【臺北國際醫旅】B2B開新路,挖掘觀光健檢下一桶金 醫旅達人張巍耀:相遇臺北國際醫旅的美好

【左】臺北國際醫旅行銷總監 雲天海。【右】鳳凰旅行社董事長 張巍耀。

(文=黃志偉 攝影=簡宏任 圖片提供=臺北國際醫旅)
臺北國際醫旅為臺北市政府推廣觀光醫療產業,選定以富人文地景的溫泉勝地北投為據點,首創結合「溫泉酒店、健康管理、美容醫學」三合一的創新服務,並將搭建B2B平台,與旅遊業者一起開闢醫旅新市場。

這一次,我們透過旅遊市場優質口碑的鳳凰旅行社董事長張巍耀以醫旅達人帶路方式,分享來臺北國際醫旅的心得,讓同業對醫旅模式有更深入的了解。

汽車都需定期保養了,更何況是人?
臺北國際醫旅提供最先進的高階影像檢查

我自己是從步入中年才有定期健檢的意識,但其實年輕也必須要定期健檢,差別在於頻率的長短。
每個人的基因不同,好比汽車,有的人開雙B進口車,有的人是國產車,但也有開2年就出問題的雙B車,同時也有開了20年卻依舊嚇嚇叫的國產車,這差異就在於看車主怎麼保養。

有人酒量好,一直喝,但最後罹患肝癌;酒量不好的人,喝多,反而沒事,體力好不等於可以揮霍,也會有其他因素影響身體健康,有人抽菸喝酒卻能活到100歲,不菸不酒的人反而得病,所以需要定期健康檢查,用科學的方法驗證自己的身體狀況。

台灣醫院提供的健檢服務環境相當成熟也非常競爭,這對台灣消費者而言是幸福的,所支付的醫療費用相對於先進國家低,還能擁有世界級的醫療水準。

目前台灣各醫院的健檢服務各有優缺點,之所以選擇臺北國際醫旅,一來是它才剛於2014年12月開幕,儀器設備都是最新穎;其次,醫師團隊出身於榮總,醫師團隊累計判讀經驗逾6萬例,業界第一,值得信賴。

我自己也是公司經營者,看到臺北國際醫旅在硬體設備投資的規模,卻堅持每天一定的接待人數,收費也不會高於其他醫院,還提供最具隱私性的貼心服務,這在其他醫院是不多見的,直覺這樣的經營模式怎麼可能賺錢?

泡湯健檢一站完成,身心靈滿足

鳳凰旅行社為維護旅遊品質,不以價格為訴求,在高端市場已久,但較少安排客人赴海外做健檢醫美,主要是國外的單價較高,加上客人大多尋求醫療通路出國而非透過旅行社,頂多到日本、瑞士打胎盤素。
我在歐美看到的觀光醫療行程,多半是結合抗衰老與養生類型的度假之旅,安排入住類似Club Med的Villa,安排動、靜態活動,度假村內有醫生、護士,觀察客人的身體狀態,並且施打身體缺乏的營養針;早期歐洲如奧地利的SPA療程,以身心靈為主,融合歐洲擁有最純淨的陽光、空氣與水,說起來有點虛幻,但其實這可以讓台灣借鏡,台灣的花東、墾丁也具備這樣的自然條件,與醫療抗衰老相結合是非常有市場性的。

位於北投的臺北國際醫旅同樣也具有此條件,擁有泉質最佳的北投溫泉以及自然環境最優的陽明山,醫院與北投老爺酒店互相結合在同棟大樓,可安排2天1夜或3天2夜的元氣健康之旅,更是國內第一家。
在臺北國際醫旅健康檢查,除了享受老爺酒店內的水療池、健身房、SPA、瑜珈冥想等活動,還可安排陽明山生態之旅,印象最深的是檢查腸胃鏡項目,一般是必須在健檢前一晚先在家吃瀉劑,要將體內的穢物排乾淨,壓力很大,晚上睡不好,影響到情緒,隔天檢查時血壓可能會特別高;在臺北國際醫旅則可安排前一晚入住北投老爺酒店,不須舟車勞頓,搭電梯到樓下即可進行檢查,等健檢結束之後再退房即可,這是在台灣其他的醫院所沒有的。

擁有專業影像判讀醫師團隊
醫旅模式爭取海外市場具競爭力

此外,臺北國際醫旅提供客人一對一的健康管理師VIP級服務,當天健檢後,就能提供80%以上健檢影像結果,並且與醫生進行一對一專業解說,任何疑問都可獲得解答,假若在大醫院,必須跟一般病人一起排隊,一個一個門診看醫生,甚至醫院太大,有時候還找不到門診室,都是常見的。

隨著人們生活水平的提升,觀光健檢市場備受看好,觀光局也非常重視,大陸有高端健檢需求的客人,來台灣費用相對便宜,在大陸的費用卻可以來台灣以醫旅方式完成,真的是非常有潛力的市場。但是在大陸要透過當地組團社卻很難找到對的客人,組團社僅能接觸到一般客人,而且專業常識也不足,加上我們對於當地法令不了解,都是爭取海外遊客來台健檢的難題。

再看日本市場,費用偏高不是一般人可以做得起,凸顯台灣具有價格合理優勢,舉例來說,日本人可接受台幣3~5萬元的肚臍薰香療法,而且可以為此每隔幾個月飛來台灣;顯示來台灣健檢一定也有需求,台灣的健檢費用是日韓的1/3,但設備與技術卻都是一樣的,絕對有競爭力。


一分鐘看懂臺北國際醫旅B2B醫旅平台
臺北國際醫旅行銷總監雲天海提供旅遊業者的B2B醫旅平台,有以下五大資源,將快速協助業者以事半功倍的效果推廣醫旅業務,達成業者、客戶與臺北國際醫旅三贏局面。

【1】善用海外資源
透過台灣旅遊業者邀請境外業者找出高端市場合作渠道,包含私人銀行、保險公司、高檔社區、私人會所俱樂部、遊艇俱樂部…等,讓這些渠道除了有好的醫旅產品能介紹給他們的VIP,也可透過三方合作來台灣體驗臺北國際醫旅頂級醫旅假期。

【2】整合國內資源
臺北國際醫旅至今維持每個月至少一半以上的時間在海外協助業者推廣台灣的醫療水平,可讓境外高端客戶了解真正的台灣健康假期就在臺北國際醫旅。

【3】專人培訓推廣
臺北國際醫旅可派行銷團隊前往海外做專業的培訓,海外的終端業務人員也可赴台灣實地走訪並且親身體驗頂級的健康假期,才能跟消費者說清楚講明白,降低對產品疑慮,增加消費意願。

【4】找出海外同業
本身從事健康產業的業者,通常是最快產生效益的合作渠道商,這些業者本身就有目標客戶群體,也擁有相對專業的醫療水平,很容易將頂級醫旅產品介紹給客人。找到這些醫療相關同業,就等於找到客戶。

【5】提供導遊專業服務
醫旅的產品經規劃、包裝、推廣之後,客人決定勝負的關鍵之一,就是導遊。臺北國際醫旅定期舉辦醫旅分享座談會,業者可讓公司簽約導遊來學習。這些高端客人經由導遊的專業解說之下,更能百分百的體驗台灣的優質醫旅服務及健康假期,進而用口碑行銷的方式傳播達到正循環,真正達到三贏。



【 臺.北.國.際.醫.旅 】
電話:02-2893-5668 分機111或113
官網:www.tpehealth.com/
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