超前部署!東北觀光推進機構力邀台灣業者布局市場》宣揚東北安全旅遊形象 掌握台灣需求為復甦做準備

【上圖】左起可樂旅遊副理王塵偉、協理邱坤墀、經理高艾琳、喜鴻手配王玟惠、蔡潔萱、雄獅副總經理洪月玲、東南日本部本部長黃加宏、大興手配陳蒔美、長汎課長楊正慈與日僑文化董事長椎原正浩。【下圖左】視訊會議現場台日雙方對於東北觀光現況進行熱絡交流。【下圖右】日方與會代表--螢幕左起東北觀光推進機構統括經理岩田俊昭、事業推進部部長村上信二與主任小島拓。

因應新冠肺炎疫情嚴重而實施的日本緊急事態宣言雖然已經解除,但日本及其他國家仍持續維持邊境管制,實際的國與國之間往來仍無法正常。為了蒐羅重點市場台灣的最新資訊,並維繫與台灣當地旅行社的關係,東北觀光推進機構7/28利用視訊會議軟體舉辦意見交換會,為邊境管制早期恢復收集相關訊息,以期來日可快速恢復。

為提前部署疫情之後的復甦,在防疫的同時,積極蒐集海外市場資訊,希望待國境一開,市場可在最短的時間內恢復,7/28東北觀光推進機構特別邀請台灣操作赴日旅遊的主力業者進行線上座談,會議首先帶大家掌握日本最新疫情,以及東北最新確診人數。

東北觀光推進機構事業推進部部長村上信二表示,東北相較於日本其他地區確診數很少(截至8/6為止確診數為490名),相較於海外來客數較多的東京、大阪、北海道,東北算是疫情輕微的地區。

利用此次會議,東北觀光推進機構也欲進一步了解台灣受疫情影響的狀況,並針對日後對產品包走向,以及需要日方給予哪些協助進行了解。

人口密度低 確診數少

主要的原因在於東北佔日本整體面積2成,其中有7成是森林,人口密度低,具體來說,東北面積是東京的35倍大,整體人口是東京的8成,若再將東北跟東京以外比較,人口密度僅比北海道高,人口少如今成為東北的賣點。

觀光設施積極防疫

雖然東北廣大、人口密度低,但當地居民在防疫上也是不馬虎,飯店業者在環境消毒上不遺餘力,報到櫃台會均會放上壓克力板,接待人員也會全程戴上護目鏡、口罩,以杜絕口沫傳染,而餐廳除了工作人員會戴口罩、護目鏡上餐,座位安排以會採取梅花座。

台灣啟動防疫新生活 口罩不離身

Q. 關於台灣目前的市民生活,跟疫情前比起來,恢復程度如何?

可樂旅遊副理王塵偉表示,現在搭乘大眾運輸工具一定要戴口罩是較明顯的不同。

雄獅副總經理洪月玲則指出,企業上班時間調整、規範也改變,不過目前公司已取消量額溫,除了在無法維持社交距離的密閉空間需要戴口罩,其他大致恢復正常。

東南日本部本部長黃加宏表示,台灣已100多天沒有本土案例,僅零星境外感染案例,大都市人口密集的地區都還是戴著口罩,但郊區其實很多人已經不戴口罩了。

長汎課長楊正慈表示,台灣防疫超前部屬,如今疫情穩定,除了要戴口罩之外,一般民眾的生活大致恢復正常,國內旅遊活絡。

大興手配陳蒔美表示,最大的改變是戴口罩,前幾個月要搶購的酒精、乾洗手,現在需求也不那麼強烈了,也可安心的和他人同桌用餐,生活緊繃感不在。外食與旅遊都相當正常,不過因為國內旅遊蓬勃,台灣飯店變得很貴。

【左圖】飯店服務員確保安心上菜。【右圖上】餐廳座位也保持安全距離。【右圖下】接待櫃台防口沫傳染。

安心旅遊、不須隔離
才有望重啟觀光

Q. 您覺得疫情對今後台灣的日本旅遊市場有怎樣的影響?

黃加宏認為,喜歡出國的旅客還是會想要出國,只是擔心機票有可能漲價,原計畫11月的賞楓包機產品,日本的飯店漲價已經到從前的兩倍。

陳蒔美則指出,日本的確診人數一直增高,才是讓大家憂心,另一方面,根據ANA的統計指出,7/23~26四連休期間,國內機位使用每天達10萬人,其實現在就算開放也懷疑日本當地是否能夠負荷。

楊正慈認為,很多旅客在詢問什麼時候開放,幾時可以去日本玩,對赴日旅遊的興趣仍很高,相信一旦疫情恢復大家都還是會去日本旅遊,現階段似乎為有疫苗出現才能有突破。

Q. 日前販售的日本產品是什麼時節以後出團?預測何時可以恢復送客?

陳蒔美指出,目前台灣仍禁止販售行程,原訂原本11/3的鳥取包機,民航局也尚未許可,若疫情都不穩定,不管任何國家都不會考慮前往旅遊的,且只要需要隔離14天,對旅遊來說就是一堵牆。

洪月玲認為,雖然東北地區的疫情相對而言較穩定,但是對台灣人來說會以整個國家做考量,因為日本國內的人並沒有分區管制,就算東北沒有新增疫情,基本上台灣民眾是不會分區評估的。

Q. 目前停航的仙台、青森、花卷,未來若繼續停班的話,會不會影響到各位產品包裝?

可樂旅遊協理邱坤墀認為,因為市場長期以來直飛東北,未來若需要轉機前往東北,或許東北就不會被列為首要考量,整體的送客量必然會受到影響。

台灣業者憂心成本上漲
希望能提供補助金平衡

Q. 如何恢復赴東北旅遊市場?需要什麼樣的資訊、行銷、推廣?

黃加宏認為,一旦開放,需求增加,機票、飯店勢必會漲價,賣價一定會比疫情之前還要高出許多,旅客的意願就會受到影響。台灣民眾喜歡日本,但日本各縣之間也是相互競爭的關係,屆時若是有提供補助金的縣有可能就會較有競爭優勢。

村上信二回應表示,目前東北觀光推進機構將防疫放在優先地位,希望先建置安心、安全的旅遊環境,待一切更加完善之後,便大力向海外行銷安全的旅遊環境。日本政府目前沒有針對Inbound釋出相關訊息,對國內有推出「Go To Campaign」,東北觀光推進機構也期待政府下一階段的訊息,才知道對海外的宣傳策略走向。目前可先統整大家的想法、需求,屆時一併評估。目前每周仍有19班往返台灣與東北,期待市場恢復的那一刻,可以迎接更多的旅客前往。

東北地區疫情情況 日本國內其他地區疫情狀況
地 區 確診數 (人) 地 區 確診數(人)
青森縣 32 北海道 1,514
岩手縣 5 千葉縣 1,999
宮城縣 152 東京都 14,465
福島縣 86 神奈川縣 2,266
秋田縣 18 愛知縣 1,709
山形縣 76 京都府 923
新潟縣 121 大阪府 5,141
福岡縣  2,616
沖繩縣 791
*8/6更新情況

【TTN旅報1152-55期, 2020/8/10 出刊, P36-37】