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原訂應在5月舉辦的台北市旅行公會理監事改選，在全台進入新冠疫情3級警戒，加上疫情尚不明朗，整個改選程序預計將推遲到第4季。
正值旅行業存亡危機之際，三組候選團隊依舊秉持參選初心持續關心業界動態。為此，本期旅報從三組團隊中各邀請2位中生代或新生代成員，暢談他所觀察的旅行業現況以及未來可轉型方向，並提出對於參選台北市旅行公會的理念及期待。
旅遊是人類剛需 公會帶領迎接挑戰 |
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對人類來說，瘟疫不應該如此陌生。最早的西方文學不就是以瘟疫開頭？荷馬<伊利亞德>的開頭就是在描述希臘軍隊遭到瘟疫肆虐。
在疫情時代中，禁出團及入境旅遊令迄今尚未解除，如今連國旅都不能做，很多人問我，為什麼對旅遊業還是充滿信心？為什麼還要參選台北市旅行公會？
人類終究是向外探索自我實踐的社會性動物，疫情怎麼發展都遏止不了想與他人互動的渴望。旅遊是體驗經濟，那麼就會一直是人類的「剛需」，疫情總有一天會過去，生活將會繼續。
所以接下來要問的問題是，現在國內的旅遊相關產業，不論是數位化程度，相關人才庫、服務素質、出團流程等，有為了解封後的爆發去做全面向的調理嗎﹖可以預知的疫後旅遊趨勢是甚麼﹖
在防疫常態化的前提下，航程中可能仍必須保持距離，可以搭載的乘客數將會減少，航空公司避免虧損只能提高票價。優質衛生的住宿價格也會提高。再加上出入境可能必須要加上核酸檢測費用，說走就走的旅行將不再復見，出國一次不易，必定會拉長停留天數，深度化個性化在地化的商品將會熱銷。解封之際，可以鎖定高收入的消費者為目標客群。
即便施打了疫苗，也並非百分百免疫，可預期戶外、個性化的商品會比以前更受歡迎，像是登山、滑雪、露營、自駕行、小車包車等類型的遊程，將更吸引消費者的青睞。
為了降低接觸，旅遊過程中服務人員與客人接觸將最大化轉變為零接觸化，包括預訂、溝通、點餐等，為了減少各種非必要接觸，業者的數位能力將成為關鍵，這次疫情大流行證明，數位應用發展速度比我們想像的還要快。影響不只廣泛也很迅速。
像是在高空飛行的無網絡環境，利用分佈式數據庫同步技術和機組人員進行實時溝通。也有通過分析和對比多項指標，包括疫情防控，旅行禁令，簽證要求，碳足跡，出行成本等，利用ai推薦合適的會展目的地。也有符合歐盟GDPR隱私保護條例的框架下進行健康碼認證，做出疫苗護照，旅遊產業暫停了嗎﹖其實在看不到的暗流中競爭更加洶湧。
看見國際的趨勢，也看見我們自己的不足。台灣絕對有本錢是世界級的旅遊目的地，台北市旅行公會雖然是地方型的，但會員數有1,400家，團結起來將會是不得了的力量。
【TTN旅報1195-1203期, 2021/7/12 出刊, P7】
