【旅行產業專業人才大洗牌~晴日旅遊
開創型戰將 找出疫後旅行業的新商模

晴日旅遊總經理 黃清涼 (攝影=王世澤)

疫後旅行社不減反增,許多專業經理人在原公司退休或重組後,選擇開創自己的旅行業新人生。本期專訪新成立的旅友友董事長謝宏明、元本董事長游國珍、永勁總經理盧偉華、晴日總經理黃清涼,以及重新擦亮永信招牌的董事長黃士元與加入名生的總經理廖培沅,由6位專業經理人分享疫後市場觀察。

晴日旅遊 堅實團隊專注中高端市場
黃清涼:力拚2年後 晉升綜合旅行社

PROFILE |  晴日旅遊
總經理 黃清涼
員 工 20 位
資本額 2,000 萬元

2020年8月結束在加利利集團、利百加旅行社的工作後,整整休息1年。

回想從事旅遊業34年,前半段主攻歐洲線,後半段專注日本線,有幸與一群共事多年的專業團隊打拚,總是能將荒地耕成良田。為了提前布局疫後市場,與旅遊業老同事、晴天董事長陳依福合作,成立晴日旅遊,走精緻高端的旅遊路線。

晴天+晴日 專業互補

日本線要出色,需要一組堅強團隊。晴日旅遊20位同仁都是一時之選,當初談合作就是以「團隊」共同利益為優先;與董事長陳依福相識30多年,觀察其在疫情中對晴天員工的態度,相信也會善待晴日團隊,最終兩家合作加乘,彼此進行路線、客人以及利潤的互惠,目前出團率非常高。

晴日專注直客市場,光是11月就出了20多團日本團,短期目標將是拿回日本高端旅遊市場首選旅行社美名,再來就是從成立初期的甲種旅行社,隨著市場規模擴大,能在2年後成為綜合旅行社;目前團隊成員不含導遊已達20位,預計年後會再補人。

4人精緻團 原團體規模縮至16~25人

旅遊市場生態正在改變,以日本團體旅遊分析,能成團的不是高價就是低價,中端那群客人似乎消失了,尤其在航空公司調整票價後更為鮮明。晴日以中高端日本及亞洲旅遊行程為主力、進行市場區隔;也因為中高端旅客相對有概念,知道此波疫情像流感,所以敢於出國旅遊,加上晴日「贈送防疫險」,讓消費者能更安心。

晴日走中高端精緻遊,強調以獨特商品作出差異性,在飯店、餐廳的選擇上絕對與市場不同;每天每人團費約在1.2萬元上下,無論大團、小團都做,是市場上最早推出4人精緻團(另安排導遊+司機)的旅行社,而原有的團體規模也縮小控制在16~25人之間,讓客人乘車空間拉大。

觀察疫後消費者心態,中高端客人經濟能力強,出遊安排要求全家人一團沒有外人(只需導遊及司機),這樣的小團體每個月都有好幾團,甚至每人團費十幾萬元依然熱賣,時間點到了還會主動詢問季節性商品。

成為ANA全日空及星宇航空Key Agent

晴日雖然剛成立,但已是ANA全日空以及星宇航空的Key(除了日本,還包括越南、泰國、菲律賓、馬來西亞航線),合作產品包括北海道破冰船7天、東北雪怪號7天。另中高端產品可以細緻也可以量化,只要商品具獨特性,像是:1.日本各地祭典旅遊、2.日本鐵路之旅、3.白川鄉點燈(入住白川鄉豐田會館,保證登展望台),4.百分百入住湯布院、由布院飯店。

旅遊成本調漲25%~35%是必然

分析市場,目前航空公司團體機位供應有限,當地飯店、車子、餐廳等費用漲幅高,就算匯率漲幅也跟不上物價調升。由於航空公司票價結構佔旅遊成本最大、佔據主導地位,以日本線來看,估計票價結構因機場開放航點以及航班有限下,要到2023年後才會回穩,不過整體團費最終還是會比疫情前調漲25%~30%。(文=唐偉展 攝影=王世澤)


【TTN旅報1274-1277期, 2022/12/12 出刊, P14-15】


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