【北市公會候選人-陳怡璇】
創業轉型再創新！
串聯觀光產業壯大聲量
「觀光立國」需要旅遊人才

   台北市旅行公會不該再空轉！  
 3候選人擬定政策 要帶業者突圍 

第19屆台北市旅行公會選舉面臨史無前例的挑戰，首先是因為疫情，會員大會不知何時才能舉行，導致改選一再延宕，於是公會運作遭質疑「空轉」；再者，由於不少業者歇業、搬遷甚至停業，3組候選人近來也「休兵」停止拜票活動，待改選日期更明朗一些再做衝刺。儘管如此，各組人馬仍在觀察市場氣氛，提供教育訓練、國旅產品銷售平台與業者創造更多連結。疫情以來最黑暗的時期已經過去，下一屆台北市旅行公會領導者如何在走向復甦的路上為業者鋪路？哪些又是業者真正需要的呢？

疫情重創旅遊業，服務團隊至今仍積極跟政府相關單位爭取2022年的紓困經費，除此之外亦協助台北市旅行社安排勞動部的「充電再出發補助專案」相關課程，有助於會員順利申請到補助，以解業者燃眉之急。

旅行社的聲音經常被忽略，觀光產業也一直沒有受到政府重視，未來除了團結各旅遊公會，也希望可以和旅館公協會、遊覽車公協會策略聯盟，集合整個觀光產業鏈向政府發聲，籲請政府疾呼「觀光立國」的同時，不要忽略照顧觀光產業，重視人才流失的問題。
服務團隊除了向政府爭取紓困至少可以持續到明年上半年，也希望可以延長企業貸款的還款期限，讓有心延續觀光產業的企業主可以獲得喘息的空間。

線上論壇分享數位轉型概念

經過這次疫情，未來的旅遊生態將面臨重大改變，未來的旅遊不再是「眼見為憑」，今年5月中以來台灣首次面臨三級警戒，我們看到了醫療體系出現線上問診、隔空抓藥，許多線上服務加速誕生，消費習慣也起了很大的變化，讓旅遊業也不得不去面對，開始思考如何將科技應用到觀光產業。

元宇宙的應用可「先虛再實」，透過虛擬的體驗，誘發消費者興趣，明年雖有機會慢慢復甦，但旅遊生態經過中傷，復原速度會是緩慢的，在等待市場回復之前，可以先做AI體驗，如以電子書、有聲書介紹旅遊魅力，增加與顧客之間的黏著度。

為各類型旅行業者發聲

旅遊業中8成左右為中小型業者，小業者缺乏通路，在新科技上也不知如何著手，為了協助業者改變，服務團隊每週開數位轉型論壇，增加同業數位概念；另一方面，協助業者可以建構自己的官網，藉由成立TTCA台灣旅遊合作聯盟，讓旅遊資源能多樣共享、聯合採購、聯合出團，透過合作聯盟協助企劃產品，以B2B2C的市場銷售以及分潤機制，不只是出境旅遊的旅行社，做入境市場的業者也可以參與其中。業者可以透過平台拓展通路，只需要專心做客戶服務。關於平台上的產品也會有審核機制，用最簡單的人力達到最大的效益。

團隊也將持續辦理全新數位轉型課程，廣邀旅行社相關負責人及相關人員參與，每週定期開直播，邀請航空業、旅遊局、專業人士、國外友人，討論說明未來疫後時代各種旅遊型態的改變及應變，讓旅行業數位轉型能確實落地執行，聯合資訊公司，規劃設計各種需求系統，讓旅遊業跟市場接軌，讓旅行業跟世界接軌。舉凡拍片、元宇宙和產業的結合，未來公會可提供頻道，讓業者的商品影片露出。

增法律、財務顧問 專人為會員解決問題

若當選，未來在既有的服務團隊將常態性增設法律顧問組、財務顧問組、資訊服務組、產學教育組來服務旅遊同業。

【TTN旅報1217-1221期, 2021/11/15 出刊, P21】