【品保大小事(2)】籌辦多場實務座談與線上會議
協助業者走過停滯期 整備競爭力

國民旅遊操作實務及契約爭議座談會(左起)品保協會國民旅遊委員會主委朱永達、副理事長陳善國、理事長許禓哲、副理事長張永成與交通部觀光局專員高暐翔與陳妤。(圖片提供=品保協會)

面對出境旅遊停擺餘年,旅行業的生存備受打擊,5月迄今又因國內本土疫情影響,國旅也暫停,這段時間品保協會依舊馬不停蹄,集結各方專家,嚴格遵守防疫規定,籌辦多場之線上線下座談、會議等活動,協助業者解決困難。

品保協會攜手同業,正面迎擊困境,積極開辦法務、紓困補助申請與其他相關操作實務課程,希望業者在這段期間,學習進修,努力提升實力。

國民旅遊操作實務及契約爭議座談會

品保協會為配合行政院消費者保護處辦理「國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」查核,便於業者充分了解規範內容,5/6於觀光局旅遊服務中心舉辦國民旅遊操作實務及契約爭議座談會,特邀交通部觀光局派人出席,針對國內旅遊定型化契約內容做說明,現場出席的旅行業者提出許多問題,例如公家機關的採購契約與國內旅遊契約有牴觸;公司行號員工旅遊,招標規定與國內旅遊契約有牴觸;企業或公家的國內團體旅遊,無法在簽約時載明旅客人數、集合時間及地點;旅行社與旅客有協議事項時,協議事項如違反應記載及不得記載事項,且不利於旅客時,該協議事項是無效。本次座談會,因業者反應十分熱烈,又於5/13加開一場。

座談會上所有案例均與旅行社操作實務面息息相關,業者也舉出許多實例,除了幫助解決自身遇到的情況,也讓其他業者有所借鏡,減少不必要的爭議重覆發生。品保協會也建議大家,唯有充分了解規範內容,才能強化、保護自身的權益。

【上圖】業者們積極參與每一次的講座課程。【中圖】充電再出發線上說明會。【下左圖】歐洲教育訓練講座-台北場。【下右圖】歐洲教育訓練講座-高雄場。(圖片提供=品保協會)

「充電再出發訓練計畫」
6、7月線上說明會場場爆滿

勞動部推出的相關補助方案,旅行社業者可以根據自身情況,選擇申請員工上課津貼補助最高19,200元的「充電再出發」計畫,或是員工不需要上課,補助薪資差額50%的「安心就業」計畫,同一個減班時段,兩個計畫只能選一個申請。這段時間品保協會接到許多同業來電詢問關於補助的相關問題,理事長許禓哲也指示品保協會的同仁與勞動部密切商談,同時為了使旅遊同業們在申請過程能夠順利進行,品保協會於6~7月舉辦多場「充電再出發訓練計畫」線上說明會,讓大家更清楚申請的辦法。線上說明會時,品保發言人在面對同業在申請補助的問題上一一耐心答覆,業者們非常踴躍參與,每場人數都達會議上限。

關於直播座談會的相關問題,品保協會製成影片將完整資料發送同業。

「歐洲旅遊教育訓練講座」
3~5月北中南登場

全球疫苗施打率提升,疫情相對得到控制,為協助業者提前準備迎接疫情後的出境旅遊商機,由品保協會歐洲旅遊委員會主辦「歐洲旅遊教育訓練講座」於3~5月在台北、台中、高雄登場。部分5月課程因國內三級疫情警戒緣故停辦。
除上述已舉辦之法規、講座、教育訓練課程外,品保協會也將持續籌備進行各項活動、數位科技講座等,提供業者與時俱進的多元學習機會,鼓勵同業在這段期間內多累積能量、整備競爭力,待疫情快速過去,迎接業務量恢復的黎明到來。(文=林宥銣)


【TTN旅報1204-1208期, 2021/8/16 出刊, P23】


【品保大小事(1)】|專訪品保協會理事長許禓哲|盼政府重視旅遊產業 支持業者活下去