【培訓】中華優質旅遊發展協會 傳授旅遊產業經營管理與行銷秘帖 精心整合專業師資、課程配置流暢 學員收穫滿載！

鑒於新冠肺炎疫情對旅行產業造成重大影響，交通部觀光局針對旅遊產業提出「重大疫情影響觀光相關產業轉型升級培訓」，協助旅行業者在疫情期間提升專業技能，為轉型做準備。中華優質旅遊發展協會則於4/6開辦第一梯次培訓班，堅強的師資陣容與紮實的實務專業知識，獲得業界好評，第五梯次也在5/25～6/12成功舉辦，講師結合產官學界，陣容堅強。

中華優質旅遊發展協會不斷致力於提倡國人旅遊品質優質化與深度化發展，成立至今每年皆與全國旅行業各大公協會合作辦理觀光產業界研習活動，並與各大專院校與高中職觀光旅遊相關科系舉辦教師研習活動，不斷為台灣觀光產業界邁向優質旅遊環境發展貢獻心力。

中華優質旅遊發展協會理事長李奇嶽（見上圖人物）表示，今年遭逢新冠肺炎疫情重創旅遊業，也讓產業省思優質旅遊的重要性，利用疫情期間，中華優質旅遊發展協會也配合觀光局優化產業、協助轉型的計畫，開辦7梯次的培訓課程，並留下精采的影音紀錄。

《旅遊產業經營管理與行銷研習班》於5／25～6／12假大直典華旗艦館開辦，為了透過培訓促進旅行業品牌升級，這次的課程面向廣泛，包括商品的內涵、服務的精髓、行銷工具等，使參與的旅行業從業人員提升能力，也達到回饋產業品牌化升級的準備。

✎ 課程內容紮實精闢
堪稱旅行社全系列商品總盤點

李奇嶽指出，這次《旅遊產業經營管理與行銷研習班》師資囊括產官學界，陣容堅強，包括中華民國遊程規劃協會理事長鍾任榮授課「旅遊產品規劃」、中華民國旅行業經理人協會理事長彭培興授課「旅遊企畫書製作」、台北城市科技大學觀光系副教授陳善珮授課「航空票務市場」等，整體囊括國旅、票務、行銷，邀請經驗老到的Wholesale各線線控分享每條產品的技巧，堪稱是「旅行社全系列商品總盤點」，針對產業升級與服務轉型之準備、安全提升及旅客權益保障、數位及精準行銷、配合本部觀光政策行銷推廣等多個面向深入探討，不管是對剛入行的旅行業者，或是對資深的旅業夥伴，都提供重新學習的機會，奠定更加深厚的產業基礎。幾個梯次下來，學員的反應都相當好，授課講師也覺得意義非凡，樂在分享。

除了靜態課程之外，培訓內容包括「動態」、「分組合作交流」、「考試」等相關課程，並選定前往八里、北海岸、苗栗等地跨域學習，學員除了學到相關知識，也能在課堂中建立人脈，為日後的旅業人生開闊是為日後的旅業人生開闊視野，李奇嶽也指出，此次培訓課程，特別感謝觀光局的支持，以及協辦單位旅行業品保協會與旅行業經理人協會、台北城市科技大學觀光系等單位大力協助、共同規劃課程與選派師資，來自產業與學界的師資陣容堅強。中華優質旅遊發展協會也在每梯次特別請專業影音團隊拍攝紀錄影片，每梯次切入角度都不同，如第四梯成果片是從由協會工作人員的分享，第五梯次則是請參與授課的師資分享授課心得，讓大家看見課程有不同面向的意見。(文、攝影＝魏苑玲 圖片提供＝中華優質旅遊發展協會)

✑ 城市大學觀光系大力支持 從學界角度激盪火花

台北城市科技大學觀光系主任魏道駿表示，此次派出學校的3名師資，包括航空產業、旅遊業、觀光文化資產等3個不同領域，從學校的觀點在這一次的課程裡提供學員不同區塊更多知識，以創造未來更多的可能。希望學員在這樣的學習中，能有非常多的體驗，並可以找到未來精進的方向。

台北城市科技大學觀光系副主任郭名龍表示，在研習中用學校的理論架構與基礎與業界朋友、學員互動，過程中也激盪出非常棒的火花，業者的經驗與學校的理論彼此交替，過程中也非常順利。

台北城市科技大學觀光系副教授陳善珮表示，觀光局此次提供一個很好的機會，中華優質旅遊發展協會也很用心的將每位講師的專業做整合。此次課程將所有平常在學校的教材與過去在觀光旅遊產業服務的經驗統整，是了解觀光產業很好的機會。

【TTN旅報1145-48期, 2020/6/22 出刊, P32-33】

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