【旅行產業專業人才大洗牌~元本旅遊
開創型戰將 找出疫後旅行業的新商模

元本旅遊董事長 游國珍 (攝影=王世澤)

疫後旅行社不減反增,許多專業經理人在原公司退休或重組後,選擇開創自己的旅行業新人生。本期專訪新成立的旅友友董事長謝宏明、元本董事長游國珍、永勁總經理盧偉華、晴日總經理黃清涼,以及重新擦亮永信招牌的董事長黃士元與加入名生的總經理廖培沅,由6位專業經理人分享疫後市場觀察。

元本旅遊 專注高端客的特殊行程需求
游國珍:以每年200場 講座建立品牌效益

PROFILE |  元本旅遊
董事長 游國珍
員 工 19 位
資本額 5,000 萬元 (2023年計畫再增資)

疫情間,台灣4,000多家旅行社全投入國旅,市場過於飽和;對業者來說,經營國外轉國內是不同領域,只是疫情間不得已的暫時營業項目,自己雖做得有趣也有成就感,但終究不是本業,創造出來的營收還是養不活公司。

4月從雄獅旅遊離職後休息1個月,當中有很多旅遊業內或跨產業的邀約都予以婉拒。5月中,當中央流行疫情指揮中心官員開始上媒體受訪,談出境時間規劃、與病毒共存等事實,代表政策即將改變,於是決定自行創業成立「元本旅行社」。

觀察疫後現況,第一是人才流失,第二個是人才做非專業的事,第三則是常客因業務人員離開而中斷聯繫。當所有同業都必須面臨「找人才、找客人」的問題時,只要我的同仁比別人優秀、做出區格化商品、創造能見度,何嘗不是一個機會。

「元本」不走電商平台與大通路,而是利用辦公室的獨特挑高空間,不斷的辦講座、不停的與消費者互動,目標1年至少辦200場講座,如以每場約30人估算,首年6,000人就是精準的TA。

選擇走高端市場,就要跟消費者接觸,畢竟買80萬元旅遊產品的客人不會出現在旅展,也不會在網路上就下訂,這群客人需要面對面溝通,想要了解這產品為什麼值80萬、100萬元;也藉由與客人接觸聽取意見,修正經營方向與開發顧客的願望清單。

找對消費者 建立溝通平台

怎麼與傳統市場做差異性?第一是產品要對,元本操作高端行程、不搶低價,像中南美25萬元起跳,其中40%旅客需求搭商務艙、加總團費逼近40萬元;獨特性產品如墨西哥亡靈節、阿根廷節慶、秘魯太陽祭等,雖然市場小眾,但因為具有特色,自然有旅客願意買單,也就是找到對的消費者,自然能建立溝通平台。

另以南極為例,目前已銷售到2023年、2024年,代表後疫情時代高端旅遊產品將會是主流;這群旅客反思人類對於保護地球的重要性,自然對於南極這人生一輩子要去一次的淨土產生興趣,也是環遊世界願望清單中的最後一塊拼圖,趁年輕早點走完;如果能選擇,我們建議一次順遊中南美洲,畢竟飛行時間長,多玩幾個國家才划算。

疫後旅行社與供應商之間的關係在初期不會有太大變化,以航空公司來說,由於旅遊客群還未大量出現,加上航線陸續恢復甚至開新航點,依然需要旅行社支持;我們也不強求入航空公司Key,只要能取得資源,向同業開票自然也是方法。

元本無論是機位、飯店都是全部付訂後再銷售(有把握賣得掉),也希望與同樣經營高端市場的同業合組PAK一起推廣,透過講座慢慢累積品牌知名度,一同把市場做大。(文=唐偉展 攝影=王世澤)


【TTN旅報1274-1277期, 2022/12/12 出刊, P12-13】


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