《 專訪 惠康旅行社總經理 張惠雁 》

惠康假期-惠康自由自在各部門主管,左4為惠康旅行社總經理張惠雁。
以旅遊帶動會展 推動高雄成為亞洲觀光、會展、交通的新樞紐

( 撰文 = 唐偉展、攝影=簡宏任、圖片提供 = 惠康旅行社 )

身為全方位的海內外旅遊資訊整合平台,惠康假期開發創新服務模式,針對不同的客群及消費層打造客製化的選擇;旗下的「自由自在雲端訂房信託部」,在多年努力後,已建置成為推動台灣旅遊的淘寶網。

應新時代、響應政府新南向政策,惠康積極協助參與台越兩國交流,從2016年6月協助越捷航空首航「台南-胡志明市」、12月首航「高雄-胡志明」;到今年開春3月份,協助辦理皇家菲仕蘭康柏尼股份有限公司越南分公司526名銷售菁英來台4天3夜的獎勵旅遊。

惠康旅行社總經理張惠雁表示,惠康不斷展現旅行業者「前瞻」市場的眼光與本事;接下來,惠康還將朝泰國、菲律賓等東南向市場大舉邁進,在獎勵、會議旅遊上與同業分享商機。

惠康入境部強大陣容

》台灣旅遊業應結合會展業
從小團體旅遊 到大會展會議團

2003年成立的惠康旅行社,從國民旅遊開始做起,深刻明瞭做台灣單一內需市場並不夠,於是將版圖擴展到大陸以及東南亞的來台旅遊市場上。

2010年成立「北京惠康商務會展有限公司」,大力發展會展業務,在上海以及北京陸續承辦了大型會展;惠康以電子商務的合作模式經營大陸與台灣的雙邊商機,受到大陸業者的青睞,打造成為最專業的參展服務單位。

看準商機,惠康3年前開始投入會展獎勵旅遊,加入「台灣活動發展協會」、「高雄會展聯盟」;惠康假期總經理康維民指出,無論是東南亞至東北亞,或是延伸到歐美;無論是航空或是郵輪,台灣都是重要的國際轉運樞紐,高雄國際機場以及高雄港都發揮舉足輕重的角色。南至越南胡志明、馬來西亞吉隆坡、印尼雅加達、菲律賓馬尼拉,結合台灣高雄,北至日韓,將可結合共推資源、共享亞洲國際會展會議遊。

唯有與國外團體結盟才能跨出去,因此推動「中華民國展覽暨會議商業同業公會」,配合新南向政策,與新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓及印尼等五國會展協會簽署合作備忘錄;「台灣活動發展協會」也與胡志明市旅遊推廣中心簽署合作,並與越南會展推動中心締結為姐妹會;加上「高雄市觀光協會」與胡志明市旅遊協會簽署合作備忘錄;這些都有助於市場開拓,能大力推動越南及台灣的兩國國際會展發展,共同打響東南亞會展名聲。

康維民表示,政府新南向政策推行之後,東南亞旅遊來台旅遊人數屢屢上升,對於企業員工獎勵旅遊的部分,也有所突破;國際會展會議以及會議獎勵旅遊是兩地合作的一大重點,要讓東南亞業者更了解台灣舉辦大型會議的能力。

越南、泰國或菲律賓,除了由國家旅遊局推廣旅遊之外,皆成立國家級的會展中心部門搶攻會展市場;康維民除了持續向高雄市政府、立法委員、市議員建言外,惠康與自由自在也加入「高雄會展聯盟」擔任理監事4年多;甚至在「台灣活動發展協會」,惠康還是高雄市唯一會員代表;而北京惠康會展公司更是一路協助外貿協會參與相關國際推廣活動。

【左圖】惠康暨自由自在雲端訂房信託部門團隊熱情工作伙伴。【右圖】惠康假期同仁年輕有衝勁。

》因應無紙化 活化企業員工福利金
自由自在雲端 發行信託禮券

張惠雁表示,惠康從南部起家的,在南台灣服務不少大企業,每年這些企業都會提撥福利金安排員工旅遊,福委會也會與旅行社規劃出幾個出發時間以及旅遊路線供員工選擇;隨著國人越來越愛自主旅遊,取而代之的是讓員工自行選擇福利金的運用。

