【專訪臺南市長黃偉哲】
強棒團隊 為臺南觀光擊出好成績
棒棒開花 展現不斷往前推進的毅力

【人物】台南市長黃偉哲。【背景圖】大魚的祝福(空拍=大雄)。【右上角】南觀光代言人的『魚頭君』。(圖片提供=臺南市政府觀光旅遊局)

臺南夏季活動不間斷,8月有「臺南夏日音樂節(將軍吼)、七夕嘉年華」;9月有首次在安平遊憩碼頭舉辦的「唐老鴨CHILL遊臺南、關子嶺溫泉美食節、臺南國際音樂節、街頭藝術節」等大型活動。此外,10~12月還會陸續舉辦「森山市集、餐酒嘉年華、德元埤荷蘭村風車節、南瀛國際藝術節、臺南藝術節、臺南聖誕燈節、耶誕跨年系列活動」等,歡迎大家呼朋引伴一起到臺南。

南觀光旅遊環境持續優化,不但完善各項基礎服務設施,也厚植景區整體觀光能量、進行觀光行銷推廣以擴大觀光效益,要帶動後疫情時代觀光發展。

臺南市長黃偉哲表示,為持續振興國旅,響應中央國旅振興方案,臺南市政府觀光旅遊局(以下簡稱觀旅局)也再次推出「2022臺南好康券」,今年改成電子方式辦理。9∕30前入住臺南市配合活動之合法旅宿,掃描旅宿業者專屬QR-Code登錄註冊,並輸入入住資料,即可獲得免費搭乘大臺南公車電子乘車券,以及食、宿、遊、購、行各店家電子優惠券,更有逾千家業者參與電子集章抽大獎,逾300個獎項讓您抽獎帶回家。

觀光前瞻計畫-虎頭埤風景區俯瞰圖。(圖片提供=臺南市政府觀光旅遊局)

 》  感受臺南人獨有的用心款待
  國家級邊緣人+觀光復原者聯盟

觀光離不開行銷,在疫情期間並非不需要行銷,而是行銷的內容以及表達的方式要符合當時的局勢而改變。黃偉哲特別分享臺南市在這幾年疫情環境下,用了不少新創意來推廣臺南觀光旅遊:

「村裡來了個暴走女外科」追劇地圖。(圖片提供=臺南市政府觀光旅遊局)

 一、 追劇地圖搭配優惠活動
近年市府觀旅局陸續出版《俗女養成記1、2》、《想見你》、《村裡來了個暴走女外科》、《我的婆婆怎麼那麼可愛》,還有電影《孤味》等追劇地圖。今年更搭配優惠活動,民眾憑「村裡來了個暴走女外科拍攝景點導覽地圖」至配合店家消費,可享專屬優惠(至8∕31止)。

 二、 「國家級邊緣人臺南限定」優惠活動(2021年12∕19~2022年4∕30)
隨著中央各部會振興五倍券推出的八大加碼券全數開完獎後,總共產生了27組身份證末尾碼的國家級邊緣人,臺南市特別邀請各家業者,提出了「國家級邊緣人臺南限定優惠活動」,讓這些五倍券加碼券的遺珠來臺南可以額外享小確幸,獲得許多網友好評。

 三、 全臺首創「觀光復原者聯盟」(5∕20~6∕30)
隨著康復者人數與日俱增,參考國外經驗,康復者的出遊意願更高、感染及傳染的風險更低,因此掌握康復者旅遊商機刻不容緩。為解決觀光產業困境,臺南市號召觀光業者成立「復原者聯盟」,推出優惠方案,涵蓋旅宿業、觀光工廠、安心餐廳、伴手禮等,歡迎全國康復者出示簡訊或健保快易通健康存摺資料,在PCR確診15日後,出遊臺南感受臺南人獨有的用心款待。

【上圖】觀旅局11虎頭埤-(攝影=韓學良)、【中圖】虎頭埤燒雲之美(攝影=李清波)、【下圖】安平運河光環境。(圖片提供=臺南市政府觀光旅遊局)

 》  網路化、數位化、AR主題活動
  「魚頭君」完整行銷臺南觀光旅遊品牌

隨著網路化、數位化、AR等虛擬活動漸漸成為行銷活動新主流,臺南市在APP和網站上有哪些新增功能?身為臺南觀光代言人的「魚頭君」,如何完整運用他進行台南觀光旅遊的品牌行銷?

對此,黃偉哲列出臺南兩大策略:
 一、 旅行臺南APP改版升級,AR趣味實用
「旅行臺南APP」於2022年3月底大改版,整併路線規劃功能、優化英文版介面,並新增日文及韓文版,推出「與3D魚頭君合照」、「臺南美拍」以及「線上旅行社(OTA)」介接功能,集章功能更升級為AR版「AR集章任務」,讓APP除了提供導覽資訊外,更多了不同的趣味體驗。

其中「尋找逃班的魚頭君」電子集章可以透過升級版的AR功能,在設定好的區域景點找尋3D魚頭君,在旅遊時多一個目的,也讓旅程多一分樂趣。黃偉哲表示,魚頭君的電子集章功能是透過後台輸入經緯度來設定魚頭君出現的位置,並以AR方式呈現10款俏皮逗趣的魚頭君,並且也可以採用QR-Code的蒐集方式,設定於特定的景點、店家或目標物,這樣的設計,讓旅行臺南APP與各項活動主題、旅遊路線或特定店家連結的彈性更高,只要搭配上不同的獎勵就可以成為有趣的集章活動。

