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[金龍] 強化產品差異化 重視旅客真感受

[金龍旅遊]  深耕日本、歐洲、郵輪  持續獻上最美的旅程

金龍旅遊即將在明年迎接60歲生日,累積一甲子的能量,金龍如精冶的鍛鐵,將為持續為市場帶來經淬鍊的旅遊商品。秉持品質掛帥、客戶滿意度為優先,2017年持續銷售日本、歐洲以及郵輪產品。產品不在多、而在精,各線線控主管因應各區域市場特性做發揮,力求帶給旅客最有質感且難忘的旅程。

靜岡小丸子電車
靜岡小丸子電車

Tips 金龍旅遊2017年主力產品賣點
1. 日本線持續開發二線城市新視野,以達人帶路的半自由行讓旅客深入日本
2. 強化季節魅力,四季推出不同的主題,吸引旅客重遊
3. 歐洲團體以華航直航航點做延伸,精彩奧捷以深入老城區為賣點
4. 取得多家頂級郵輪代理,長短線遊行程可任意挑選

愈簡單愈難!挖掘2線城市魅力
精簡旅遊元素 推廣慢遊日本

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金龍旅遊團體旅遊處日本線控協理徐秉鈞表示,受到旅客旅遊商品購買喜好與習性的改變,日本產品銷售遇到瓶頸,傳統的商品規劃方式也面臨檢討。放眼市場上的日本旅遊商品多是希望以豐富性取勝,於是在5天裡將行程塞得滿滿的,並且每天需要移動、換飯店。為了與市場有所區隔,金龍旅遊的日本線產品除了以季節性的角度出發,並且更強調定點、深度,相信適度的「留白」反而讓旅客對行程感受愈深。

如在都會區捨棄東京迪士尼、京阪神的安排,因應季節加入不同的元素,如春末前往櫪木縣賞紫藤花等,讓旅客可以更深度感受各地的風采。

徐秉鈞表示,很多旅客也追求旅遊品味,並非一味地要便宜的產品,業者要更謹慎地以旅客的需求出發。

金龍旅遊顛覆傳統市場推出的「廣島BURABURA GO」即是一個重要的轉捩點,為了在二線城市給旅客帶來新的體驗,在廣島市區住宿4晚,旅客在達人帶路下可直搗核心,省去很多冤枉路。徐秉鈞表示,行程看似簡單,但其實有相當多的細節要注意,不但餐食都是道地的人氣餐廳,行程內容精簡卻都是精髓才能讓旅客滿意。產品也獲2014年品保金質獎肯定,也再次證明金龍的理念。

有鑑於旅客對此旅遊型態的喜愛,今年金龍旅遊也將此概念延伸至靜岡的產品,新的創意也再次獲得日本旅遊局頒發「發現心日本獎」。行程讓客搭乘蒸汽火車穿梭於茶園間,猶如置身移動的美術館中,接著在小茶農的介紹下品味靜岡綠茶的內涵。今年日本團體市場表現欠佳,但「靜岡BURABURA GO」不受影響,9月開始出團到12月也走了6團。接下來也將因應不同的季節在鹿兒島、北海道等二線城市推廣「BURABURA GO」理念。

神奇奧捷延伸歐洲
老城區自己逛 美景深刻心底

金龍旅遊團體旅遊處業務協理李朝旺表示,2017年金龍歐洲線布局將圍繞著華航以A350新機且全面改為直飛的航點:維也納、法蘭克福、阿姆斯特丹、羅馬為主,並因應航班調整既有行程皆可進一步衍伸為2支產品延伸旅遊天數。如維也納航點就可操作「奧捷10天」以及延伸往斯洛伐克與匈牙利的「奧捷斯匈12天」產品等,都是金龍的強項。運用法蘭克福航點則可包裝「德瑞10天」與增加馬特洪峰與白朗峰延伸至13天,或是東西德10天、南德深度8天等,產品變化多元。

向來注意產品細節的金龍,不僅講究行程內容,在領隊部分更是精心講究,在歐洲行程部分,延攬精通德語、或是旅居德國的資深領隊,對德國的語言、文化皆相當熟悉。不但與海關溝通無隔閡,通關就較一般團體快,在資訊的接收上相當直接,不管是與司機的溝通、即時路況的掌握度都較高,更值得旅客信賴。

強推阿拉斯加、地中海郵輪
亞洲區域航線也見成長潛力

有鑑於郵輪旅遊在台風氣日益盛行,金龍旅遊仍看好長程線郵輪市場會有不小的成長空間,做為挪威海達路德郵輪在台灣地區之指定代理商及公主遊輪與全球各大知名郵輪之銷售旅行社,金龍客源以直客為主,多半透過網路銷售,主力產品包括公主遊輪、MSC地中海、荷美遊輪、歌詩達郵輪、海達路達郵輪,銷售路線集中在地中海、阿拉斯加與挪威,因應市場需求,也在台灣銷售公主遊輪在亞洲地區的航程,郵輪產品多元化。

金龍旅遊郵輪&美加線線控陳映華表示,金龍郵輪產品的操作定位在中高價,不同於目前市場上大多數旅行社仍以銷售郵輪團體為主力,金龍希望培養一批喜愛郵輪自由行的旅客,真正感受郵輪旅遊的樂趣也讓郵輪市場可以長遠發展。


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