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中華民國旅行業品質保障協會（簡稱品保協會）因應交通部觀光局培訓計畫，主辦「旅行業產業轉型培訓專業職能提升」課程，3/26～6/18在台北陸續開設六期13梯次（涵蓋48、40、32不同時數課程），4月下旬起亦分別於台中、高雄開班培訓，其中台北場第三期第1梯次於4/28開課，品保協會理事長許禓哲、品保協會常務監事葉庭林、品保協會理事邱喬菁都到場為學員打氣。
顧身體儲備戰力 多聽課吸收新知
許禓哲開訓時表示，品保協會配合觀光局希望公協會辦理培訓的政策，規劃共48小時課程，以往業者們都忙著處理業務，沒有太多閒暇充實自己，希望大家這段時間能多上培訓課程、吸收新知。對於疫情過後的訂單爆發力評估雖有很多不同聲音，仍希望大家放鬆心情聽課，同時照顧好身體，等到再出發的時候才有體力與競爭力，而且台灣的疫情已漸趨平穩，現在雖有諸多產品不適合操作，但仍可針對國旅多加思考。
加強數位轉型 提升入境、國旅專業
培訓課程每梯次包含32小時室內課程與16小時戶外交流，第三期第1梯次首堂室內課程，由品保協會東南亞來台觀光接待委員會主委陳靖宜講授「入境旅遊行程規劃」，以趣味互動搭配有獎徵答，向學員講解觀光市場分析、觀光新南向市場現況與觀宏專案、新南向國家分析等。其他室內課程包括由飛亞旅行社執行長吳昭輝主講「數位觀光產業趨勢及應用」，除說明目的地旅遊的演進，亦提到疫情過後，重視服務的品牌供應商有望崛起，小團體客製遊和自助遊也有機會成長。
曾任媒體行銷企劃、「廣告裁判」粉絲專頁社群編輯的陳怡雯，主講「數位圖片、影片優化的行銷技巧」，教學員怎麼說出好故事幫助行銷。交通部觀光局業務組科長李宗盈主講「旅行業管理規則相關法規」，包含簽訂旅遊契約注意事項、旅遊意外與緊急事件處理等，協助學員了解各種風險。
戶外交流是亮點 以問卷完善課程
戶外課程規劃「國民旅遊跨區交流」與「穆斯林入境實境教學」課程，「國民旅遊跨區交流」帶學員走訪參山國家風景區中位於新竹的獅頭山十二寮（峨眉湖）環湖步道，並到十二寮休閒農園體驗客家菜餚DIY，還安排造訪位於桃園大溪的康莊聚落，該聚落致力發展永續農業與保育當地物種，這些行程能讓學員了解景點特色，更好地設計國旅產品。
「穆斯林入境實境教學」則從信仰、飲食等方面，讓學員了解接待穆斯林的要點，同時帶大家參訪穆斯林重要禮拜場所的台北清真寺，以及中正紀念堂、野柳地質公園等景點設置的穆斯林祈禱室與穆斯林友善廁所，並建議學員從文化角度出發，向穆斯林說明菁桐車站的放天燈體驗等，對產品規劃頗有助益。
第三期課程第1梯次在5／11、第2梯次在5／21結訓，結訓時學員都踴躍分享心得，品保協會也頒予結業證書。此外，品保協會特地針對學員製作問卷，問題包含學員收穫最多課程，及若日後品保協會再舉辦培訓課程，希望獲取哪方面的提升等，這些數據將協助品保協會更了解實際培訓情況、完善課程內容。
【。❤。學員成果分享。❤。】
☛ 第三期第2梯次學員・米高旅行社團體部OP萬素君
補充國旅知識 有助產品規劃
我們公司原本就是以販售國旅產品為主，這次培訓有相當多課程都與國旅如何包裝、各種資源認識相關，像是戶外課程有一些具特色的DIY體驗，能夠做為以後產品規劃的參考，另外像數位、網路行銷課程結合了趨勢，對學員來說也很實用。
【TTN旅報1140-44期, 2020/5/25 出刊, P22】
