【旅遊人才酷】鄭瑞舜(Jerry)、張韻婷(Jennifer)

鄭瑞舜:從學音樂轉到旅遊業視野更開闊

音樂與旅遊行業可能毫無關係,但我卻從音樂系主修法國號畢業後,在旅遊業吹出人生的新篇章。從台藝大音樂系畢業後,聽到朋友在金龍永盛旅行社工作的心得,加上自己也喜歡出國,於是燃起對旅行業的興趣。其實,現在資訊發達,訂機票或飯店都很容易,導致這一代的年輕人普遍對旅行社不熟悉,會以為可以到處玩,但其實遊玩跟工作間有很大的落差。

進來金龍永盛旅行社後,主管希望每一位員工都能成為十八般武藝樣樣精通的員工,從OP、業務、到銷售成團、帶團都必須學會。目前先從行程的報價與控管,與同業聯絡。旅行社工作瞬息萬變,會遇到很多突發狀況,所以剛進來必須適應公司的節奏,依輕重緩急分配好手上的工作,而且節奏要迅速,否則將會拖到所有工作的進程。其實在進入旅行業之前,曾經做過法國號演奏或公司客服,但節奏都沒有旅行社這麼快。幸好金龍永盛旅行社的主管與同事都很樂意教育或提醒新進員工,以便趕快適應工作。

“不要把自己框在舒適圈裡,因為生命的意義正是出外探索、與體驗。”

▼ 個 人 資 料
 現任:金龍永盛旅行社團體旅遊處業務助理  旅遊業年資:1年
 生日:1991/3/6  興趣:看書、旅遊
 星座:雙魚座  學歷:台北藝術大學音樂系

張韻婷:俄羅斯風光感動人心值得推薦

台灣人對俄羅斯的風俗民情較不熟悉,但它卻是一個幅員遼廣的美麗大國。大學就讀俄文系,讓我有機會到俄羅斯留學。在這留學的一年當中,深深被俄羅斯深具魅力的風景所感動,所以希望回台灣有機會可以跟親朋好友分享。畢業後輾轉來到行家旅行社,原本是要應徵俄文翻譯,但為了向更多人介紹俄羅斯觀光,開始轉向同業業務的工作。

身為旅行社的業務,必須要解決同業所有的疑慮,才能成功銷售產品。剛進來公司時遇到的第一個難題就是必須熟記除了歐洲線外的產品內容,因為客人的提問可能包括各線產品細節,甚至有些國家沒去過,也必須向客人解釋內容。為了突破這個問題,我花了許多的努力熟記產品,並四處拜訪同業建立情感,希望成為行家產品的專家。還好這方面公司也有專門開課教育員工,聘請地接社來講解產品內容,但更重要的是必須自己努力去熟記。

未來希望能考到導遊領隊證,藉由行家旅行社豐富優質的行程,不只更加認識俄羅斯這個國家,也能將當初看到俄羅斯風光的那份感動傳承給客人。

“不努力,別人想拉你一把,都不知道你的手在哪。”

▼ 個 人 資 料
 現任:行家旅行社批售部團體業務  旅遊業年資:4個月
 生日:1996/5/15  興趣:旅遊、安排行程
 星座:金牛座  學歷:中國文化大學俄文系

【TTN旅報1074期, 2019/1/21出刊, P31】