【培訓】{台中市國際觀光發展協會}疫情下的文化觀光革命 邀表演藝術界講師標竿學習

【上圖】↑交通部長林佳龍(右3)與學員大合影 →台中市國際觀光發展協會理事長柴俊林。【下圖左】學員間設立透明隔板,既達到防疫效果,透明設計也不會有空間壓迫感。【下圖右】交通部長林佳龍在5/6特別到場視察。

台中市國際觀光發展協會首創「客房遠端授課」的培訓方式,在業界引起一波讚賞,紛紛仿效落實真正的防疫培訓。而台中市國際觀光發展協會針對交通部「觀光產業人員轉型培訓」相關課程不斷精進,除硬體建置越來越完整以外,在師資課程方面更是用心,邀請藝文界標竿講師授課,互相交流不同產業間的要點,也在這疫情下掀起一波文化觀光的革命浪潮。

邀請藝文界菁英標竿學習 用不同產業面向作觀光

台中市國際觀光發展協會「觀光人才培訓及產業升級轉型課程」從3/30於台中市全國大飯店開跑,每梯次五天、40小時,已完成7梯次,台中市國際觀光發展協會設計課程都有一個主軸,隨著主軸調整內容,而5/11~15這周特別將主題鎖定在旅遊與表演藝術相關的結合,邀請金鐘影后王琄、全民大劇團團長謝念祖、表演藝術聯盟理事長兼故事工廠創辦人林佳鋒等藝文界前鋒與學員分享,做為跨域標竿學習對象,期盼在不同產業間尋找與觀光產業結合的契機,也能藉機了解其他產業的動態,建立未來互相合作的平台。

【上圖左】全國大飯店特別為培訓課程準備遠紅外線熱像儀,迅速偵測學員體溫。【上圖右】台中市國際觀光發展協會首創客房遠端授課,減少人群接觸。【中圖】左起為全民大劇團團長謝念祖、金鐘獎影后王琄、台中市國際觀光發展協會理事長柴俊林、表演藝術聯盟理事長兼故事工廠創辦人林佳鋒。【下圖左】金鐘獎影后王琄(左2)與學員分享劇場、演員人生。【下圖右】金鐘獎影后王琄(左2)也親切與客房學員打招呼、照相。

台中市國際觀光發展協會理事長柴俊林表示,藉由這次培訓課程,將累計不同面向的講師來授課,而這些講師來自表演藝術界、農業界、運動界等等不同產業別的優秀人才,柴俊林說,只要是優秀的企業文化、經營理念及營運模式、優秀的人才就是值得學習的對象,就是「標竿學習」最重要的意義,而透過跨界互相了解,找出營造觀光合作共好的商業模式,也能讓台灣旅遊資源更加深度,挖掘更多面向的台灣。

柴俊林也提到,這次以藝文為主,這波疫情不只影響觀光業,劇場類的相關演出也同樣受到衝擊,因此在艱困的期間,除了互相幫忙,邀請講師來分享在劇場界遇到的大大小小事,以及他們在藝文界為台灣做了甚麼,也牽起機會為未來結盟鋪路,不再單打獨鬥、各產業各自發展。除了藝文以外,未來也將邀請採自然農法耕種的「冒險吃好米」活動創辦人、徒步旅行家劉又誠等人來分享,為學員開創不同的路。

不僅是紓困培訓計畫 是長期的觀光轉型運動

柴俊林表示,這次培訓不僅僅是紓困計畫,而是轉型人才培訓、觀光產業整合的最佳契機,更不僅僅是單一活動,對台中市國際觀光發展協會來說,是整合產、官、學師資,每月4梯次、為期6個月共24期的長期運動,可謂是疫情浪潮下的觀光革新革命。化危機為轉機,凝聚共識、共同學習,為未來振興復甦預作準備,台中各公協會產業整合,提供優秀業者作為標竿學習對象,分享企業文化、經營模式經驗,及觀光產業共好獲利經營模式,強化觀光產業鏈的連結,待課程都結束後,所有相關產業都拉進來整合完畢,柴俊林說,既然要充電再出發,就要好好充電,壯大觀光產業的能量。

標竿學習講師、表演藝術聯盟理事長兼故事工廠創辦人林佳鋒則表示,觀光、旅遊、文化本來就是一體的,這次想要透過培訓課程跟學員分享故事工廠的經營理念,分享作夢的心與熱情。這次政府的既紓困又培訓的計畫,簡直是產業的大補帖,危機就是轉機,如果學員認真上課吸收,這是很好的機會加速再升級。


【1】趣遊國際 謝天恩、【2】東南旅行社日本線全導 童瑋、【3】上鴻旅行社 張玉雲、【4】導遊領隊 李筱筠。

【1】趣遊國際 謝天恩
防疫措施超前部署 考驗協會的細心
台中市國際觀光發展協會對於舉辦課程相當用心,也會接納學員的意見,逐步調整課程內容及設備,從一剛開始的茫然到現在超前部署,反應非常快,也讓學員感覺到協會的細心。而透過這次課程,協會整合不同領域的師資,有不同的思考層面跟角度,激起思想的火花,讓旅遊業的同仁歸零再出發,重新學習,未來不管在帶團、企劃產品,都能有不同的面向去滿足更多旅客的需求,幫助很大。這波疫情在國外延燒厲害,出入境旅遊可能到年底都很難復甦,但國旅將在這一波疫情下搶下優勢,特別是離島旅遊,也是升級國旅的好時機。

【2】東南旅行社日本線全導 童瑋
建立旅業互動平台 顛覆國旅印象
趁著疫情的空白期來參加培訓,讓自己多學習、多補充能量,而協會不僅僅是授課,更是將課程作為各產業交流的平台,不管是同業間的經驗分享交流、或是不同產業間的認識學習,都能在這個培訓期間滿足。這次課程也邀請味噌觀光工廠來分享經營理念,更加了解生產過程、以及整體如何經營規劃等,顛覆了過去對台灣觀光工廠短利的印象,也透過課程內化提升自己。

【3】導遊領隊 李筱筠
課程多樣增加思考能力 產業更多元發展
這次課程安排非常多樣化、專業,還有很多引導學員思考的課程,平時帶團可能很忙、照著SOP行事,沒有留太多時間來讓腦袋思考,而這次的課程讓我們有了這樣的時間跟機會,透過好的師資引領,也讓自己學習更多。特別是世界烘焙冠軍裴志偉分享出國比賽、運送蛋糕的細節,並告訴自己「我可以、我可以」,這樣堅持自己的信念一路走來,受到他的啟發很多。觀光產業面向很廣,我們應該繼續把餅最大,讓產業更多樣化發展,心胸打開接納更多不同面向的事物。

【4】上鴻旅行社 張玉雲
互相打氣加油更有憧憬 感恩協會精心安排
在旅行業多年,當年也經歷過SARS,本以為這次疫情會輕微些,但卻延燒這麼久。在這期間相信大家非常低潮,但是旅行業本性熱情,透過這次課程將所有同業齊聚一堂,互相打氣勉勵,也藉由老師與學員的分享交流,讓我們對未來更有憧憬、更樂觀,蹲下去之後跳更高。協會舉辦這次課程相當用心,不管在防疫措施上、師資課程籌備上,面面俱到,非常感恩協會,在這艱困時期互相幫助,提供好的課程讓學員學習。


【TTN旅報1140-44期, 2020/5/25 出刊, P42-43】


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