香港自2022年5/1起,非香港居民可以從海外地區入境香港,不過還是必須符合入境檢測及檢疫要求,包括完成疫苗接種(2劑不含高端)、起飛前取得PCR陰性結果證明及預訂7晚指定檢疫酒店,在抵港後接受PCR檢測及抗原快篩;如未能完成完整疫苗接種,則需隔離14天。
香港旅遊發展局台灣處長徐維妮指出,香港非常重視防疫,重啟台灣市場的階段性規劃也同步進行中,香港會參考台灣階段性隔離政策(7天、5天、3天)來進行規劃。
早在2020年10月,香港旅遊發展局(港旅局)就與香港品質保證局合作,推出「衛生抗疫措施認證計畫」,目前已有超過3千家旅遊相關行業獲得認證標章,協助旅客認識旅遊相關行業已採取的防疫措施。此外,「安心出行」手機APP會自動通知用戶曾與確診個案同時到訪相同場所,從而增強旅客的警覺性和自我保護意識。
以社群媒體傳遞香港日常生活
下半年對台灣市場的執行策略,香港擬定短中長期計畫。一、「短期策略」:維持國際曝光。徐維妮表示,在海外主要市場維持正面曝光,以保持競爭力,吸引旅客在跨境旅遊重啟時選擇香港。尤其社群媒體是新世代的主力行銷宣傳平台,總局的主題活動如「Arts in Hong Kong藝聚香港」、「Great Outdoors咫尺自然就在香港」、「藝文傳承西九龍」等,會透過媒體及社群平台維持正面聲量;此外,分享「360 Hong Kong Everyday」系列影片,展示香港的市井小民在疫情趨緩下的日常生活,讓台灣旅客感受香港新常態生活面貌,透過仿如親歷其境的短片和內容,邀請全球觀眾感受香港多姿多采的面貌和景致。
另一方面,港旅局在台灣持續「支援業界」,協助旅遊同業儘快恢復香港線業務,為同業設計全新深度旅遊推薦路線,設計量身訂做的內容及業務訓練課程。
專屬優惠及體驗 迎接旅客重返香港
二、「中期策略」:暖身早鳥專案,爭取旅客盡快來港。待台灣疫情穩定後,香港將推出全新整合行銷推廣活動,並與旅遊業者共同推出吸引旅客的活動與內容。在旅遊陸續重啟、休閒旅客對旅遊更具信心時,港旅局會規劃大型宣傳推廣「Open House Hong Kong」活動,以重量級優惠及專屬的體驗歡迎旅客重回香港。
重塑香港旅遊品牌 展現新氣象
三、「長期策略」:重塑香港旅遊品牌/經營高端客群。徐維妮透露,迎接疫後新常態,旅遊目的地必須要有新氣象,香港已進行一系列研究工作,包括「分析旅客出行的趨勢、訪客種類、旅遊業新常態、香港旅遊優勢等因素,全面審視香港旅遊品牌及定位」,將按跨境旅遊恢復的實際進度,適時推出嶄新旅遊品牌。
為進一步提升香港的國際形象,會繼續競投高端國際會議,吸引在香港舉辦會議和展覽,也會加強對香港國際大型活動的支援,以吸引高消費力的旅客訪港。徐維妮強調,香港旅遊發展局在台灣會持續開發經營高端客群的旅遊業者,並針對高端旅客設計合適的行程建議,建立香港是國際都會頂級旅遊體驗的形象。
目前台港航班,從6月起已經陸續增班;其中,華航台北-香港每週5班,長榮台北-香港每週4班,國泰航空北高-香港6月每週5班、7月每週10班,香港快運則是北中高-香港每週9班。徐維妮分析,邊境開放是階段性的,預計在初期,旅客訪港目的主要是商務、家庭團聚或有目的性的旅行,休閒的旅客預估會晚一點。
持續提供同業教育訓練
疫情間開發超過千家新夥伴
市場回溫預估:邊境開放是階段性的,預計在通關初期,旅客訪港目的主要是商務、家庭團聚或有目的性的旅行,休閒的旅客會在稍晚時間才會訪港。
徐維妮相信,疫後全新開始,不只是經營綜合業務的大型旅遊業者,也積極開發專營特色旅遊地的直客業者,疫情這兩年接觸開發超過1,000家新業者,還建立了香港同業LINE群組(目前超過800位業者加入),也會利用群組做即時的宣傳及互動,讓全台各類型的旅遊同業都能即時了解香港旅遊局的宣傳活動,並更新香港的入境規定。下半年的大型盛事,包括美酒佳餚巡禮、繽紛冬日巡禮、香港跨年等活動會持續進行。

疫後主推亮點路線
【處長優選】Great Outdoors+Arts in Hong Kong
香港美食是台灣人最念念不忘的體驗,香港會持續介紹香港美食主題,不論是新餐廳、米其林推薦、地道美食,也會將藝術、郊野和美食主題結合。
「Great Outdoors咫尺自然就在香港」,疫後大家更願意走向戶外,香港有4分之3的郊野面積值得旅客探索,發展郊野旅遊會是長期性策略,包括:登山健行、運動探險、休閒觀光、離島。
「Arts in Hong Kong藝聚香港」,西九文化區是香港及亞洲獨一無二的文化樞紐、一個大型藝術文化園區,集藝術、教育及公共空間於一身,繼香港M+視覺文化博物館開幕之後,香港故宮博物館也將在今夏開幕;包括西九龍、舊城中環、深水埗,每一個生活街區,都能感受香港藝術無所不在。
【TTN旅報1248-1251期, 2022/6/13 出刊, P22】