【國航(一)】擁抱網路市場 精進本業發展

↑國航航空旅遊業發展論壇,演講嘉賓左起雄獅旅行社董事總經理裴信祐、國航總部商委銷售部副總經理黃峰、海峽兩岸旅遊交流協會台北辦事處主任滿宏衛、Sabre先啟資訊供應商商務總監何宏茂 、聖洋科技業務總監江銓文、開南大學空運管理學系葉文健博士,以及國航台灣分公司總經理胡建
國航主辦航空旅遊業發展論壇 聚焦網路商機

(文=唐偉展 / 攝影=簡宏任)
中國國際航空台灣分公司12/21舉辦「2016國航航空旅遊業發展論壇暨台灣地區績優旅行社頒獎晚宴」;邀請網路旅行商、航空公司、政府單位、系統供應商、學術界等菁英齊聚一堂。

在國航台灣分公司總經理胡建幽默風趣、引經據典的主持串場下,包括雄獅旅行社董事總經理裴信祐、國航總部商委銷售部副總經理黃峰、海峽兩岸旅遊交流協會臺北辦事處主任滿宏衛、Sabre先啟資訊供應商商務總監何宏茂、聖洋科技股份有限公司業務總監江銓文、開南大學空運管理學系葉文健博士等;從探討航空旅遊業在網站上的發展如何面對挑戰與走向,以及如何運用網路科技依附已經成功的平臺,再到如何培育旅遊航空業界人才。

裴信祐首先就強調,隨著外在環境快速改變,旅行業者應該採取「合縱連橫」的方式,也就是以打群架取代單兵作戰;當Google統計台灣有96%的上網族群,其中行動網路更佔了絕大比例時,互聯網已經成為一種生活,是旅遊市場的威脅也是機會。

當國際級的新中間商來台強食市場,取代傳統航空公司倚賴的T/C 銷售機票時,旅行業者所面對的衝擊明顯來自多面向,航空公司就僅只是其中一環。

裴信祐提出,旅遊產業特別是旅行社,應該要精進核心競爭力,提升無可取代性;其次是邀集聯盟夥伴,建立聯合營銷,唯有掌握自我定位後,才能發揮最大價值。

黃峰也指出,近年來互聯網與移動裝置的發展,對於航空旅遊業衝擊很大,各產業彼此之間都跨界了,引起大家的危機感。

[左圖]邀請百位旅行同業聆聽演講。[右圖]國航台灣分公司團隊合影
[左圖]邀請百位旅行同業聆聽演講。[右圖]國航台灣分公司團隊合影
對航空公司來說,互聯網的發展也給了很多機遇;隨著用戶端消費習慣轉移到網路上,據統計,2015年大陸機票消費有80%是透過網上消費;此外,消費者的消費模式從單一需求轉變為多樣化需求,上網購機票的同時,也順便訂酒店、租車以及租WIFI,一站式消費的模式帶來更多商機。

黃峰強調,航空公司在如何將商業模式進行轉型,提供消費者一站式服務就顯得格外重要;而「流量就是客戶」,獲取流量就是獲取客戶,也就能獲取更多的價值。

滿宏衛則是闡述了大陸在發展「旅遊+互聯網」的市場展望;包括2018年推動所有5A級景區建設成為智慧旅遊景區;2020年,實現3A級以上旅遊景區和3星級以上賓館無線網路全覆蓋;2020年,推動全國所有4A級景區實現免費WIFI、智慧導遊、電子講解、線上預訂、資訊推送等功能全覆蓋。

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