《專訪 WebBeds台灣區總經理 石榮主》WebBeds專營B2B市場 為同業開創無限商機

最有效率的一站式平台 提供全球25萬家酒店、機場接送、景點預訂

【WebBeds】 2015年在亞洲成立FITRuums品牌，並於2018年併購Destinations of the World(DOTW)，在亞洲超過12個主要城市設立辦公室，透過強大的平台系統，提供合作夥伴超過25萬家酒店產品，以及預訂景點、機場接送的旅遊產品一站式服務，2020年WebBeds持續深耕亞洲市場，全力朝亞洲B2B旅行分銷商的目標前進。

來自澳洲的WebBeds旅遊集團，成立於2013年，其規模排名全球旅遊業第二大，同時也是近幾年增長最快的B2B住宿供應商，WebBeds旅遊集團旗下擁有JacTravel、Sunhotels、Totalstay、Lots of Hotels、Destinations of the World（DOTW)和FITRuums等眾多知名品牌。WebBeds台灣區總經理石榮主指出，每個品牌扎根的市場、定位和商品都不盡相同，集團透過收購擴充旅遊版圖，並延伸各品牌的強項，目前WebBeds為全球旅遊業合作夥伴提供超過25萬家酒店產品，其中包括2萬8,500多家直接簽約酒店，60多家第三方供應商和25家國際連鎖酒店品牌，產品遍布全球超過1萬個目的地。

石榮主表示，WebBeds絕對是產品數量、品項最齊全的平台，致力於提供合作夥伴充足的商品和穩定的房況，WebBeds敢打包票，沒有找不到的房型或酒店，唯一可能只有不滿意的房價。

》FITRuums業績穩定增長
併購DOTW強化日韓商品

FITRuums是WebBeds針對亞洲B2B市場所成立的品牌，在亞洲主要重點地區提供優質的在地服務並建立起緊密的聯絡網，包含新加坡、香港、台灣、韓國、印尼、馬來西亞、泰國、中國、印度和日本都設置有辦事處。石榮主表示，亞洲市場絕對是未來全球旅遊的聚焦處，除了FITRuums在亞洲區主要城市都有設點，併購DOTW後也強化日韓商品的競爭力與涵蓋度，期望扎根市場外，也能第一時間為合作伙伴提供服務。

WebBeds集團進入台灣市場3年來不論是產品數量、合作夥伴或訂單量都穩定成長、表現相當亮眼。集團的核心口號「Always stronger together!」，強調要提供給業者一個獨特的解決方案及更加緊密的合作關係，與業者有360度全方位的合作概念。不僅要把國外的飯店賣給業者，同時也可讓業者販售優勢商品賣到海外去，達成一個互惠雙贏的模式，業者既是客戶也會是供應商。

》獨家精品飯店房源 酒店房型超過20種

WebBeds的目標是打造有效率的「一站式商店」，提供合作夥伴全方位的內容，善用現代科技，打造最省時、有效率的平台，同時引流不同供應商，讓合作夥伴能夠在使用當下取得最有效的房況和最有競爭力的價格。

合作夥伴可以通過簡單易用的訂購平台、無縫銜接的API技術連接海量酒店；酒店品牌從平價旅館到頂極奢華酒店應有盡有，包括國際連鎖酒店、度假村，以及全球300多家精品酒店品牌。石榮主強調，WebBeds並不是要強調比其他平台厲害，或是有多少家的酒店，而是希望「提供合作夥伴和消費者最獨特的產品」。集團旗下的FITRuums與DOTW同為B2B的銷售平台，卻擁有許多僅出現在直客平台的產品，而且房型種類齊全度（B端可以取得20種以上的房型）更勝線上許多直客平台。

為了讓業者能快速地搜尋到正確的產品，WebBeds Group特別於亞洲設立雲端，來自不同供應商所提供相同的產品，系統會直接比較出價格最優惠的供應商，避免因為搜尋過多相同的產品，讓業者看得眼花撩亂；要能快速地為客人尋找到最適合的產品。正確提供給業者的搜尋結果，才能獲得最有用的大數據，與飯店業者分享分析結果，在不同季節推出最適合的行銷活動，避免盲目促銷，搶錯商機。

》一站式預訂服務為同業創造商機

此外，WebBeds不單單只提供酒店商品，合作夥伴透過FITRuums還能預訂機場飯店接送、透過DOTW更可訂購當地觀光行程服務。透過360°業務合作夥伴關係，提高旅行預訂的效率，並藉由更友善的用戶使用平台為合作伙伴創造更多商機。

WebBeds透過API串接技術快速與供應商串聯，也為合作伙伴蒐集更完整的資訊，以日本為例，FITRuums在2017年正式插旗日本；透過多個B2B分銷管道，讓日本飯店得以在這些全球管道銷售，利用這些品牌，飯店得以在歐洲、中東、非洲與南北美洲等主要市場提供給B2B同業預訂，也讓全球的使用者能夠預訂以往較難取得的飯店客房。

石榮主指出，酒店訂房相當競爭、複雜性也高，WebBeds集團旗下品牌不論是FITRuums或DOTW都志在提供多元性、一站式購足的服務，FITRuums及DOTW與台灣許多大型躉售旅行社訂房中心都有簽訂合作協議，代表著對FITRuums與DOTW平台服務的肯定。雖然很多人認為旅行社受到網路化、資訊透明化、OTA等影響而走向夕陽產業，但是這其中有許多還是需要細膩的人工服務，而中、小型旅行社透過與WebBeds合作，能夠預訂全球的酒店、接送和景點等，為中、小型旅行社創造商機。

目前FITRuums與DOTW皆設置有24小時英文客服系統，明年中文24小時客服將會上線。2020年WebBeds將持續強化在地商品、深耕立足亞洲，韓國、東南亞的產品將更為全面。另外，隨著自由行、客製化團體需求漸增，合作夥伴也能通過WebBeds屢獲殊榮的DMC部門，為不同規模的客戶、團體提供量身定制的旅行計劃，即使人數小至10人也能負責，企業和休閒、教育和會展旅遊（MICE）都有辦法操作，期望提供更符合台灣市場的客製化服務。

WebBeds的成立並非來分食市場，而是要開拓商機。這個年輕公司，正朝著成為唯一一家真正致力於整個亞洲地區B2B旅行分銷商的目標前進。 ( 文＝王宣喬　攝影＝陳楚涵 )

【。。WebBeds。。】

【TTN旅報1123期, 2019/12/30 出刊, P14-15】