【我的抗疫生活系列之④】相互扶持“疫”起度難關~(3)

【左圖】摩洛哥導遊、領隊徐韻婷(中)、【右上】統聯旅行社副總經理吳亭葦、【右下】富丞旅行社總經理鄭育麟。
■ 摩洛哥導遊、領隊徐韻婷(人目前還在摩洛哥) [左圖中] 未來還有許多夢想和願望 等著實現!

在摩洛哥政府宣布關閉機場前幾天,已經陸續聽到風聲,但是3/15緊急關閉機場,暫停所有國際航班出入境,隨後關閉全國所有清真寺、餐廳、咖啡店、公共浴場,並且禁止50人以上的集會,學校改為遠距教學,短短兩三天風雲變色、讓人措手不及。雖然摩洛哥採取激烈的封關手段,確診人數在一個月從30人飆升超過1千人,原本政府預計4/20解禁,因為4/23是伊斯蘭教的齋戒月,屆時清真寺可能會重新開放,會不會造成另一波疫情傳染真的是誰也說不準。

由於控管行動,摩洛哥政府發給每人一張記錄表,上頭需填寫基本資料,以及出門理由和地點,路上有很多警察會隨時攔檢,以防超過時間或既定路線,基本上6點之後街上都沒有人、宛如空城。

受到疫情影響,原定6月底返台的航班也因為疫情取消,究竟什麼時候能夠回台灣目前也都是未知數,而暑假前的包團或是摩洛哥自行規劃的踩點行程已經全部取消、暫緩,所有的計畫都趕不上變化。

利用這段時間剛好能整理手邊資料,預計會著手錄製關於俄羅斯語言、歷史、風土民情的系列影片,以輕鬆詼諧的方式介紹俄羅斯。領隊本來就是沒有固定薪水,因此平時都會努力存保命錢,沒有人預期這樣的生活何時會結束,做好準備、勒緊褲帶,我們依然要保持正面的生活態度、暢快過日子,因為未來還有很多的夢想和願望等著去實現、完成! (文=王宣喬)


■ 統聯旅行社副總經理吳亭葦 [右圖上] 認真研究政府培訓計劃 正面積極幫助員工

疫情以來,旅遊業受到莫大的衝擊已不是新聞,就我們公司而言,因為擔心旅客安危,從二月爆發疫情後,公司就主動不接訂單,光是過年到三月為止,就比前三個月的業績衰退40%,面對不可抗力的因素,旅行業者也就只能被動接受事實。好險公司員工都資深又專業,17年前也曾經歷過SARS疫情,因此當疫情爆發後,大家都能順利安撫客戶,並且願意體諒公司,配合一起休息充電,也讓人非常感動。

而我也希望能站在公司及員工的立場,積極協助所有人在這個艱困的時期獲得幫助,所以集結身邊的旅行業夥伴組成紓困智囊團,針對觀光局推出的「觀光相關產業轉型培訓補助」、以及勞動部推出的「充電再出發訓練計畫」進行深度研究,畢竟新聞滿天飛,實際如何執行大家都一頭霧水,因此透過大家的力量去了解各種細節,並且查證消息正確性,再積極推動員工們去培訓進修,讓大家跟著政府腳步充實自我,也讓補助措施能夠確實落實。

雖然公司業務減少了,卻因為紓困方案研究反而更忙,能夠從旁幫助勞方與資方,也讓人忙得有價值。現在亞洲疫情穩定,歐美反而疫情嚴重,任何一個區域不安全,都會延後旅遊業的重新開機,希望疫情能夠儘早獲得控制,讓大家都能繼續走跳全世界,到沖繩欣賞那蔚藍的海水~(文=李沄臻)


■ 富丞旅行社總經理鄭育麟 [右圖下] 一天一口罩 保市場轉動

新冠肺炎的出現,是政府開放觀光以來未有之變局,在市場凍結的情勢下,產業步入寒冬,業主們咬牙苦撐。糟糕的是,由於疫情擴散緩慢,許多人將之比擬為10多年前的SARS,直到疫情義大利爆發才發覺事態不妙,最初的預估完全錯誤。
富丞旅行社面臨業務完全凍結,首要先保資金護員工,在驚覺疫情嚴重性的當下,隨即展開退費相關的手續,此時作為中間商的旅行社,一方面要面對航空公司,另一方面要與地接談判,還得跟客人解釋,希望尋求諒解,幸好富丞的客人皆為熟客,多半能理解旅行業遭遇的困境。

疫情總會過去,在政府主導下,台灣全民抗疫的成果相當成功,在境外疫情未平息前,國旅是業者必須先掌握的市場,富丞旅行社也趁疫情爆發期間包裝台灣輕旅行14條線路,以1~3日遊的方式囊括全國旅遊地,並選用9人座巴士,只是4人便能成行,希望能藉由國旅在市場上找尋突破口。

另外,現在旅行社多半依靠政府釋出的培訓計劃補助過活,但旅遊資源從過去就是南北分配不均,尤其中部市場更常遭人遺忘,導致許多業者無課可上。所以台中市旅行業經理人協會決定5月開辦教育訓練,希望業者利用閒暇之餘自我精進,以利未來市場復甦能奪得先機。

最重要的是,口罩是能讓市場繼續轉動的希望,建議政府在拚外交之餘,也能夠每人一天發一個口罩,並強制外出一定要戴上,讓國人可以安心旅遊。(文=陳建明)


【TTN旅報1136/1137期, 2020/3/20 出刊, P14】


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