【品保大小事】品保協會盼同業良性合作 把關好品質
許禓哲籲早日開放國境 比補助更有效

從7月開始，政府推動的「安心旅遊補助」正式上路，消費者因為疫情無法出國的報復性消費，也逐漸在國旅上顯現跡象，把控旅遊品質、監督會員旅行社的品保協會，也提醒同業良性結盟，以合作取代惡性殺價，同時向政府喊話，期盼早日做好防疫配套、開放國境，帶動觀光的真正復甦。

建議同業結盟爭取補助 避免亂象叢生

政府這次啟動的「安心旅遊補助」，與去年為擴大國旅所推動的秋冬補助做法相似，但先前推動秋冬補助時便有出現一些糾紛或爭議，例如每家旅行社補助團數有限額，而業者表示旅行社出團很容易就超出上限的額度，若業者沒有每團都給予補助優惠，便可能流失客源。

對此，品保協會理事長許禓哲表示，政府針對疫情提供的補助難免有經費上的限制，其實實施「安心旅遊補助」最好的時間點應該是在10月以後，因為暑假向來是旅遊旺季，消費者原本出遊需求就多，此時補助其實會讓搶客狀況更加嚴重，若能將補助經費挹注在淡季時，才能避免亂象，真正起到補助效果。

但政府既然已經執行這項計畫，建議旅行社同業應當相互合作，例如中大型旅行社可以和小型旅行社組成聯盟、共同出團，將大家的補助名額結合起來，因為中大型旅行社可能很容易便超出35團的上限額度，而小型旅行社卻可能有出團數不足的狀況，若能彼此合作，申請到補助款後再依據各自出團人數，以比例分配款項，便能達到中大型旅行社、小型旅行社與消費者三贏的局面。

行銷應量力而為 莫為搶客降低品質

另外，有不少旅行社搭配振興三倍券與安心旅遊補助一起做產品行銷，近期便有業者喊出只要消費者持三倍券參團，旅行社便加碼回饋的吸客方式，許禓哲提醒，雖然促銷各憑本事，但業者必須考量成本量力而為，若不符市場機制、促銷價格太過誇張，為預防惡性倒閉的情形，公協會將負起監督責任向政府單位舉報。

許禓哲也向同業喊話，新冠疫情已經造成各家業者在經營上的困境，希望大家別為了搶客源，反而導致自己受創更重。同時建議消費者慎選合法且有信用的旅行社，在「一分錢一分貨」的原則下，過於低價的促銷團應審慎考量其品質問題。

呼籲政府做好配套 及早解封國境

日前，交通部長林佳龍曾表示已向行政院提出「紓困3.0」方案，爭取預算補助觀光產業，依據目前草案規劃來看，補助針對的是做出入境業務的甲種與綜合旅行社，扣除專做國旅的乙種旅行社，且須按國際業務營收百分比來做篩選，再計算員工人頭後，補貼7～9月的薪資、每人每月1萬元，以及提供導遊、領隊7～9月每月1萬元的補助。

許禓哲表示，按照員工人頭直接補助的方案，確實是比先前4～6月補助薪資4成簡化得多，但建議政府不要再依營收篩選旅行社，應按相同比例通盤補助。同時許禓哲也呼籲政府單位應積極與各國代表商討，思考儘早開放國境的可能性，台灣在防疫上已經超前部署、防疫有成，若能善用此優勢並儘早設想好開放後的防疫配套措施，才能真正帶動經濟，也會比各種補助方案更加有效。
(文＝魏妤靜、圖片提供＝TTN資料庫)

【TTN旅報1149-51期, 2020/7/13 出刊, P5】