臺南市觀旅局局長郭貞慧(前排右3)偕同魚頭君出席T1 League職業籃球聯盟活動。(圖片提供=臺南市政府觀光旅遊局)

 二、 運用「魚頭君」多角化行銷臺南
為了行銷臺南城市意象,吉祥物「魚頭君」持續與臺南統一7-ELEVEN獅棒球隊吉祥物萊恩共同合作,於臺南主場與萊恩場邊互動,創造臺南市觀光旅遊話題。黃偉哲回顧分享,2020年中華職棒獨步全球率先閉門開打,就是透過國際轉播讓魚頭君一舉登上美國職棒大聯盟官網,由大聯盟記者克雷爾(Michael Clair)專文介紹,讓美國球迷看到魚頭君的魅力。

此外,魚頭君也擔任「臺南觀光大使」積極進軍日本,為提前布局好迎接國際觀光解封,今年也與日本台灣祭執行委員會合作,在日本千葉三井OUTLET PARK木更津台灣祭會場設置等身魚頭君大公仔,供會場日本民眾拍照打卡,並結合現場活動,向大家介紹魚頭君以及宣傳臺南觀光魅力。黃偉哲強調,未來也將繼續善用魚頭君創造各項話題及文宣品,希望代表臺南的魚頭君能讓愈來愈多人知道。

 》  國境逐漸解封
  全面準備復甦入境市場

如何把握時機在國際間進行城市行銷及輔導本地業者做好準備,搶進疫後國際觀光市場呢﹖對此黃偉哲表示,提升「國際旅遊友善服務」一直以來都是臺南市府團隊努力的方向。著眼疫後觀光首重「安全」,為打造「安全」觀光旅遊環境並與世界認證接軌,臺南市特別輔導業者申請加入「世界觀光旅遊委員會(World Travel & Tourism Council, 簡稱WTTC)」的「安全旅遊戳記認證(Safe Travels Stamp)」;成功輔導30家休閒觀光場域業者認證,做好準備迎接疫情趨緩開放解封後的觀光復甦。

為提升國際友善接待服務並超前部署,從2019年開始即針對「食宿遊購行」5個面向進行檢視與強化城市觀光接待服務友善度,包括「英日韓泰越」多國語言菜單的輔導、觀光業者的多國語言友善接待服務輔導優化、建置多國語言接待服務資料庫、編撰臺南市版「營造國際友善觀光環境工作手冊」,讓觀光業者了解接待國際旅客之重點觀念,依循建議作法,並建置多國語言翻譯資料庫,進而提升營業場域的國際友善接待環境。

【人物】台南市長黃偉哲。【背景圖】台南美術館2館。(圖片提供=臺南市政府觀光旅遊局)

黃偉哲說,臺南市持續辦理「觀光公車及計程車司機語言訓練」,以及針對「新住民進行導覽人員培訓」,讓觀光運具駕駛及新住民也能成為觀光第一線生力軍;而臺南市觀光旅遊局並針對目標市場積極進行城市觀光行銷,主動出擊與旅行業全聯會、入境旅遊協會、國際市場地接旅行社等業者展開多場交流會議保持良好互動,以求國境開放時能無縫接軌成為國際團客及自由行旅客解封後的第一旅遊目的地。

美食一直是臺南旅遊的同義詞,2022年「臺灣美食之都」臺南將列入《米其林指南》評鑑,2022年也可稱為臺南美食米其林國際觀光元年,推進臺南美食餐廳及街頭小吃獲得米其林餐盤、必比登、星級及綠星等殊榮,讓更多國際遊客來臺南進行一場美食探索遊程。

與觀光旅遊產業一起拚振興
為吸引全國業者組團來臺南,趕在中央團遊補助之前,臺南市府於7∕1先加碼推出兩大針對旅行社團體旅遊的「臺南地方產業原鄉永續小旅行振興計畫」及「企業團體福委會員工旅遊獎勵優惠計畫」,鼓勵全臺旅行業者包裝遊程送客到臺南。凡為國內合法設立的旅行社及企業團體,出團時間在7∕1~12∕31的團體行程,符合在臺南合法旅宿住宿至少1晚以上及遊程規劃的條件,即可報名申請。後續還會爭取預算規劃農遊、運動觀光等各項特色團遊補助,與觀光業者共同努力一起拚振興。

打造區域旅遊品牌亮點建設
臺南市爭取中央各項補助建設案屢獲佳績,宣布啟動觀光建設工程,促進觀光市場復甦。成功爭取「觀光前瞻建設計畫」-「魅力旅遊據點營造區域旅遊品牌」競爭型計畫,提案「白河區關子嶺、新化區虎頭埤及將軍區扇形鹽田」等3區域建設,獲核定1.86億元建設經費,將打造關子嶺、虎頭埤、扇形鹽田成為魅力據點。
又以「重點景區遊憩廊帶計畫-黃金海岸。海洋新樂園」,獲交通部觀光局4年一次的全國競爭型遊憩廊帶建設補助案2億元軟硬體經費,將以「鯤鯓風華再現」為訴求,期許透過一系列觀光營造建設,連結黃金海岸及鯤鯓沙洲跨時空發展之背景,有效拓展並促進黃金海岸地區整體住宿市場及觀光產業升級,成為觀光遊憩新亮點。

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【TTN旅報1256-1259期, 2022/8/8 出刊, P8-9】