培訓中華兩岸旅遊產學發展協會 「旅行業職能精進及產業轉型培訓班」台中場受歡迎

【上圖】所有參訓學員於結訓時合影。【下圖左】1. 中華兩岸旅遊產學發展協會理事長白中仁,結訓時期勉學員。【下圖右】中華兩岸旅遊產學發展協會理事長白中仁(前左)為學員頒發結業證書。

新冠疫情為旅遊業帶來衝擊,中華兩岸旅遊產學發展協會配合「交通部協助受重大疫情影響觀光相關產業轉型培訓」,6/1~6/19在台中永豐棧辦理「旅行業職能精進及產業轉型培訓班」第四梯次課程,擴大舉辦讓中部從業人員受惠。

15天課程內容精彩豐富

15天培訓規劃室內課程與移地教學,內容涵蓋轉型準備、數位行銷、專業知識及技能等領域,跨區交流、標竿學習,以期提升服務品質。室內課程有台灣國際郵輪市場的現況與展望、如何提升簡報製作能力、旅行業與航空公司未來的競合、低成本航空公司的優勢、領隊帶團趨勢發展與轉型準備、觀光局所屬國家風景區管理處之觀光資源介紹(觀光局影片欣賞)、影視觀光旅遊與發展、台灣國家公園介紹、旅展規劃與活動安排、贏在旅遊業市場(以人力、技術、策略決勝)、旅行社責任保險內容與案例、旅遊糾紛及緊急事故處理、旅遊業數位及精準行銷成功案例、穆斯林友善旅遊、觀光客消費行為探討、咖啡專業烘焙理論與實作、旅遊業的創意與創新、旅遊從業人員之人際關係與溝通技巧、觀光旅遊英文會話、迪士尼主題樂園經營與分享、細說台灣發展史、提升服務人員溝通與表達能力、國際旅遊趨勢與案件分享、導遊帶團趨勢發展與轉型準備等,內容相當多元。

一日移地教學,包括溪頭自然教育園區推廣生態環境與人文教育之旅、八卦山及鹿港小鎮自然文化跨域交流之旅、苗栗小鎮漫遊跨域交流之旅,還有台中孔廟、忠烈祠、放送局、道禾六藝文化館、霧峰林家宮保第園區文化之旅等。最後一天還有測驗、綜合座談與成果分享。

【上圖】中華兩岸旅遊產學發展協會理事長白中仁(左3)與榮譽理事長沈冠亞(右3)特別出席結訓。【忠圖】中華兩岸旅遊產學發展協會在台中舉辦培訓課程,圖為台中場室內培訓課程。【下圖左、右】座談時間學員心得分享。

學員收穫滿滿 結訓表達感謝

結訓日當天,現場播放本梯次課程回顧影片,由中華兩岸旅遊產學發展協會理事長白中仁親自頒發學員結業證書。心得分享時間,兩位學員代表上台致謝。

從花蓮來的蔡姓學員說,移地教學安排的景點,幾乎都是以前沒有去過的地方,少數則是小時候曾去過的,機會非常難得。台灣的景點其實很不錯,正好可趁這個時候帶家人到處走走。很高興認識其他學員,吸取同業先進的經驗,彼此交流,這是金錢買不到的。
楊姓學員認為,不必杞人憂天,最困難的時刻已經過去,未來只會漸入佳境,否極泰來,各位都是旅遊業不可或缺的角色,大家要有信心。花了三個禮拜的時間,現在總算結訓,特別感謝主辦單位與授課老師,心中千頭萬緒,只能用「福氣」兩字形容。
楊姓學員特別寫下「旅遊菁英聚一堂,學習快樂共成長,雨過天晴現藍天,鴻圖大展進斗金。」這首詩表達自己心境,祝福大家未來的路走得更加順暢平坦。

【上圖】團員在台中忠烈祠合影。【下圖左】中華兩岸旅遊產學發展協會理事長白中仁。【下圖右】中華兩岸旅遊產學發展協會
榮譽理事長沈冠亞。

中華兩岸旅遊產學發展協會榮譽理事長沈冠亞
期勉學員不斷精進

沈冠亞表示,因為SARS,讓她體會到人不能只有一個專業,靠著自我提升,今天也才有機會走到教育界來。所以她經常勉勵同學,加強學習的積極度,如有任何機會絕對不要放棄,一定得多多參與。
中華兩岸旅遊產學發展協會致力促進兩岸旅遊發展,面對大陸龐大市場的挑戰,深覺人才的不足,將許多產業菁英帶進協會,希望加強人才培訓。沈冠亞感謝白理事長展現超高效率,積極籌劃培訓課程,讓大家有機會結緣,共同學習成長,為提升旅遊專業素質,提振旅遊市場而努力。

中華兩岸旅遊產學發展協會理事長白中仁
提升專業技能 因應後疫情市場所需

中華兩岸旅遊產學發展協會成員主要來自旅行業,也有領隊導遊、購物店、餐廳、旅遊節目導演及記者,因為強調「產學」,教授也涵蓋其中,各領域的專家為培訓課程的規劃,增添更多可能性。培訓課程北中南部都有辦理,基本上希望學員能上120小時課,密集訓練3週即可領到補助,這樣參訓人員的公司人力調度,也較為簡單方便。但後期很多學員想要受訓,礙於之前已上過課,高雄場只能開40小時的課程。

因為中華兩岸旅遊產學發展協會屬性不同,開辦的培訓戶外踩線比重佔得較少,也沒有2天1夜的行程,增加領隊導遊的實務專業課程。

除自然生態內容,配合今年脊梁山脈年,也特別排了相關課程,還有難得的空拍機實務操演。中部場活動主要課程和台北場一樣,再做些微調。

咖啡烘焙及簡報製作等,則是因應流行趨勢與E化市場需求。另配合政府新南向政策,開設穆斯林友善旅遊課程,帶來最專業的穆斯林旅遊相關知識。還有豐富的台灣發展史,課程安排和一般協會的培訓很不一樣,平常要上到也不容易。

白中仁認為,學員都是旅遊界的菁英,離開校園很久了,因為疫情才有機會再做學生;15天的課程,每天要上8小時,佩服大家的毅力。他特別感謝大家熱情參與台中場培訓,一起為觀光產業的未來繼續努力。

休息是為走更長遠的路,天助自助者,平時就要打好基礎。白中仁強調,旅遊業學無止境,培訓提升旅遊產業認知,充實專業技能,可加速自我成長,透過課程互相認識交流,建立合作關係,以後一定能派上用場。

【上圖】學員對霧峰林家宮保第園區的歷史建築感到濃厚興趣。【中圖左】學員在道禾六藝文化館體驗歷史建築。【中圖右】團員在台中孔廟合影。【下圖】團員在臺中放送局合影。

【TTN旅報1149-51期, 2020/7/13 出刊, P28-29】


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