【金龍旅遊】商務、團體、票務、高端旅遊推廣均衡發展
金龍永盛即將進入60週年，如何將這老葉新枝、開枝散葉是接下來重要的目標。金龍向來力求穩健，不畏市場挑戰，如今在台灣除台北總公司外，在台中、彰化、嘉義、台南、高雄有5個分公司，也代理塔克旅遊、Carlson等，在團體、商務旅遊及票務等方面皆力求均衡發展，新的一年，不但增加出境產品，也將持續爭取東南亞、日韓赴台旅遊，拓展入境市場。
金龍永盛總經理楊琮霖表示，新的一年台灣的旅遊業將面臨更嚴峻的挑戰，除了來自政經環境的考驗，新的一年迎來的是政府新的休假措施，也考驗經營者的智慧，金龍最在乎人才資源，凝聚員工的向心力與員工教育訓練皆是同等重要。新的一年，金龍也將秉持初衷，持續強化公司基本面，讓老字號持續為環境所需，得以永續發展、屹立不搖，迎接下一個60年！
拓展商務部門 提升優質服務品質
楊琮霖表示，金龍在台灣的5個分公司基本面大致大同小異。面對市場激烈競爭，金龍接下來也將重點發展獲利較一般休閒旅遊市場較高、受市場景氣影響較小的商務旅遊市場，目前北中南接在持續成長中，也有擴編的計畫。商務部除了有代理Carlson Wagonlit旅遊，提供全球商務旅行的服務，所以具有穩定的外商商旅生意，另外也有專門部門服務在台灣的中小企業。今年，金龍也將投資更新IT設備，提供顧客更精準的服務。
有鑑於商務部門不斷發展、擴大，今年也將重點放在同仁的專業培訓上，除了內訓之外，也邀請學者、專家對員工針對提升服務與面對顧客抱怨等做分享，朝向優質的服務而努力。
團體旅遊以精緻為核心
多元發展旅遊商品
楊琮霖表示，在團體旅遊部分將再力求精進各產品線，如歐洲熱賣的奧捷產品在獲得品保協會金質獎肯定後更加熱銷，而日本線的廣島在獲品保2014年金質獎肯定後，靜岡BURABURA Go也獲日本旅遊局「發現心日本」獎，郵輪部門也代理北歐的郵輪，也積極拓展亞洲郵輪市場，未來各線也將持續增加產品線，希望藉由產品的豐富性與強化品質，讓旅客有更多的選擇。
目前在歐洲線以華航的機位為主力包裝德瑞、義大利團體，另外也使用外籍航空規劃較特殊的產品；在日本線部分，金龍旅遊則在不同月份推出季節主題，推薦旅客在不同的季節到最值得去的地方旅行，如春天即推出各地賞花的產品，不一味地追求量，而以質感與深度與市場區隔。
在郵輪市場搭配公主遊輪日包船行程也帶客人體驗庫頁島的獨家航程，新的一年也將持續銷售公主遊輪產品，其他包括MSC地中海、荷美遊輪的阿拉斯加航程，耕耘豪華郵輪市場。
增加人力 投資設備 網站也將更新
早期金龍旅遊以代理起家，航空公司的票務專業自然是公司的強項，除了比別人更懂票之外，現在透過金龍旅遊可開90多家航空公司的機票，幾乎囊括市場各家主力航空公司。金龍旅遊接下來也將持續強化與航空公司關係、投資設備、在北中南增設票務部門人力。
楊琮霖指出，今年金龍旅遊愛旅網的網頁延攬香港團隊進行更新，將在近期全新推出，屆時將增加自動開票功能；而對消費者的網頁也將由新加坡網頁設計團隊捉刀，讓產品一目了然。
積極向同業推廣塔克旅遊
代理業務也是金龍旅遊相當重要的一環，多年來代理塔克旅遊每年服務台灣高端旅客，可以感受世界一流的旅遊體驗。
楊琮霖指出，塔克旅遊的每項產品都是經過2～3年的駐點開發，行程規畫和台灣的概念截然不同。除了金龍累積忠實的高端客層，今年除了向粉絲舉辦分享想會，也將舉辦說明會加強向同業推廣。塔克旅遊90年來在全球本著與業者利潤共享的概念，業者可增加公司銷售項目，為公司創造利潤。
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台北：+886-2-27187300
台中：(04)2323-5789
彰化：(04)752-4369
台南：(06)216-0006
嘉義：(05)227-1312
高雄：(07)535-7999
