【反罷工 挺長榮】長榮營業部同仁支援票務櫃檯 將衝擊降到最低

【1】長榮航空客運營業本部協理王振興胸前別上「挺長榮、反罷工」,親自到第一線服務旅客。【2】長榮航空位於台北市長安東路的一樓大廳票務櫃檯,湧入了需要簽轉的旅客大排長龍。【3】長榮航空客運營業本部營業部同仁紛紛來到票務櫃檯支援。【4】長榮航空人員仔細聆聽旅客的問題,並提供快速的解決方案。【5】長榮航空支援的同仁主動詢問旅客的需求。【6】票務櫃檯人員自罷工日起就不眠不休地服務旅客簽轉。【7】票務櫃檯人員為旅客在線上找尋可搭乘的機位。【8】票務櫃檯人員詳盡地為旅客解說。【9】長榮航空貼心地準備咖啡、茶及小點。

桃園市空服員職業工會於6/20下午4點發動突襲式罷工行動,對於無辜的旅客、員工及相關旅遊業者造成莫大的衝擊和不便,長榮航空盡最大的努力全力動員,在政府、友航及相關旅遊業者的協助之下,共同疏運旅客,盡一切所能降低對旅客的影響。

旅客除了在機場櫃檯尋求簽轉之外,位在台北市長安東路的營業部所在,一樓大廳票務櫃檯同樣也是湧入了大量的旅客,由於每天取消的航班多達6成,每天影響的旅客都達上萬人,因此當旅客辦理簽轉時,都需要花費很多時間,不僅旅客等候辛苦,工作人員更是無法休息,就是想要盡快協助旅客能完成簽轉。

長榮航空客運營業本部營業部同仁從桃空職工發動罷工開始,就立即投入支援票務櫃檯,提供旅客質詢服務,並讓旅客預先填寫好資料,以便讓櫃台人員能縮短處理時間。特別是罷工剛開始前幾天,票務櫃檯每天都忙到深夜,期盼此次的罷工能盡快圓滿落幕,旅遊市場恢復正常運作,才能賺大錢!


【TTN旅報1097期, 2019/7/01 出刊, P12】


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