來台中辦說明會別忘記帶伴手禮 中部人較重人情味
( 文、攝影 ＝ 陳建明 )
台中馨樂旅行社總經理許策淵在旅遊業已有35年的資歷，同時也是遠東航空在台中的總代理，專門包裝澎湖、金門行程。此外，馨樂也是中馬假期、789聯盟等等PAK，所以對於台中業者做生意的方式與個性，許策淵有很獨到的見解。
馨樂旅行社總經理許策淵表示，台中小旅行社林立，每一家旅行社都有各自專精的線，但客人的需求卻是五花八門，要在叢林法則裡求生存，必須尋求其他同業的幫助才能獲利，所以幾乎每一條線都有PAK，尤其使用PAK為名義來行銷產品的獲利，又比直接送客人給大盤商獲利更高。也因為這樣的情勢，台中業者更講究以和為貴，比起其他地方的業者更加團結。
舉例來說，有一次將團給whole sale後，因為有客人突然不去無法成團，訂金也拿不回來，whole sale也未及時處理，造成馨樂必須賠錢。但是最後，雙方也並未因此事產生衝突，而是私下談好未來送團可以給予優厚的傭金作為補償，還是得到解決。
來中部開說明會 要帶伴手禮
北部或南部的業者在評斷是否要讓新成員入PAK，往往會以新成員的資源雄不雄厚，有多少影響力來做為考量。但是台中業者組PAK更看重的是成員的個性，以及出事情時是否有擔當負責，所以台中的PAK常常是大旅行社帶小旅行社一起打天下，最後各家皆有獲利。總而言之，台中旅行業可以以「人情」與「封閉」來形容，「封閉」則是來自長期合作下來業者間形成的「情」與「義」，不是外界可以簡單的用「利」來撼動的。
相較於北部的理性與南部的直來直往，中部業者個性較溫和，從不主動提出要求及問題，因此許策淵向北部及南部業者建議，來台中舉辦說明會時，務必讓台中業者「有感」，意思是要準備伴手禮讓業者窩心，感受到欠一份「人情」。另外，一定要舉辦「餐宴」才能讓台中業者感到備受尊重，而非只是用一般的下午茶敷衍了事。藉由餐宴，在茶餘飯後做進一步的認識以及真切地握手，進而產生連結點，達到「有感」，打破「封閉」。
在產品內容方面，主講者應該著墨在產品實際操作面向，而非只是國家文化及景點的介紹，然後要準備價目表等等有利於中部業者的工具。
北部強調品牌 中部重視服務
許策淵也剖析，在直客方面，北部消費者較注重品牌，中部消費者更看中「服務經驗」，只要將中部消費者服侍好，那就真的會是一輩子的好朋友。所以，中部旅行社一般更專注於培養特定族群，比較沒有時間去拓展新客源。
另外，中部業者也熱衷於參加熟客的婚喪喜慶，能被邀請是一件與有榮焉的事，代表生意和人脈皆有成。
