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新冠疫情衝擊旅行社，交通部觀光局補助觀光業的公協會辦理各項培訓課程，協助產業紓困，促進轉型升級。高雄市旅行公會3/25率先舉辦「重大疫情影響觀光產業轉型培訓班」，各期課程陸續開課。5天課程包括3天戶外實地跨區交流及2天室內講習，最後一天結訓還有測驗與座談，學員獲益良多。為避免群聚風險，活動也配合中央嚴格執行相關防疫措施。
培訓班5天一期
歡迎至高雄公會網站報名
參訓資格為高雄市旅行業負責人或從業人員，一律由公司統籌線上報名，每家旅行社限2人參加。上課日前14天有出國旅遊史之人員，不得參加培訓班。凡有感冒發燒、咳嗽、流鼻涕症狀者，也一律不得參加培訓課程。
報名完成後無法更換名單，取消者統一由公會遞補候補名單，另課程進行中也不可更換名單或冒名頂替，皆以請假方式辦理。
高雄公會會員及從業人員眾多，培訓班規劃5天為一期，每一期課程為40小時，每位從業人員每月最多可參訓3次課程(120小時)。參訓人員費用每小時158元，於結訓後統一匯入公司帳戶。
課程精心安排實用性高
高雄市旅行公會理事長吳盈良表示，因為旅展自辦，平日能力的養成，讓高雄公會的反應動作夠快，率先辦理培訓課程，準備好就起跑，希望趕快造福學員。
本次培訓講師及課程安排，經過交通部觀光局審核，5天一期的短天數課程，強調活潑性與實用性，內容不一樣。如果時間、名額允許，學員多上幾期課程，可以學到更多。
以第一期課程為例，上課主題包括產業升級及服務轉型之準備、數位及精準行銷、旅遊糾紛及緊急事故處理案例分析、旅遊保健及疾病防治，還有觀光局所屬風景區管理處之觀光資源介紹。
除室內課程，跨區交流走訪屏東四重溪溫泉、探索阿朗壹生態。台南花城景點-林初埤木棉花道、2020唸戀學甲蜀葵花文化節，美不勝收。另有彰化文化古蹟巡禮，精彩可期。
以目前疫情看來，今年想要出國旅遊很難。學員做國旅生意的有限，有些人對這個區塊也不是那麼熟悉，上過戶外課程將來安排行程，可以更加得心應手，對於轉型推廣區域旅遊與地方觀光，將有很大助益。
為讓學員用心學習，每期課程結束還有筆試測驗，驗收上課成果。試卷針對講師講授內容與行程安排做設計，每一期的題目都不相同，通過考試才算真正完成結訓。
現場並進行座談，學員上課遇到的問題或是建議，都能提出來討論，也可分享防疫期間的心情和心得，大家相互交流。
培訓重防疫 上課好安心
配合中央流行疫情指揮中心集會活動之防疫要求，觀光局已即時通知開辦單位，每班人數控管在80人以下，也允許以視訊方式培訓，而且要求上課的學員必須戴口罩、提醒勤洗手，所有衛生環境都要落實，一切因疫情狀況隨時做調整，以防疫優先。
高雄公會規定，學員上課必須全程配戴口罩，未配戴口罩一律不可上車。上課前與上車前確實做到量測額溫，並進行手部酒精殺菌，所有學員都能配合。溫度超過37.1度就不准上課，比中央的標準還要嚴格。
戶外課程的遊覽車人數規劃，每車限制25～30人，並沒有讓人員坐到滿，3排椅間距加大，更加安全舒適。另外，要求加裝光觸媒，冷氣送風前先經過殺菌。學員分批活動，午餐備有餐盒，避免餐廳群聚用餐，務求確保安全防疫。
嚴格落實防疫政策 超前部署緊急應變
高雄市旅行公會理事長吳盈良指出，第一期培訓3／25在台鋁晶綺盛宴開訓，課程進行到下午，突然接到中央流行疫情指揮中心最新防疫訊息，希望室內集會不超過100人。因為開辦培訓課程前，有預先考量其它場地，規劃學員人數太多時要如何分配在不同教室上課，於是能夠馬上做出因應，至高雄國際會議中心勘查場地，決定隔日起的其它室內培訓課程，更改地點上課。
並超前部署設定80人以下，分成5個區域，現場以視訊連結同時上課，不但避免群聚，學習效果不減。高雄公會在兩小時之內立即協調處理，安排好上課場地與學員座位，拉大空間距離，讓防疫更為升級。快速的應變能力，獲得交通部觀光局肯定。
■ 高雄市旅行公會理事長吳盈良
培訓累積能量 共同對抗疫情
人才培訓不容易，旅行社不管大小，每個從業人員角色都很重要。為協助旅行業因應重大疫情，將傷害降到最低，舉辦培訓班藉此精進從業人員專業技能，提升產業服務水準。
培訓課程5天一期，公司調配人力參加，學員可兼顧公司業務，沒時間的人至少也能上到一期。有機會多上幾期，從每位講師身上，學到不同的東西。高雄公會會員較多，總公司也多，一個月4期課程不夠，希望從業人員都能上到，才能真正享受到政府的美意。培訓報名講求公平性，不要一直換人補人，才不會造成會務人員的困擾。
培訓增進學員專業，提升競爭力，協助業者轉型。台灣疫情管控良好，國旅相對安全，配合做好防疫，還是可以安心出遊。藉著跨區戶外教學熟悉景點，進而懂得國旅操作，日後多多推廣國內旅遊。對於課程整體規劃，學員滿意度高。
因應疫情 高雄旅展延後舉行
期待疫情趕緊結束，但以目前狀況來看，旅遊市場何時恢復誰也不知道。雖然這段日子大家都很辛苦，如果現在放棄了，之前在這個行業所投入的心血，都將付諸流水。
除靠政府協助度過難關，業者也要自立自強，共同攜手努力，繼續衝下去。正好利用轉型培訓好好充電，疫情過去之後，才能馬上上戰場，還有美好未來等著大家。
至於每年舉辦的高雄市旅行公會國際旅展，受到疫情的影響，今年確定延期舉辦，甚至可能還會繼續延到冬季，和冬季旅展合而為一。
目前會務正常運作，招商持續在做。疫情結束可望是旅遊的爆發期，到時候大家將會開始旅遊，旅展還是很被看好。
【TTN旅報1136/1137期, 2020/3/20 出刊, P28-29】
