「旅館職涯發展計畫」研習會展現成果

【上圖】研習會所有與會者合影。【下圖】與會學員專注聆聽專家授課分享。(提供=中華觀光人力資源暨資訊發展學會)

通部觀光局推動「旅館職涯發展計畫」,委託中華觀光人力資源暨資訊發展學會,依據旅宿業者實務設計之職能基準,規劃訓練職能導向課程,提供旅館業界及學界應用。3/4(高雄)及3/11(台北)辦理2場研習會,分享成果內容,期待透過明確的產業能力基準進行人才培訓,填補旅宿產業人才缺口,降低業者選才成本。

為培育旅館從業人員職能與業界需求接軌,縮短學、訓、用落差,交通部觀光局持續推動旅館職能基準建置與應用。為更貼近產業需求,針對旅館基層從業人員所需職能基準,訂定「旅館職涯發展計畫」,委託中華觀光人力資源暨資訊發展學會,發展出3項職能基準及9項單元課程範本,經過實務教學後,獲得旅館業界及學界熱烈反應與回饋。

研習活動分為旅宿產業論壇與講座,藉此讓學員了解旅宿業導入「職能基準」的重要性,多位旅館產官學界專家,說明職能基準如何幫助業者選才、育才與用才。

再導入「職能導向課程認證」的核心概念及實務做法,教導「活動指導員」、「行銷業務專員」、「旅宿電商人員」、「旅宿文創」等4項職能基準單元課程。講師與學員分享教材內容及相關培訓、教學經驗,透過直接而深度的交流,讓產學之間聯繫更加緊密。
後續將把發展出的職能基準單元課程範本,放置於「臺灣旅宿網」提供各界辦理課程、培育人才所需,期盼旅館相關企業、學校及培訓機構,藉此掌握人才培訓重點,並且妥為運用,真正達到厚植人才之長期目標,提升旅館產業的國際競爭力。


【TTN旅報1186-90期, 2021/4/12 出刊, P37】