「自由自在雲端訂房信託部」,則是惠康假期所建立的一個專業介紹台灣各種觀光元素的網站;其主要功能是成為海內外同業操作赴台觀光時的工具書,便於快速查詢與預訂。

為了協助福委會提供員工更多消費模式,「自由自在雲端訂房信託部」就與銀行合作,以專屬信託帳號發行信託禮券(福利金票券分1千、5百、1百),銀行提供足額履約保證;包括:「銀行足額履約保證、禮券金額客製化、無使用期限、核銷代收轉付、面額透明化,以及可使用在惠康旅行社所有產品上」等6大優勢;搭配客製化網站,公司員工憑禮券就可以輕鬆抵扣包括國內外旅遊自選行程、國內訂房、特色餐廳、機票費,甚至看電影、禮品店都可以使用,範圍遍及全台700多家酒店與百大餐飲。

張惠雁表示,因應未來無紙化的時代需求、整合各觀光產業資源創造另類價值;觀光飯店加入這個體系,基本上不用行銷就有客源;企業員工以福利金兌換銀行信託券,隨時隨地都可使用;目前銀行建置已經完備,下一階段將與另家銀行洽談;而惠康長期合作的日月光、華泰電子等30多家企業福利金,都已使用信託禮券。

「自由自在雲端訂房信託部」,不但運用網路雲端技術整合國內外觀光資源,將各大飯店、遊覽車、景點門票,成功的建立健全的行銷通路於業者及消費者之間;不論是東南亞、大陸、歐美等國外背包客自由行旅客,也都可以在網站上選擇所需的產品。

網站更有多語言介面,已經開發越語、泰語、印尼語,切合政府新南向政策,B2B2C一網打盡;藉由網路,業者滿足不同年齡、性別、職業別的自由行旅客需求;在政府開放印尼、泰國等國家來台免簽證後,已開始有年輕背包客以該網站作為來台攻略參考。

》看好亞洲新灣區 南台灣大躍進
打造高雄、台南、屏東、澎湖旅遊黃金線

打造亞洲新灣區是高雄新願景,高雄世貿會展中心、港埠旅運中心、海洋文化及流行音樂中心、市立圖書館總館等四大國際指標建築,加上銜接現有高雄捷運紅、橘線的水岸輕軌,將帶動高雄港區周邊發展;將創造高雄成為亞洲、甚至全世界的門戶。

開拓多元市場、不再仰賴單一市場,是高雄推展觀光的目標;惠康以身為高雄業者為榮;在交通部觀光局持續推動東南亞簡化團簽與擴大線上簽核措施,占有地利之便的南台灣將吸引更多東南亞旅客來訪;尤其桃園機場已飽和,東南亞民眾以高雄為中繼點延伸至日韓、北美,將是新渠道。

康維民表示,高雄與越南航班在越捷航空加入後,每週航班增加,便捷的交通網讓越南前往高雄更為容易;台越都很重視國際會展觀光產業的發展,尤其高雄也有展覽館,彼此可以在會展觀光這塊市場加強合作交流,彼此合作、互相支持,除了帶動東南亞、港澳台大陸,也能延伸日本韓國。


康維民:「先觀光、後會展」 推動人數/商機雙躍進
【左圖】起張惠雁總經理、駐菲律賓代表處新聞組組長莊正安、經濟部推動會議展覽專案辦公室蘇莉莉主任。【中圖、右圖】惠康與台灣外貿協會前往菲律賓、新加坡、越南推廣台灣會展旅遊。

惠康假期總經理康維民不藏私地剖析,旅行業除了與產官學合作,更應明白「先觀光、後會展」的重要性;任何市場都是先發展觀光再同步推動會展,像是大陸出境旅遊人數已經超越美國,就是先觀光再拉抬會展的功效;也因此,政府新南向政策必須爭取來台獎勵會議旅遊的客源。

惠康在高雄領頭衝刺,在市場掀起不少複製效應,更開啟高雄航空交通新頁,引導航空公司願意以高雄作為進出台灣的樞紐;從包機開啟航線、到旅客觀光交流,再進行會展會議活動,旅遊業結合會展業一起創商機。

他以自己參加各國旅展為例,也會協助強力介紹台北以及高雄舉辦會展的資源與優勢;而外貿協會帶會展業出國推廣也會帶著旅行業一起,當旅行業站在第一線面對客戶時,就是最佳的行銷者。
康維民認為,國外大型會展中心多可容納5,000個攤位以上,相比台灣還有很大的進步空間;以「旅遊帶展」,這些大型展覽館在沒有會展期間可以操作獎勵旅遊晚宴或會議晚宴;台灣可做的市場很廣,還有很大的市場空間。

康維民堅定地說,能夠帶動台灣與東南亞各國的交流,最要感謝交通部觀光局以及各駐外處辦事處的大力支持;也因為政府南向政策確定,惠康更能義無反顧地全力推動。


【TTN旅報992期 2017/6/26出刊 P12-13】