《專訪 加州旅遊局亞太區總監Kassie Fraser》2015年台灣訪加州創新高 達到 23萬9千人次、成長11.5%

加州旅遊局台灣代表處總監蔡璧如、亞太區總監Kassie Fraser與台灣代表處公關行銷經理王若薇
Global Ready營造友善接待環境 歡迎前往加州Visit California

(採訪、撰文=魏苑玲 攝影=簡宏任)
除了擁有舊金山、洛杉磯等北美西岸重要門戶,加州也因為有綿長海岸線、主題樂園、沙漠、國家公園等資源成為台灣民眾赴美旅遊首選。在美國宣布台灣加入赴美觀光免簽證計畫後(VISA Waiver Program, VWP),看好台灣赴美旅遊市成長潛力,不僅航空公司加碼航線,加州旅遊局也在2015年7月來台設立代表處,要以更新、更多元的加州魅力,進一步積極爭取重遊客。


【Profile】Kassie Fraser
■ 學歷:佛羅里達亞特蘭提斯大學國際行銷碩士、斯特森大學國際事務學士
■ 經歷:Bryant Christie, Inc. 國際行銷經理負責加州農產品之國際出口市場與行銷
■ 現任:加州旅遊局亞太區總監,負責大中華地區、南韓以及日本地區的公關、旅遊同業及直客活動


據加州旅遊局統計,2015年由台灣前往加州的旅客多達23萬9千人次,創歷史新高,相較於2014年成長幅度多達11.5%。

加州旅遊局亞太區總監Kassie Fraser表示,台灣旅客前往加州旅遊人口每年平均成長10%,一直相當穩定,不過大多集中在洛杉磯、舊金山兩大門戶城市,為了吸引旅客再次造訪,未來也希望擴大推廣北加州與南加州地區的各式魅力,讓旅客感受加州源源不絕的活力與創造力。

加州旅遊局今年全新推出「Be bold to dream」(加州大膽夢)口號,強調來到加州可以實現任何的夢想。全新系列影片「夢想視界」,網羅了所有加州的夢想家與美食家等,針對不同主題拍攝了每個夢想家圓夢的過程,令人相當振奮。

Kassie Fraser表示,加州是一個充滿夢想的地方,我們鼓勵大家勇敢追夢,也相信任何人都可以來到這裡實現自己的夢想。

積極與台灣航空業者
行銷加州多元風采

加州旅遊局目前已與台灣航空業者與旅行業者合作推廣加州,除了透過舉辦說明會及研討會的方式讓業者更了解加州,進而發展更具特色或是單獨以加州為目的地的商品。對於同業包裝產品的部分也提供了讓旅客更方便遊玩加州的推廣計畫。

Kassie Fraser表示,加州旅遊局在2017年也將持續與台灣飛往美國的主力航空公司合作,如與華航的PAK業者共同推出報名加州產品提供遊客免費WIFI分享器以及加州特色禮品等,這樣的推廣計畫也成功的讓產品銷量增長4倍;與長榮航空一起推廣自駕遊,吸引FIT市場;和美國聯合航空則計畫推出線上行銷的活動。未來除了會持續與同業共同推廣以及透過舉辦說明會持續更新加州訊息外,也會針對FIT旅客以及重遊旅客做推廣。

台灣代表處成立滿週年
赴加州旅客成長11.5%

加州是一個非常多元的目的地,除了兩大門戶城市之外加州還有許多地方值得旅客探索,舊金山與洛杉磯為台灣遊客的主要出入城市,除了城市風光之外,加州旅遊局也希望帶領遊客探索多不同風貌的加州。例如景色優美的海岸線、高山湖泊、森林遊憩、沙漠地形、各種不同風貌的國家公園、戶外運動與主題遊樂園等。

自2013年至2015年間每年台灣前往加州的旅客數都有穩定的10%左右成長,現在每年台灣前往加州旅客達23萬9千人次,也讓總局更為重視台灣市場。自2015年加州旅遊局於台灣設辦事處後成長幅度更為明顯,達到11.5%。未來持續也看好台灣市場將會維持此幅度繼續成長。

在加州當地已經可以明顯看到越來越多的觀光客到舊金山以及洛杉磯以外的地方旅遊,像是之前較少台灣旅客的太浩湖以及棕梠泉等地都漸漸出現越來越多的亞洲觀光客,顯見辦事成立以來在台灣的推廣奏效。

推行「Global Ready」
營造為更友善的旅遊環境

Kassie Fraser指出,加州旅遊局在加州當地推行了「Global Ready」計畫,針對旅行業、飯店業、餐飲業及零售業者皆舉行關於接待亞洲及台灣市場的說明會及研討會,其中包含對業者宣導提供中文以及免費WIFI等服務,甚至是針對台灣市場還特別要求飯店業者在顧客入住時提供熱水壺,在在希望讓加州成為更友善、舒適的旅遊目的地。

加州新鮮事不斷
新主題、經典盛事均教讓人躍躍欲試

儘管擁有豐富的觀光資源,加州仍總有新鮮事,近來包括環球影城於今年盛大推出哈利波特園區與陰屍路鬼屋,11月份將舉辦的「聖地牙哥美食美酒嘉年華」是聖地牙哥年度最大餐飲盛事,最受歡迎的餐廳與酒廠任旅客盡情品嘗;美國歷史悠久的66號公路以加州為起點,今年11月也將於洛杉磯舉行90周年的國際性慶典。2017年2月份葛萊美獎將在洛杉磯盛大登場,想要一睹名人風采一定要把握這一年一度的機會。除此之外,每年2月份也是聖地牙哥博物館月,在這個月份聖地牙哥的博物館提供門票半價優惠,此次總共有45個博物館共同參與。

Kassie Fraser表示,不管是喜愛運動、歷史、自然風光、傳統美國文化、時尚或是美食等,在加州信手捻來都是歡樂元素,可以說從年頭熱鬧到年尾。


代表處成立一年大小推廣活動不斷 將再成立「加州俱樂部Club California」

加州旅遊局台灣代表處總監蔡璧如表示,加州旅遊局成立滿1週年,期間2015首度參加ITF,並與聯合航空、中華航空、長榮航空、赫茲租車皆有洽談共同推廣事項,舉凡大型甲聯會說明會、U.S. Destination商談研討會、以及今年5月所舉辦的北加州考察之旅邀請旅業媒體精闢報導,加上參與Discover America共同推廣美國重大活動,這要非常感謝各位同業先進的厚愛,讓推廣活動順利進行。

大家都知道加州幅員廣大,Visit California – Taiwan成立之初,一直接收到正面的建議與諸多回應,最重要的是如何能將加州旅遊資源進行邏輯性的推廣。2016適逢美國國家公園成立100週年,辦事處也將最新資訊帶給業界,稟持著這樣的精神,由加州旅遊局所主導的「加州俱樂部Club California」即將成立,致力於將加州最新最有趣的景點及第一手資訊,藉由互動的方式帶給所有旅遊先進最棒的介紹! 再次非常感恩同業先進的鼓勵,相信在未來可以共創更多旅客美好回憶及商機。