【品保案例分析⑯】國外旅遊三級警示 應依單據扣費

【案由】
旅客夫妻原預訂於2020年3月底出發至北歐冰島旅遊,並已繳清兩人全額團費,因去年全球爆發新冠疫情,雙方協議延期至國外疫情趨緩後按原計畫出遊。但今年2月,旅客因私人因素向旅行社要求取消行程並退費…