《2017品保金旅獎揭曉 (二)》理想、鳳凰6連霸 年度最強晴天國際一家拿3獎

( 文=黃志偉 攝影=簡宏任 )

《 金旅獎連莊霸主追蹤 》
理想絕不屈服削價競爭 晴天國際每2年一定重踩線
【 6 連霸得主 】

鳳凰  大陸線5次送件5次獲獎
鳳凰產品全面又多元,舉辦6屆以來年年獲獎,秉持「同業標竿自許,品牌信譽服人」的經營政策,重視產品創新,提供消費者最優質的行程。而鳳凰的大陸線產品5次送件5次獲獎,今年再度以廣西全覽獲獎,這是將原本廣西分為2部分的桂林及德天瀑布,安排8日天數一次全覽,特別採用南寧進、桂林出的機位,加上安排動車移動,讓遊客輕鬆暢遊廣西也不會累。此外,鳳凰的大陸線品牌「金鳳凰」強調住宿一定是安排當地最優質的,餐標也是高出市場1倍之多,在市場上建立起優質口碑。

【左圖】鳳凰大陸部副總經理林光耀(右)。【右圖】理想日本線企劃經理謝杙葇(右)。

理想  用心做產品
堅持品質不打折扣
理想一直是以用心去做,把好的東西與旅客分享的方式經營,無論是短線或長線,雖然市場總認為理想走的是高價位,但理想43年來無論市場環境如何改變,都不向削價競爭屈服,堅持品質,提供最物超所值的享受與內容,才能連續6年獲得12座金旅獎。今年以日本線產品獲獎,安排遊客在對的季節去賞紫藤花,還有那須的芝櫻、水戶的粉蝶花,因此把產品取為「花花世界」。在餐食方面,特別安排日式會席料理、法式料理,提升旅客的滿意度,飯店的安排也都不拉車,把省下來的時間放在觀光景點上。

【 5 連霸得主 】

雄獅集團  以建築為主題
規劃出境及入境旅遊
雄獅集團今年以不同旅行社品牌囊括5座金旅獎大獎,包括入境及3支大陸、1支泰國產品。特別是近年來,在主題旅遊方面,致力於規劃旅遊市場較為冷門的建築主題,以旅遊的方式結合建築的欣賞。大陸類獲獎的「江南建築走讀:水鄉經典建築6日」,或是入境類的「看見台灣的美好~建築及人文走讀巡禮6日」,都是以建築為主軸,雖然非常小眾,卻深獲肯定,其實建築無所不在,主題旅遊帶領遊客領略建築之美,成功地打造出一片天地。

【左圖】雄獅集團寶獅協理李廣才(右)。【右圖】晴天董事長陳依福(右)。

晴天  堅持親自走過每條旅遊路線
不斷在細節上追求極致
晴天旅遊的理想就是帶著台灣人踏遍五大洲和南北極,秉持著「之前沒有路,只要晴天走過之後,路自然形成」的豪情壯志,晴天在設計每套產品時,我都堅持親自前往該地區,親身嘗試每家餐廳、入住每間飯店,用心挖掘適合台灣人的景點,並且堅持第一手取得資源,唯有如此才能控管品質,並且隨時掌握狀況。晴天本次獲獎的3套產品都曾拿下金質獎肯定,為了讓旅客享有更精采的旅程,晴天堅持每套行程在兩年的期限內都要再次前往當地,在細節中做出調整,並試著在旅程中加入創意和主題,讓整體旅遊內容更豐富、多元化。(文=王宣喬)


《 金旅獎連莊霸主追蹤 》
品冠拿下東南亞、大陸雙獎 麗緻國際從平凡景點中淘出金獎
品冠董事長關宏文(左7)、總經理賴崇瑜(右7)
【 4 連霸得主】

品冠  4年拿7座 日本、東南亞、大陸全包括
連續4年獲得7座金旅獎的肯定,獲獎行程更是涵蓋了最熱門的日本、東南亞、大陸等地區的產品,顯示品冠全面性發展堅持品質的特色,不僅深獲消費者青睞,更榮獲專業評審的認同,今年再以吳哥窟+下龍灣、大陸張家界獲得金旅獎。品冠的吳哥窟和下龍灣各別產品前幾年都曾獲得金旅獎,此次藉由越航在中南半島的航班優勢,將這兩大世界遺產結合起來,讓旅客以最輕鬆的方式一次走訪,在飯店及餐食的安排也大幅加碼提升。張家界的產品在台灣市場已相當成熟,品冠卻在細節上處理得更為細膩,與市場行程有所區隔。

 

