【江育穎】瞄準台北市旅行公會改選
中、新生代業者 為旅行業生存而戰

。。。丁萊服務團隊。。。
👉🏿 北泰~江育穎 👈🏿

原訂應在5月舉辦的台北市旅行公會理監事改選,在全台進入新冠疫情3級警戒,加上疫情尚不明朗,整個改選程序預計將推遲到第4季。
正值旅行業存亡危機之際,三組候選團隊依舊秉持參選初心持續關心業界動態。為此,本期旅報從三組團隊中各邀請2位中生代或新生代成員,暢談他所觀察的旅行業現況以及未來可轉型方向,並提出對於參選台北市旅行公會的理念及期待。


注重品質與差異性 為疫後旅遊爆發準備

在北泰旅遊有6年實務經驗,去年COVID-19延燒至今,這2年肯定是旅運業最難熬的期間。

看著過去帶過的團以及自己旅遊踩線的照片,非常懷念這些體驗及經歷,相信不只我一個人有這樣的感觸,全球消費者都迫不及待想要踏出國門出遊。

大家要秉持信心,因為旅遊體驗是永遠不會消失的,只是暫停,這就是為什麼我想要在台北市旅行公會為大家服務,一起為疫情後的旅遊爆發準備。

2020~2021年,因為疫情的關係,人力成本更加鮮明。大家開始探討及思考,如何讓旅遊從業人員更有效率精進工作岡位﹖

我相信很多人的答案跟我一樣:提升數位化經營以及大數據分析,因為透過不斷的數位化提升,縮短溝通時間、減少人力成本、快速服務及更專業的資訊讓旅客更滿意。但問題來了,提升數位化經營需要投入更多成本,然而資源該從那裡取得呢? 政府除了給予旅行業因為疫情所影響到的停止出團營運補貼,更應該要提昇整個產業鏈,提供們數位化的輔導以及轉型資源。

打完疫苗後,願意出國旅遊的有多少﹖所謂疫苗護照何時會公諸於世﹖相信大型團體常態性旅遊可能會比較緩慢的增加,但相對小包團或是主題性比較強的旅遊模式,一定會大受歡迎。

例如:揪幾個朋友去滑雪、出國打高爾夫球等等,都有可能是成為後疫情時代主要的旅遊趨勢。以現在最火紅的例子來說,很多想要去美國打疫苗,因為在美國打疫苗的方便性就跟在台灣需要掛號的家庭醫生一樣便利。雖然透過旅行社無法組團出遊,但有經濟能力的人早已自行購買機票、訂酒店了。

最近北泰旅遊在進行「台灣人的旅遊興趣調查」,調查指出,最主要影響參加旅遊行程的因素,第一是住宿品質39%、第二是行程的豐富程度34%,而一般認為影響到顧客的價格則是佔了23%。從調查顯示,台灣的消費者比較注重的是「旅遊的品質」,而不盡然是旅遊的價格,所以更應該著重於開發具有特色的行程,做出差異性。

因應市場環境瞬息萬變,如果僅憑一個人的力量是有限,相信可以透過台北市旅行公會的團體力量,反轉台灣的旅遊競爭力,行銷到全球,這也就是我想要參選台北市旅行公會職務的主要動機。


【TTN旅報1195-1203期, 2021/7/12 出刊, P8】


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