼日地開發商品，找出銷售的亮點，逐步建立起屬於自己的企業文化。雖然疫情無情，但也沒有白白浪費，從中學習到很多、也獲得很多，塑造「鼎運人」特有的樣貌，也找到了公司下一階段的發展目標。所謂先蹲後跳，韜光養晦，相信在國境開放之際，集團可以在這些經驗中，建構更好的商業合作模式，讓公司能持續成長茁壯。
在逆境中創新 找到長期發展方向
鼎運旅遊集團營運長Benson陳表示，鼎運逆水而行，整合集團資源，互相支援，互相承擔，人員調配上亦是多元支配，同仁們也學習到很多的東西，如OP、業務、財務藉由相互支援、嘗試過去沒機會碰觸的領域，激發潛能，多元學習、一同進步。這一路走來，其實也是要克服許多的困難跟障礙，所幸在公司主管們的帶頭下，公司和員工一起撐了過來，一起在逆境中找到創新的方式及轉換的方向，為鼎運下一階段發展找到目標。
從單一入境市場
快速搶攻國旅和出境市場
Benson陳指出，國旅的市場很多元，有很多細節，如何在國人熟悉的環境裡找出賣點，重新包裝，還可以被市場看見，被消費者接受，其實相當具挑戰性。
鼎運旅遊集團過去在陸客赴台市場做得紅紅火火，因應大環境的轉變，在2017年透過取得多元的航空機位轉型發展出境旅遊，在疫情期間快速搶攻國內旅遊市場，雖說因為有入境市場的經驗，但華麗轉身更需要實質的成績與市場的肯定，其背後是有破釜沉舟的決心，與全員積極投入做國旅換來的結果。
72小時不斷電！
亮麗數字的背後盡是辛苦付出
因為疫情大家嚐過一張訂單都沒有的焦慮與無奈，也因此如今公司上下格外珍惜每張訂單。鼎運在國旅市場屢創佳績後，訂單愈來愈多，同仁們也愈來愈忙碌，今年6月底連續3天，在主管們親力親為的參與、帶領下，員工們第一次執行72小時的工作接力。
Benson陳提到，在歷經800天的篳路藍縷，更了解到自身的不足，趁機彌補。迎接國境解封之際，接下來更會加強與各航空公司的溝通合作，外站的接待能量和品質控管，也要接受更多新的、未知的考驗。2年多來，鼎運的每一位主管都兢兢業業，力求不斷充實內部實力，也就是為了公司長遠的發展，儲備更多能量。
2022 鼎運創造年
靈活的操作和調整與國際接軌
Benson陳預估，2023年旅遊市場可逐步走向正常，2022年是鼎運創造年，自去年起我們即著手進行多項計畫，接下來，將以新的企業文化、新的產品概念、新的品牌價值，重新調整再出發。以接軌國際為新的出發，讓鼎運的品牌被看到、被接受、被信任。
在歷經2年多的實戰經驗，搭配季節的更迭，在產品的規劃上堪稱馬不停蹄，同仁們也累積了很多經驗值。雖然每每在鼎運推出新的商品後即有同業模仿，但其實在交通、餐食、住宿、景點的各種環節，精益求精，推陳出新。靈活的策略，才是未來致勝的關鍵。未來在商品的規劃上將更靈活，滿足不同層次的消費族群，在眾多的旅遊活動企劃中，多元規劃，因應市場需求，努力突破，達成既定目標。
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【TTN旅報1252-1255期, 2022/7/11 出刊, P32】