麗緻國際旅行社董事長彭博耀

麗緻國際  從平凡無奇景點 創造出台灣驚奇

連續4年榮獲金旅獎的肯定,在於公司全體工作同仁對品牌愛護的努力不懈,合力打造優質的台灣旅遊形象,麗緻國際除了安排休閒旅遊行程外,更能規劃商務會議及會後的休閒旅遊活動,呈現精緻氣質的旅途饗宴。

此次獲獎的產品是將原本看似平凡無奇的景點,創造出令旅客意想不到的驚喜與玩法,並以小包團的方式操作,讓導遊更能用心服務好每一位旅客,在旅程中留下最美好的回憶。為了規畫更好的旅遊產品,麗緻國際安排員工實際踩線,打造出市場最具競爭力的產品。

 

名生旅行社副總經理李安國

名生  避免價格戰 日本產品就要走原創性

名生一直以日本線為基礎發展,但日本線人人會做,如何與市場有所區隔,名生投入做原創性的產品,如「鄉下住一晚」、「漁師捕魚」等產品打響知名度,才能不淪於價格戰。特別是老闆為日本導遊出身,前幾年就看到日本旅遊市場恐有東南亞化的發生,即不斷尋找新亮點,即便是叫好不叫座也要堅持下去,一路走來始終如一。此次獲獎的靜岡產品,採用名古屋進、東京出,原本是市場很一般的產品,但卻能找出亮點,都是靠老闆親自與線控去踩線,即便虧錢也要做的原則下,包裝出與眾不同的產品,並在市場上獲得認可。

 


《 金旅獎新面孔 》
入境產品要做出台灣味 出境產品要做到沒客訴

 

鴻鷹國際總經理廖宜芬(右)

鴻鷹國際  以台鐵環島遊獲獎
服務國內外遊客2萬多人次

公司在台南經營已有6年,原先不知道品保協會舉辦金旅獎,在品保協會南區主任的推薦下,首次報名即獲選金旅獎國民旅遊類的大獎。公司團隊分工合作、不分彼此,在不考慮利差下,期盼帶給旅客最完美的旅程。規劃台灣鐵路環島行程多年,國內外參加的旅客已超過2萬人次,每梯次約有160人,規劃晚會活動帶動客人彼此更加熱絡,經過一趟旅程下來,大家都變成家人,長輩們也非常喜愛,彷彿回到年輕時光,最單純的旅遊。

 

瑞品國際總經理潘招酉(右)

瑞品國際  接待新、馬華人來台獲獎
重視餐宿水準玩出台灣味

首度獲獎的瑞品國際為接待東南亞旅客來台,經營馬來西亞、新加坡的華人市場多年,深入了解他們的喜好及屬性,會喜歡什麼景點,投其所好地規劃設計行程。在住宿安排方面,以4星級以上飯店為主,要求的標準較高;而餐食方面也是以符合華人口味為主的台灣特色小吃,及風味餐如小籠包、甕仔雞等。行程的主題性強,讓客人一看就能選擇自己想要的產品,而且景點安排不會挑選不用門票的景區,讓新馬遊客來台灣能玩到最道地的台灣味。

 

珍愛飛得利總經理李佳玲(右)

珍愛飛得利  以經營蒙古旅遊獲獎
3年來幾乎沒有客訴紀錄

以內蒙古行程首次報名參賽即獲得金旅獎肯定,公司本身對蒙古非常了解,無論是吃、住、活動等行程的安排,品質決不會有問題,參加過的客人更是對導遊讚譽有加。不僅是內蒙,公司對外蒙古的操作也非常熟稔,如果喜愛蒙古草原風情,就絕對會喜愛珍愛飛得利的行程,無論在導覽或餐食的安排,特別是草原的氣候變化快速,公司都能立即反應,妥善安排旅客,讓行程順暢無礙,加上強調無購物無自費,讓客人能輕鬆沉醉於蒙古草原的美麗風光。公司成立3年來,幾乎沒有客訴,堅持給予最好的品質。

 

雋品協理黃國彰

雋品  以中西歐產品獲獎
住宿市中心 該搭飛機、火車絕不省錢

雋品旅遊成立僅短短5年的時間,主要的產品為歐洲,特別鎖定在市場已相對成熟的中西歐產品,為了與市場做出區隔,雋品特別在餐食與飯店的選擇用了很多心力。

飯店方面著重在地理位置上,無論是威尼斯、羅馬、佛羅倫斯等知名城市,都選用市中心的飯店,讓客人有較多時間深度走訪各景點,而且都搭乘飛機或火車,縮短了拉車的時間與減緩旅途的疲憊。餐食方面除了安排米其林3星高級餐廳之外,也安排多次米其林星級和推薦的餐廳。雋品以老客戶的口碑推薦,將行銷費用回饋給消費者,因此能以如此奢華的安排卻是市場上最合理的價格。


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【TTN旅報1005期, 2017/9/25出刊, P28-29】