《兩岸觀點》東航深耕台灣北中南全方位服務 深度包裝南北疆、西藏、內蒙產品

2017年1／9東航正式滿60歲了。國際化是東航通往「百年老店」的必經之路；國際化主要有三步，包括網路的國際化、做強做優做大航空主營業務、提升國際競爭力；多元的國際化可有各項嘗試，包括機務維修、航空食品航空地產、航空金融等。

目前大陸國內市場國際化趨勢更加凸顯，國內外航空公司都在大力開通更多2線城市直通歐美澳的國際航線。

對台灣市場來說，自2008年兩岸直航以來，東航不斷加強對於台灣市場的耕耘，目前東航執行的兩岸航線冬春班表計劃每週近百班；其中大陸地區通航點16個、台灣地區4個，兩岸航線共22條，為兩岸航線上運量最大的陸籍航空公司。

在航線網絡、客戶服務、異業合作、企業客戶各方面，東航持續在拓展，從2016年3月份直飛台北—麗江航線以及在高雄成立營業部、6月份台中商務代表處成立、8月份自建台灣呼叫中心，都代表了東航對台灣市場的信心以及在台灣紮根發展的誠意。

東航已分別在臺北、台中、高雄均設立服務據點方便旅客及業者，展望2017年，東航有5大目標：1.首先將致力在深入各縣市與業者互動，直接至各縣市或與旅遊公會合作，期能與直接業者交流，瞭解業者實際需求。

2.全網全通產品仍是重點，將持續推出聯程內陸、第六航權優惠，提供給台灣的旅客；3.提升服務，777春節前飛航兩岸航線，將提供特色餐食，打造旅客不一樣的感受；4.針對不同客群設計產品，提供商務旅客區域套票及全網通票，提供好友多人成行套票，打工渡假優惠機票，多層次多元的產品符合各類族群的需求；5.與業者討論深度包裝，包裝特色產品，多省份旅遊產品、利用東航強大的內陸網絡，南北彊、西藏、內蒙、敦煌等產品持續推出。