【旅遊人才酷】蕭雅文(蕭叮噹)

蕭雅文(蕭叮噹):從藝術領域轉戰旅遊產業

台灣旅行從業人員來自各行各業,畢業自台灣藝術大學圖文傳播學系的我,在學校學到的是色彩管理、數位典藏、印刷設計等藝術相關學科。但後來有機會到美國工作後,在閒暇之餘開始遊山玩水,沉浸於美國歷史與自然風光帶來的感動,這是後來轉行到旅行社的原因之一。

後來在找工作過程中,由於堅持於自己樸實的個性,例如對於誇大自家產品的行為相當反感,或報價太高必須昧著良心等問題,所以經常開除老闆,最後誤打誤撞來到鵬程旅行社。幸運的是,剛好遇到與自己理念相契合的公司與團隊,在工作的過程中找到成就感,但還是常被老闆虧說這是做最久的工作。剛進鵬程雖然是掛業務,除了接電話解決客戶問題外,還必須身兼網路行銷、寫行程文稿到出版印刷都要自己一人包辦,在小旅行社工作就必須十項全能,一人當十人用。

要說進旅行業所遇到的難題,就是對於行程的了解,尤其問到當地天氣、景點、風俗民情時,就算沒去過也必須答得出來,否則客人會認為公司不夠專業。尤其鵬程旅行社以高檔行程為主,少一個客人就是極大的損失。

“不要降低你的夢想為了屈服現實,增加你的信念去匹配你的命運。”

▼ 個 人 資 料
 現任:鵬程旅行社總經理特助  旅遊業年資:6年
 生日:1987/9/14  興趣:打排球、撞球、唱歌、作點心、聊天
 星座:處女座  學歷:台灣藝術大學圖文傳播學系

【TTN旅報1073期, 2019/1/14出刊, P51】