【台灣觀光發展協會辦座談會】協助同業紓困振興 理事長林進榮：組觀光國家隊 幫業者帶進觀光財

由於新冠疫情影響，導致國內觀光業者受到強烈衝擊，像旅宿業入住率平均就減少了70％營收，為幫助業者度過危機，台灣觀光發展協會理事長林進榮與行政院觀光發展委員會委員黃正聰，特別於3／25在華國大飯店舉行「新冠肺炎觀光產業紓困與振興座談會」，邀集北部區域地方政府代表與近百家業者與會，除協助業者了解紓困補助方案，林進榮更提出要組「觀光國家隊」的想法。

以培訓帶動經濟 走出國際帶人進來

林進榮 (1)發言表示，台灣觀光發展協會將從2個面向來幫助觀光產業，①「滾動培訓、循環經濟」：4月份將協助公協會辦理培訓課程或活動，期望促進跨區交流、異地培訓，同時刺激該地飯店或主題樂園消費，培訓內容也將包括數位轉型課程，以對觀光產業的未來有所幫助。②組「觀光國家隊」進行國際行銷：待疫情平穩後，將聯合目前台灣觀光發展協會推動的「北台灣區域觀光推廣聯盟」DMO（Destination Management Organisation）區域觀光發展組織，邀集參與聯盟的北、北、基、桃、宜、竹、竹、苗8縣市代表，以及航空公司、旅展團隊、行銷人才等，拜會新南向政策18個國家當地的台商總會長，藉由他們在當地的資源，協助將國際旅客帶進台灣。

建議購物店納入紓困 補足觀光產業面向

座談會可分為紓困與振興2方面，針對紓困方案，財團法人中小企業信用保證基金科長許文吉也說明經濟部與交通部觀光局的紓困貸款申請差異，與振興觀光產業融資周轉計畫內容（可見下表）。

黃正聰 (2)表示，交通部新增紓困2.0版方案，是因疫情擴大至歐美各國後，衝擊遠超過原先預估，紓困2.0版在補助勞工的金額部分，交通部希望補助勞工每月1萬元，總統府則希望補助勞工投保薪資的2成，要等到行政院拍板定論。而行政院於3／26針對觀光旅館業、民宿業、旅行業、觀光遊樂業四類艱困企業，加碼到每人每月補助原本薪水4成、上限2萬元。

另外黃正聰會後受訪表示，與觀光產業息息相關的會展與購物店過去並非由觀光局直接輔導，但建議觀光局可將這些涵蓋進紓困方案才會更完整，尤其是部分8成收入都來自觀光客的購物店，其實與旅行社是共生結構，因為以往旅遊團都會有購物行程，購物店因此可支持週轉金給旅行社，若這次購物店因未受到關注、補助而倒光，對觀光產業也會造成很大影響。

台灣觀光發展協會紓困業者 公安檢測6折優惠

為體恤受到疫情影響的觀光產業，台灣觀光發展協會特別針對大型飯店、主題樂園、購物中心，提供「建築物公共安全檢查、消防檢查」6折補助紓困專案。台灣觀光發展協會公共安全委員會主任委員許基洲 (3)提到，每年政府強制實施的公安檢查與消防檢查固定於4月、9月舉行，而上述3類大型場所每年檢查費用約需要30～50萬元，但由於109年新的公共安全法規調整、變得更加嚴格後，擔心坊間會有不肖檢查業者趁機哄抬價格，導致原本因疫情而業績下滑的同業會更加辛苦，因此協會早在2／1便決議通過專案幫助觀光業者紓困。

符合專案標準的單位只要憑108年度的發票、收據，即可申請之前檢查費用6折的價格，實施公共安全檢查、消防檢查等服務，並放寬可開1～2年的票，希望用最好的品質、最低的價格、最大程度的紓困，幫助觀光業度過難關。。洽詢電話：0935-751-596（許基洲）。

靈知科技發行住宿券 易遊網訂安心出遊

在振興部分，有業者主動找尋商機自救，受邀出席的靈知科技董事長林吉財 (4)提到，靈知科技與易福網、墨攻網路合作推出「IF旅宿聯合住宿券」，會在4／5發行，預計招募國內1千家上市上櫃企業，瞄準的是企業福委會的福利金，表示這筆福利金以往多用於出國旅費，現因現況不適合出國，建議福委會轉為採購國內飯店住宿券給員工，員工收禮券也不必扣稅，還能以此提高飯店整體營收，預估可創造120億元的旅宿業收益。靈知科技亦有推行「Wise PROM智能輔助櫃檯」幫旅宿業者節流，這套能協助自動報到的AI系統，可協助旅宿業在目前員工可能需放無薪假、人手不足時，替入住客人服務。

易遊網總經理蕭冠群 (5)也出席分享，表示從3月中到3月底旅遊產品的搜尋流量逐步上升，顯示消費者雖然暫時沒有購買旅遊產品，但若疫情減緩會有明顯的出遊意願。另外先前受疫情影響最劇時，易遊網業績曾衰退8成，但座談會前一週已縮小為僅衰退5成，都是消費者信心慢慢恢復的跡象，易遊網也推出「旅遊訂心玩」專案，廣邀合法旅宿、交通業者共襄盛舉，專案包含出遊前一天可免費取消、旅遊專車、贈送防疫包等規劃。

成立北台灣區域觀光聯盟 推動DMO打造觀光圈

在交通部擬定的觀光產業復甦及振興方案中，為鼓勵DMO結盟預計投入2億元經費，目前暫定區域DMO北、中、南、東（含離島）4區域各2,500萬元，縣市DMO每件400萬元共可補助25件。台灣觀光發展協會也因這項方案加速推動原本就有的DMO成立計畫，並由有相關研究經驗的台灣觀光發展協會副理事長柯牧洲擔任北台灣區域觀光聯盟DMO執行長。

柯牧洲提到，DMO是負責市場行銷、推廣、品質管理、觀光資源等的「觀光目的地行銷與管理組織」，建議由較活躍的公協會與意見領袖共組合作聯盟，透過大數據分析區域內觀光產業需求以及精準訂定行銷策略，並打造地方品牌來包裝旅遊產品，同時打造觀光平台透過數位行銷推廣到國際，除了倚賴政府補助，DMO也須找到自己的商業模式並成立法人組織。

目前確定參與北台灣區域觀光聯盟DMO的包括台北市、新北市、基隆市、桃園市、宜蘭縣、新竹縣、新竹市、苗栗縣共8縣市，加上東北角暨宜蘭海岸國家風景區管理處、北海岸暨觀音山國家風景管理處，另參山國家風景管理處亦在洽談中，預計4月中旬正式成立，做為國內DMO的催生者，也希望能為其他DMO起到帶頭作用。

交通部加碼再推觀光紓困2.0

交通部長林佳龍日前表示，在總統蔡英文和行政院長蘇貞昌支持下，交通部再加碼百億推紓困2.0方案，其中旅行業救急金10.6億元，將補助旅行社每月10萬元、連續補助3個月，以及人才培訓從5億元加碼到20億元，而員工薪資補貼原編列20億元，後經行政院拍板提升至70億元左右，林佳龍表示，政府將陪觀光產業共同度過難關。

【TTN旅報1136/1137期, 2020/3/20 出刊, P38-39】