培訓中華民國國際旅遊業發展協會 「重大疫情影響觀光產業轉型培訓」第二期課程圓滿結訓

【左圖上】學員上第二期室內培訓課程。【左圖下】中華民國國際旅遊業發展協會理事長林森木主持結訓。【右圖】中華民國國際旅遊業發展協會理事長林森木結訓致詞。

新冠疫情衝擊旅遊業,交通部觀光局補助觀光公協會辦理轉型培訓,協助從業人員紓困。繼首期課程獲得廣大迴響後,中華民國國際旅遊業發展協會6/8持續開辦第二期,3梯次課程已在6/30告一段落。

課程內容豐富精彩 實用性高

為讓更多從業人員能夠上課紓困,中華民國國際旅遊業發展協會持續爭取補助,第二期轉型培訓課程6/8至6/30,共有3梯次,每一梯次40小時,總時數120小時,每位從業人員最多可參訓3次。

【上圖左】手作體驗課程受學員歡迎。【上圖右】培訓課程嚴格執行防疫工作。【下圖】跨區交流標竿學習,接觸花草自然舒暢身心。

培訓課程精心規劃,希望學員在疫情期間領到補助,更要學到實用的專業技能。室內課程包括數位與精準行銷、觀光局所屬風景區管理處之觀光資源介紹、國外旅遊定型化契約與旅遊糾紛案例分析、澎湖遊程規劃教學與實務案例、露營市場概況與規劃及原住民文化等。特別是原鄉文化體驗、澎湖深度遊及學生戶外露營等產品,充滿市場商機,培訓難得有此主題的課程出現。

第二期課程與第一期方向一致,微調增加票務概念及標團行銷等相關內容,讓學員有新的啟發。還有戶外2天1夜的跨區域交流或標竿學習,走訪各地特色景點,1日行程也很精彩,3梯次內容都不相同。學員更加熟悉國旅操作,不虛此行。

除有豐富多元的室內及戶外課程,最後進行測驗,每位教師依照授課內容設計題目,幫學員內化上課內容。綜合座談彼此分享交流,為活動劃下完美句點。

培訓展現成果 學員好評不斷

中華民國國際旅遊業發展協會理事長林森木強調,因為用心,協會的課程真的與眾不同,不怕別人比較。每梯次課程雖有相同講師,講授內容卻有層次之分,循序漸進不重複。沒上過培訓的人,從頭到尾上完效果更大,上過的也可針對個人需求選課來參加,還是會有意想不到的收穫。

像是本身就是協會會員的澎湖忘憂島島主親自授課,分享當地豐富的旅遊生態資源,供大家做為設計行程的參考,目前已有學員帶團去忘憂島玩。另外,數位精準行銷課程,教導使用網路行銷工具,不少人因此做成生意,充分展現學習成果。

林森木表示,不管是從學員的上課反應,還是群組裡的意見回饋,都可看出大家對培訓課程的肯定,有些人甚至還會送工作人員咖啡或小禮物表示感謝,好像變成朋友一樣。活動更吸引許多同業旁聽,造成熱烈迴響。

【上圖】學員在集集車站合影。【中圖】員開心搭乘集集線火車。【下圖】學員在車埕車站合影。

協助學員紓困轉型 度過疫情難關

林森木指出,中華民國國際旅遊業發展協會,堪稱南部旅遊業成立的第一個全國性協會,主張共存、共榮、共享。為協助旅遊從業人員因應重大疫情,增強專業技能,提升服務品質,進而達到產業轉型,特別開辦培訓課程。

課程精心安排,理論與實務兼具,師資專業、講授內容豐富。除針對國內旅遊市場需求,安排數位行銷內容,還有業者比較欠缺的領域,像是熱門的原鄉部落及澎湖線行程操作。跨區域交流或標竿學習,欣賞知名景點風光,體驗多元文化,考察飯店洽談合作,學員吃好住好。整個過程更是配合政府嚴格落實防疫,務求確保學員健康。

林森木認為,觀光是台灣主要經濟來源,所有行業涵蓋其中,觀光業興盛對大家都有好處。每次發生天災人禍,就是業務重新分配的開始,新冠疫情是國旅的機會,無法出團正好趁機累積能量,厚植實力,思考轉型,準備好的人未來一定會有希望。

台灣觀光資源豐富,可以開發的旅遊商品很多,外島也能玩出不一樣的東西,絕對不會輸給出國。透過培訓除了申請補助,業者更要吸收專業學以致用,未來擴大業務觸角,開發新的旅遊行程,進行多樣化銷售,才能迎戰市場,贏得更多商機。

【上圖】學員走訪車埕開心合影。【中圖】學員在塔塔加遊客中心合影。【下圖】學員在月世界體驗惡地之美。

培訓見好就收
課程結束才是合作真正的開始

林森木強調,中華民國國際旅遊業發展協會第二期課程告一段落,所有培訓圓滿結束,未來有機會還是會繼續提供服務,針對相關內容進行授課,讓同業可以再精進專業。

對於有人建議辦Agent Tour,協會將規劃陸續踩線,像是去屏東霧台、澎湖忘憂島、拉拉山及花東,協助業者開發新的行程,希望大家繼續支持。

林森木認為,旅遊業需要永續經營,互相扶持合作才能共好,協會團隊成員是各領域菁英,歡迎學員繼續和他們保持聯繫。因此,當各梯次Line的群組關閉後,協會會另組一個大群組,邀請所有講師和學員加入,未來在此分享傳遞相關資訊,成為真正的交流園地。

目前疫情還沒看到盡頭,期盼政府能夠持續補助下去,業者的經營才不會有問題。政府如有其它補助,協會也會繼續申請。


【TTN旅報1149-51期, 2020/7/13 出刊, P38-39】


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