以深厚的歐洲、美加、遊輪長線基礎 再展擴日本、中國大陸市場
( 採訪、撰文 ＝ 魏苑玲 攝影 ＝ 簡宏任、陳建明 )
以優質品牌成立於1997年的巨匠旅遊集團ARTISAN FAMILY目前旗下擁有巨匠旅遊、巨大旅遊、新視界假期與典藏旅遊等4個品牌，根據不同的客源屬性，提供不同的產品。走過20個年頭，比顧客更在乎行程中的感受與收獲，規劃精緻、深度的產品，帶給旅客最深刻的旅遊回憶。
「創業本來就是將理想落實化的一個出路」，跟每個創業者相同，巨匠旅遊的創建，也是由一個對於旅遊純粹的熱情所開展而來。在過去市場在團體旅遊規劃上普遍以「豐富」為訴求，好讓旅客在購買行程時能有「超值」的感受，便在有限的旅遊時間內硬是把行程能塞的都塞滿，好像花了一次團費就能將這個國家的所有景點打勾，代表自己已經去「玩」過了。但巨匠卻不這麼認為。
本著「旅遊本身就是一件快樂的事，而身為旅遊從業人員，就是希望能把當地最好的一切體驗分享給客人，希望找到『當地能帶來的』，以及『台灣國人能接受的』這兩者之最佳平衡」。基於這樣的理念，巨匠旅遊在1997年正式誕生；然而，為了能夠找到那口甘泉，除了須知那一澤何在，更需要能夠翻山越嶺的強健體力與熟知地形的清晰思緒。
巨匠旅遊是由旅遊專業人士所組成的菁英部隊，從創建之初歐洲旅遊的穩健基礎，更網羅人才，擴展紐澳線、美加線、遊輪線；近年，巨匠旅遊更突破以往專攻長線形象，推出日本線及中國大陸線的短線商品，希望能將更多美好的旅遊體驗帶給旅客。
開放員工入股共同經營
「人生就好像是回力標一樣，你投擲出的是什麼，收到就是什麼，」這是卡內基所說過的話。一直以來，巨匠旅遊恆守著「分享」的精神，貫徹始終，深信「當你分享給別人，別人才有可能會給予回饋」。
「之所以能有今日的一些成就，那也是受了這個社會的福所得來的，」巨匠這麼相信，所以才得以將這份推動著良性循環的熱忱繼續運轉；有著社會企業般的理念灌注，巨匠所「分享」的對象除了自家員工，更不遺餘力地投入社會關懷。
孩子是推動國家未來的力量，所以在社會關懷方面主要是幫助偏鄉、弱勢之兒童，更以參團客人的名義捐款至家扶機構；創業至此，已捐款至創世基金會、家扶基金會、台灣世界展望會……等社福機構，而今仍持續對社會投以愛心。
巨匠旅遊認為風險高本應是創業者應承擔，但有得到了一些成果，就應該要一起分享；自民國1997年4月成立，直到公司進入較穩定階段後，巨匠決定執行「菁英計畫」，即開放草創員工入股共同經營。
》擺脫價格競爭 走出自我風格
以值得信賴的品質獲得旅客信賴
一直以來巨匠旅遊之所以將自身產品定於中高價位，其原因是為了能將整體旅遊品質掌控在一定水準，以及擺脫不理性的價格競爭。消費者自然貨比三家以避免吃虧，但若一味鑽牛角尖於漂亮的數字，那會是巨匠所不願樂見的；所謂一分錢一分貨；為了能夠保持不被價格所制約的旅遊水準，巨匠則反其道而行，不僅走出屬於自己的風格與堅持，更留下了一批對這塊招牌感到安心而值得信任的忠實顧客。
經過20個寒暑的奮鬥、打拼，巨匠不僅創造出許多旅客的美麗回憶；在不斷競爭之下的巨匠旅遊在各線又更開展出自身的得意商品，至今仍人氣不斷、詢問度更節節高升。
》ARTISAN FAMILY旗下品牌不斷壯大
提供旅客全方位的優質旅遊服務
而ARTISAN FAMILY為了讓更多顧客能以經濟實惠的價位享受巨匠旅遊的服務，故推出【新視界假期】系列商品，主要與【巨匠旅遊(凱旋旅行社)】系列商品區隔；而在2013年更由年輕團隊另起姊妹品牌【巨大旅遊(巨大旅行社)】，以巨匠旅遊深耕已久的歐洲長線實力為基，加上年輕而敢於大膽創新的開展，故能提供價格與品質相符、更物美價優的產品，開拓巨匠更廣泛層面的商品的市場。
而在20周年紀念的2017年，更有專攻歐洲精緻自由行與歐洲蜜月兩人行的專家─「典華旅行社」加入ARTISAN FAMILY；除了新闢巨匠旅遊的涵蓋業務，更再合作推出全新系列【典藏旅遊】系列商品，主要提供高端歐洲精緻旅遊服務，讓希望能得到更優質、貼心、舒適的旅客能有更多的選擇。
巨匠旅遊在20年之中不僅埋首於本分，更在孜孜矻矻之餘抬頭看向遠方；ARTISAN FAMILY團隊的完整，更能使消費者在計畫旅遊時，能夠靠著巨匠旅遊值得信賴的品質，找到最符合需求的商品，創造出一生之中難以忘懷、獨一無二的回憶。
》專業規劃 深入了解各地民情
提供完美的旅遊體驗
回到旅遊從業者本身始終緊握著的盼望，正因為不是僅僅想單純的把人帶到一個個定點、每個人回家得到的只有手上那幾張與景點合影、抑或是拍得漂漂亮亮的美食照片；所以才希望在各個方面都加以悉心著墨，不管是每一次用餐的菜色與環境、拉車所帶來的流暢度與否、排除掉為了包裝看似完整而事實上多此一舉的行程等，時時優化、刻刻考量，為的就是想提供全方面而完善的旅遊體驗。
「旅遊本身就是一件快樂的事，」而巨匠旅遊有自信、也相信自己能夠達到理想的專業，能夠將當地最好的、最美麗的風景、人文、歷史，以適合的旅遊方式，悉心孕化成巨匠想帶給客人的東西，同時也是客人希望得到的旅遊體驗。
在種種感官體驗的洗禮之下，巨匠旅遊冀望能夠讓顧客了解，原來除了台灣之外的、同樣生活在這個世上的人們，他們又是怎麼跟我們一樣地過著每一天；而在日復一日地為了生活，或為了追求其他目標而汲汲營營，不小心把自己攬得喘不過氣之時，能夠想起總有一方自己所定義的淨土，為了容納下那些無法承受的渾沌，而時時等待我們來到、給予最了解我們的、最溫柔的擁抱。巨匠始終相信這是旅行在大且最美好的意義。
