【疫後戰情室】解封路雖遙 產業沒有悲觀的權利!=>【2】{日本、可樂旅遊}

【左圖】京阪神於5/21解封,迎接觀光開放指日可待。(提供=京都市觀光會議局)。【右圖】可樂旅遊批售系統總經理高月美(右)、票務系統副總經理蔣玉梅。
【。。日 本。。】 
關西京阪神提前解封 日本朝全面解封之路邁大步

日本首相安倍晉三5/4宣布將全國緊急事態令延到5月底,全國努力拚防疫見成效,一些縣市也都連續零確診。因此日本政府在5/14號宣布日本47個行政區中的39個提前解除緊急狀態,5/21再增加大阪府、京都府與兵庫縣3個地區之後,閉館3個月的大阪城也重新對外開放,雖然目前海外民眾仍不能前往旅遊,但至少可以較為樂觀。

過去幾周,日本新增的新冠病毒病例呈穩定下降趨勢,不過專家學者仍建議東京解封最好再緩緩。大阪等三個地區得以解封主要是其新增新冠病毒確診病例下降,而東京的病例數尚未降至政府的門檻以下。負責疫情應對的西村康稔表示,5/21上午經政府新冠肺炎諮詢委員會開會後同意,正式解除大阪市及其鄰近兩個行政區的緊急狀態。

諮詢會議中神奈川縣與千葉縣的知事均表示首都圈的生活緊密相連,應一併做考量;而經濟專家則認為首都圈的緊急宣言延長的可能性高,認為要全面解封應在能把握市中感染情形與對感染者追蹤的基礎上,同時需強化檢查能力與感染者的隔離體制,都相當重要。

截至5/21為止,日本僅剩首都圈東京都、埼玉縣、神奈川縣、千葉縣以及北海道等5個行政區仍在緊急狀態下,而目前的管制封鎖措施在5月底到期,安倍晉三於5/21晚間則宣布5/25聽取專家意見,屆時再判斷1都3縣及北海道是否解封。(文=魏苑玲)


【。。可樂旅遊。。】 
專注本業 射三箭

可樂旅遊在這段防疫期間,除配合政府推出的教育培訓課程,內部各系統也安排專業訓練以及產品競賽,為迎接下一波解禁後的旅遊高峰做準備。

可樂旅遊批售系統總經理高月美分析,旅遊已經是國人生活的一部分;評估疫情後的旅遊消費回攏,可樂旅遊對於同業市場不但不會放棄,還將加大合作力度,朝三方向進行:

 推出同業版APP。研發完成的可樂旅遊同業APP,將於疫情過後安排同業說明會暨上線發表會,搭配主推產品讓同業有銷售方向。

高月美表示,同業APP用手機就可以直接操作,不用再回到B2B網頁,更可進行精準行銷(包括對業者推播與直接下單);此為24小時服務的B2B系統,同業可以直接看產品路線、查訂單、看訊息、線上報名、訊息推播,有服務人員直接進行雙向溝通。

② 6月啟動顧客回饋計畫。從旅客數據資料庫中,針對2013~2019年之間報名參加可樂旅遊outbound行程、累積達10次以上的旅客進行顧客回饋;可樂旅遊將贈送與航空公司商務艙同等級的過夜包(內含愛馬仕備品)。高月美指出,如果旅客最近的一次出遊是經由同業報名,則會委請同業代為贈送,並準備一份相同的過夜包給同業以表謝意。

③ 開始網羅市場好手。高月美強調,可樂旅遊平常在市場以低調樸實為經營原則,人力上也相對精實;為迎接下一波有可能是歷史新高的業績,可樂旅遊也預備在市場上網羅優秀成員,歡迎願意接受挑戰獲取高薪的好手報名。疫情平穩後,出國旅遊會配合航空公司的路線規劃與政策,預估亞太地區有機會先行復甦;賞楓、溫泉、泡湯以及12月的過年都是商機。(文=唐偉展)


【TTN旅報1140-44期, 2020/5/25 出刊, P10-11】


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