【培訓】{中華兩岸旅遊產學發展協會}舉辦培訓 深訪實地 操盤演練

【上圖】↑中華兩岸旅遊產學發展協會「旅行業職能精進及產業轉型培訓班」。【下圖左】台灣國際觀光救援服務協會理事長許高慶開設「緊急醫療救護案例分析」課程、【下圖中】中國回教協會前秘書長馬孝棋開設「穆斯林友善旅遊」課程、【下圖右】中華兩岸旅遊產學發展協會理事長白中仁。
特別開設空拍機課程及穆斯林旅遊相關知識

雖疫情逐漸趨緩,但國門未開、旅行業仍未復甦,交通部觀光局在2月底就因應重大疫情對觀光相關產業營運影響,公布了《交通部協助受重大疫情影響觀光相關產業轉型培訓實施要點》,補助短期專案輔導培訓與產業復甦所需轉型準備,而各個公協會的轉型課程並未因疫情趨緩就有所鬆懈,仍如火如荼舉辦中。中華兩岸旅遊產學發展協會也在5/4~5/22期間,於王朝酒店、東南科技大學舉辦培訓班。

中華兩岸旅遊產學發展協會理事長白中仁表示,感謝交通部觀光局有機會讓學員有機會重新進入課堂上課,大部分業者應該都離開校園很久了,難得有機會連續上課15天、敦促自己成長。休息是為了走更長遠的路,在疫情期間讓旅行業充電,也透過課程反思在業界這幾年的成長與不足,並加強、涉略。旅遊是生活必需品,從民國68年觀光開放以前,旅遊是不允許,僅有商務考察等名目可以出國,現在觀光自由化,能去得地方更多,所以作為旅遊同業是學無止盡的。

這次也特別加入空拍機操作運用、以及咖啡沖泡實務等等與時俱進的課程,讓學員在這15天當中有所收穫,為觀光產業的未來繼續打拼。

中華兩岸旅遊產學發展協會「旅行業職能精進及產業轉型培訓班」分為室內課程和戶外課程,共計15天、120小時,其中戶外課程前往士林、苗栗、宜蘭、東北角、角板山與大溪等,內容相當豐富。

【上圖】學員於圓山大飯店大紅階梯合影。【下圖左】牆上掛滿圓山大飯店篳路藍縷的過程。【下圖右】課程特別帶學員前往圓山密道探秘,經過一翻辛勞終於到達密道底部。

跨域交流、標竿學習
為自己做好準備提升服務品質

課程主軸以「跨區交流、標竿學習,提升服務品質」為宗旨,課程內容分為轉型準備、數位行銷、專業知識和專業技能4大領域,帶來「緊急醫療救護案例分析」、「穆斯林友善旅遊」、「旅遊糾紛及緊急事故處理」、「自然步道的生態與導覽解說」、「旅遊與咖啡產業結合之方向與體驗」、「無人機操作介面解說」、「航拍攝影器材介紹及構圖美學運鏡技巧」、「高山症的認識與預防」、「高山症的緊急處理」、「無人機實際操作:基礎飛行訓練」、「空拍運鏡時操訓練」、「旅行業與航空公司未來的競合」、「低成本航空公司的優勢」、「領隊帶團趨勢發展與轉型準備」、「導遊帶團趨勢發展與轉型準備」、「台灣會展產業現況與轉型」、「細說台灣發展史」、「提升服務人員溝通與表達能力」、「旅行社責任保險:內容與案例」、「旅平險中的旅遊不便險內容與實務」、「國家公園與永續觀光」、「旅行業數位及精準行銷」、「台灣海洋觀光產業初探」、「台灣國際遊輪市場的現況與展望」、「國際旅遊趨勢分析與案例分析」、「觀光局所屬風景區管理處之觀光資源介紹」等課程。戶外授課則帶領學生前往士林官邸進行生態體驗與導覽解說演練、圓山密道體驗與導覽解說演練,並移地前往宜蘭文化跨域交流、東北角海岸自然文化跨域交流、苗栗小鎮漫遊跨域交流、角板山及大溪老街跨域交流,讓學員除了紙上談兵,也能實地深入操盤演練。

【上圖】培訓課程特別安排士林官邸生態考察。【下圖左】導覽老師與學員一同觀察生物 、【下圖右】藉由專業導覽人員介紹,學員深入了解生態重要性。

建立平台互相交流 為未來結盟合作創機會

中華兩岸旅遊產學發展協會秘書長盧志宏則表示,大家都是這個行業的人,來參加培訓可以互相認識,不管是講師或學員,透過交流來建立合作關係,說不定未來都會成為彼此的貴人。這次課程精心安排,除了旅遊業最重視的安全、危機處理、溝通、保險等課程以外,配合政府過去的新南向政策,特別開設「穆斯林友善旅遊」課,由中國回教協會前秘書長馬孝棋主講,帶來最專業的穆斯林旅遊相關知識。此外,課程特別拉到東南科技大學,透過更加專業的學堂,以及大學講師授課,來增加學員吸收的知識量。

而配合中央防疫措施規定,中華兩岸旅遊產學發展協會辦理培訓課程也強調落實每天測量體溫、噴灑酒精消毒,落實室內外戴口罩及保持安全社交距離等。

此外,培訓課程還特別開設Line群組以方便公告重要事項,減少接觸的風險,將防疫做得滴水不漏。
(文、攝影=李沄臻 圖片提供=中華兩岸旅遊產學發展協會)


【TTN旅報1140-44期, 2020/5/25 出刊, P32-33】


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